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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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S. T.
16 mars 2025
Avis vérifiéJe ne l'ai toujours pas reçu. Je suis allée au magasin pour demander quand ce meuble allait arriver et la réponse que j'ai eu c'est on ne sait pas
Réponse de Gap
Bonjour. Nous avons pris note de votre avis. Nous entendons votre déception et en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service d'exception à chacun de nos clients. Nous avons déjà mis en place des adaptations pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement.
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J. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéj'ai trouvé sur internet et finalisé par téléphone avec un "vendeur" tres attentionné! c'est rare!!
Réponse de Gap
Bonjour Jacques. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Votre avis est précieux et pour nous et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction clients. Au plaisir de vous revoir.
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D. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéBonjour . Toujours bien accueilli avec du personnel réactif encore merci .
Réponse de Gap
Bonjour David. Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le fruit de notre travail. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
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J. M.
9 mars 2025
Avis vérifiéPlusieurs mails (beaucoup trop!) pour me dire que ma commande était enregistrée, était prête, m'attendait au retrait commande, et quand je me suis présenté: rien! il a fallu téléphoner, trouver quelqu'un qui veuille bien, et finalement attendre un bon moment pour qu'on m'apporte ma commande (qui tenait dans l’équivalent d'une boîte à chaussures...) à l'entrée du magasin...
Réponse de Gap
Bonjour Jean-Michel, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous avons déja mis en place des adaptations pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise. En espérant vous revoir prochainement.
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P. D.
7 mars 2025
Avis vérifiéStock produit sur 3 magasins.
Réponse de Gap
Bonjour, merci pour votre retour et de votre note positive. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite.
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A. Z.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon magasin
Réponse de Gap
Bonjour Alain, un immense merci pour votre avis positif.Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service de qualités à nos clients.Au plaisir de vous revoir.
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P. G.
7 mars 2025
Avis vérifiéOK mais délai un peu long
Réponse de Gap
Bonjour Patrick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir.
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E. B.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien bon accueil
Réponse de Gap
Bonjour Everton. L'équipe de l'EDB vous adresse ses sincères remerciements pour votre commentaire élogieux. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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P. R.
4 mars 2025
Avis vérifiérapide et efficace. bon suivi de la commande
Réponse de Gap
Bonjour Patrick, un immense merci pour votre avis positif.Votre reconnaissance est une véritable source de motivation pour toute notre équipe.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
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M. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de Gap
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Que pouvons nous mettre en place afin d'ameliorer votre expérience en magasin. dans l'attente de votre retour.
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E. E.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Gap
Bonjour Eric. Merci pour votre appréciation. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre établissement.. Nous espérons vous revoir très vite.
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F. G.
22 févr. 2025
Avis vérifiéPréparation rapide, aide au changement, top.
Réponse de Gap
Bonjour Fabrice. Toute l'équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service de qualité à nos clients. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
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A. R.
22 févr. 2025
Avis vérifiéParfait,bonne réactivité du magasin
Réponse de Gap
Bonjour Anne. Merci pour votre évaluation et vos bons commentaires. Votre évaluation créée une dynamique au sein de notre équipe et nous encourage à continuer dans ce sens. Très belle journée à vous.
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D. C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéBonne expérience
Réponse de Gap
Bonjour Daniel et Francine , Merci de votre retour et de votre note positive. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons que vous continuerez à être satisfaits. A bientôt àl'EDB.
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D. C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel accueillant et professionnel
Réponse de Gap
Bonjour Daniel et Francine. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. Au plaisir de vous revoir.
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P. S.
17 févr. 2025
Avis vérifiéJuste comme il faut. Merci
Réponse de Gap
Bonjour Patrick. Merci pour votre appréciation. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. En espérant vous revoir en boutique.
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A. O.
17 févr. 2025
Avis vérifiétres bien je regrette vue le chiffre de mes achats depuis 10 ans que l’entrepôt du bricolage Briançon ne mes fait un cadeau ???
Réponse de Gap
Bonjour Alain. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le fruit du travail de l'équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau.
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F. B.
16 févr. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide et pas trop loin du domicile.
Réponse de Gap
Bonjour Fernand. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions .Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux. A bientôt à l'EDB.
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T. P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéRéceptionné a l'heure prévu
Réponse de Gap
Bonjour Thierry. Merci de votre retour et de votre note positive. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez le fruit du travail de l'équipe. Au plaisir de vous revoir.
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M. L.
14 févr. 2025
Avis vérifiésur internet matériel disponible mais en fait pas le cas
Réponse de Gap
Bonjour Marie-Christine. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous entendons votre déception et sommes sincèrement désolés. Nous avons déjà mis en place des adaptations pour éviter que ce genre de situations ne se reproduise. Nous aimerions vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Bien à vous.
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