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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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Claire F.
5 août 2026
Avis vérifiéC est tellement pratique de faire du click & collect , pour ce qui est encombrant dans l entrepot vous êtes aidés a le mettre ds le coffre de voiture et pour les petits en magsin , cela evite de courir partout dans le magasin, et si on se trompe on peut rendre ou echanger pendant un an…
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Emmanuel B.
4 août 2026
Avis vérifiéOui
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Cristian L.
3 août 2026
Avis vérifiéCommande passée sur le site internet lors des soldes.. Quelle n'a pas été ma déception quand le vendeur m'a annoncé que le parquet que j'avais acheté, n'était pas en stock ! C'était une erreur de gestion et donc aucune compensation ni excuse juste la faute à pas de chance !! Circulez, y a rien à acheter a pris soldé à l'entrepôt du bricolage ! Oui en effet, il n'y a rien à voir, juste des vendeurs incapable de faire leur travail... Une désinvolture déconcertante....
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Philippe L.
2 août 2026
Avis vérifiéComme toujours, très satisfait du produit et du service de commande par internet.
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S. C.
1 août 2026
Avis vérifiéTrès bien'
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Donovan C.
31 juil. 2026
Avis vérifiétop !!
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Rachida A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Patrick V.
30 juil. 2026
Avis vérifiéChoix et prix corrects Délais respectés
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Yann D.
27 juil. 2026
Avis vérifiéJe n'ai pas reçu ma commande elle a passé plus de 10 jours en préparation et tant ta patience et appeler on m'a dit que c'était toujours en préparation et qu'elle était toujours au stock 2 jours plus tard plus rien et annulation de la commande un responsable a dû servir
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Pascal L.
23 juil. 2026
Avis vérifiéRien à dire, les vendeurs sont serviables, le magasin bien tenu, beaucoup de matériel et d'outillage, il faut parfois vérifier les prix avec la concurrence mais dans l'ensemble très bien
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S. C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien'
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S. C.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien'
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Gilles B.
21 juil. 2026
Avis vérifiétrès bien
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D. G.
21 juil. 2026
Avis vérifiéEfficae et rapide !
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Philippe M.
19 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour. Des techniciens qui ne savent ou est votre command, et une fois qu'ils l'ont trouvé, ne vous aident pas à vous aider à charger. Un peu déçu nous sommes. Pourtant.........
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Manuel D.
19 juil. 2026
Avis vérifiéCommerce à éviter. Il propose 2 articles à la vente sur Internet et 5 identiques à la vente en boutique (éclairage avec ventilateur pour plafond). Je passe commande pour une livraison dans les 4 à 5 jours, en plein épisode de caniculaire. Ne voyant rien venir dans le délai escompté, je prends l’initiative de contacter par mail le vendeur. Et on me répond qu’il n’y a plus aucun article en stock sur les 7 disponibles. Les amis doivent certainement passer en priorité au mépris des engagements. Le point positif est un remboursement rapide. C’est quand même beau, l’amitié…
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'échanger avec nous par téléphone. Nous regrettons sincèrement cette situation, liée à un très fort engouement sur ce produit, qui a entraîné un décalage entre le stock affiché et la disponibilité réelle. Nous comprenons votre déception. Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu échanger avec vous et d'apprendre que vous avez finalement trouvé un produit qui vous convient. Nous vous souhaitons une bonne installation et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Charlotte
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Patrick D.
18 juil. 2026
Avis vérifiéPersonnel compétent
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes. Charlotte
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Herve T.
17 juil. 2026
Avis vérifiéCommande prête à l'enlèvement, avec aide de la part d'un salarié. Encore merci
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que le retrait de votre commande se soit déroulé dans les meilleures conditions. Charlotte
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Donovan C.
17 juil. 2026
Avis vérifiéparfait et rapide
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes avec rapidité. Charlotte
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Michel G.
16 juil. 2026
Avis vérifiéles personne vous donne un coup de main son tres serviable surtout comme vous etes malade merci encore
Réponse de Château-Thierry
Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter un coup de main et nous vous souhaitons un bon rétablissement. Charlotte
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