Avis clients de Moirans

Évaluations clients Moirans

• 1 / 5

  

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  bonjour, produit commandé par internet suivant l'indication du stock positif appel de l'entrepôt 4h00 plus tard pour annoncer rupture de stock . avec promesse remboursement qui n'est pas arrivée .Appel au service client qui a du joindre l'entrepôt concerné pour résoudre le problème qui est toujours en cours .

  Avis du 20/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour Christophe, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire, merci de l'avoir partagé. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré avec le remboursement de votre commande. Nous transmettons de nouveau votre retour auprès du magasin concerné afin qu'il réponde dans les meilleurs délais à votre demande. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Sandra, Et merci beaucoup pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre dernière expérience dans notre point de vente. Votre évaluation nous amène toutefois à penser que nous pourrions encore nous améliorer. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Très bien passé

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, personnel souriant, efficace et sympathique

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je me suis trompé sur une commande plaques de finition Schneider, je suis allez voir le service pour changer mes appareillages et payer la différance, le vendeur m'a fait une nouvelle commande des nouveaux avec la nouvelle référence et il se trouve que j'ai reçu le même appareillage que la première fois. je doit donc retourner les chercher. Habitant à présent à St Marcellin, le cout en essence est important.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Antoine, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré avec votre nouvelle commande. Nous sommes très préoccupés par la qualité du service offert par nos équipes et vous prions d'accepter nos excuses pour ce malentendu. Soyez assuré que nous reprendrons la référence de votre commande pour remonter l'anomalie et que votre mésaventure sera évoquée lors d'une prochaine réunion d'équipe afin que ce genre de malentendu ne puisse plus se reproduire à l'avenir. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, constituent des priorités. Nous espérons donc que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance, et que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  je viens de rencontrer vos équipes de Moirans il ne comprennent pas et me demande de voir ailleurs j'ai demander pour des collerettes sortie de tuyaux chauffage ils ne font pas ca je pense que je ne vais pas retourner chez vous de ci tôt

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  Très content de ma commande. Personnel très impliqué, très sérieux.

  Avis du 02/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Au niveau du matériel très bien. Conforme à ma commande. Cependant des pièces détachées avaient été oubliées donc 1 aller-retour pour les récupérer

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 09/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été conforme à ma commande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON ACCUEIL DU VENDEUR MICKAEL AU CHAPITEAU

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil

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• 5 / 5

  

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  Très bien personnel compétent

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé exception faite qu l'un des produits n'etait pas disponible alors que sur votre site web il y en avait en stock

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS on trouve quasiment tout le nécessaire pour bricoler à la maison

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapport qualité prix et un service au top

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit, déjà utilisé par mon maçon pour habillage intérieur pilier portail afin d’absorber dilatation au séchage après remplissage béton, des piliers de plus de 10 ans n’ont jamais eu de problème d’où achat du même produit pour d’autres piliers !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil a la réception du service drive, produits préparer er bien agencé pour le chargement !

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été bien renseigné avant notre achat, tout c'est bien passé pour l'enlèvement de notre commande..

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien accueilli, personnel compétent et aidant.

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a remis ma commande n'a pas pu me dire si je pouvais utiliser une batterie optionnelle de 4 Ah en substitution de la battetie 2,5 Ah fournie.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire si très bien

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La livraison parfaite, article conforme à la description

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magasin vraiment au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livraison rapide

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseillée et le vendeur a eu la gentillesse de me charger les sacs de colle pour carrelage de 25 kg sur mon chariot. J'ai été rapidement servie et le passage en caisse à été parfait.

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  au top

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La meilleur enseigne de bricolage, pro et toujours un conseillé disponible

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• 5 / 5

  

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  Ma commande c’est très bien passé j’ai payé sur le site et je l’ai récupéré au drive

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  même pour deux prises audace il m'a fallut revenir à la maison et les commander sur internet une galéjade pour un matérielle si courant et j' en passe et des meilleurs car cela attenterai a des personnes nommés

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonjour Antoine, Votre commentaire a bien été pris en compte, et nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre dernière visite dans notre point de vente. Certains de nos articles sont très sollicités, et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu vous procurer les produits dont vous aviez besoin. Par ailleurs, nous sommes très attachés à la qualité du service offert par nos équipes. Soyez donc assuré que votre commentaire nous permettra de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 4 / 5

  

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  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel réactif et efficace.

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Coucou tout le monde Très belle équipe , très à l'écoute et très réactive autan pour le magasin que pour le section matériaux.

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente et rapide à la collecte et personnel très serviable

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien, cde prête à l'heure.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très bien

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  "Retrait rapide 2h" .... disent-ils. 3h30 après, toujours pas de mail de confirmation. J'y passe, et on me reproche "Vous n'avez pas encore reçu de mail, il faut attendre le mail". Après ralage en règle, j'ai eu ma commande en 2 minutes. Bref comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.

  Avis du 05/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Nos équipes font de leur mieux pour proposer le meilleur service possible à nos clients lors de leur passage au drive de notre point de vente. Lorsqu'elles reçoivent un nombre important de commandes, il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique, afin d'assurer cette mission dans les meilleures conditions. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous sommes sans cesse à la recherche de solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage

  Réponse de A A

  

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  A votre remarque "il est normal qu'une ventilation soit mise en place, par ordre chronologique" je répondrais "il est normal de ne PAS promettre un retrait en 2h si vous savez pertinemment que vous êtes dans l'incapacité de tenir vos promesses. Je persiste et signe donc: comme d'habitude des annonces, des pubs, mais rien ne suit derrière.

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien. dans les delais.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent rapport Qualité / Prix Personnel toujours très accueillant

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top ! Très bon accueil et efficacité

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très très bien

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien. Commande facile par internet. Retrait rapide.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace !

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Après 3 erreurs de livraison, les service client s'est montré très coopératif par une geste commercial. Merci. La bonne porte n'est pas encore livrée, mais cela devrait être bon cette fois...

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, produit commandé dispo et personnel super sympa.

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Véhicule déjà chargé à mon arrivée. Top

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  parfait, trés bien !

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur au top. Retrait hyper rapide. Rien à redire, vous êtes parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tes bien rapide

  Avis du 18/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  matèriel à dispo pas de perte de temps

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande bien passée, mais article absent alors qu'il était noté en stock.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Cher Jean-Luc, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Nous sommes navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de nous assurer que ce protocole a bien été respecté et rechercherons activement des solutions pour que votre prochaine expérience vous donne pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 10/12/2022, suite à une expérience du 25/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien à refaire

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour la commande tout s'est bien passé, je pense utile de préciser que le retrait se fait derrière l'entrepôt matériaux

  Avis du 07/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ...

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Impecable

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel à la découpe bois très bien....très pro

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 11/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe qui se met en quatre pour vous satisfaire. Et ils réussissent…

  Avis du 26/11/2022, suite à une expérience du 05/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 09/11/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  réactif et toujours au service clients

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 16/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à refaire

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et agréable. Les produits ont été vérifiées lors de l'enlèvement.

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 07/10/2022 par A A. *

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  Parfais efficace et serviable

  Avis du 22/11/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par A A. *

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  trés bien , réactifs

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Personnel aimable et disponible..toujours de bons conseils !

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 27/10/2022 par A A. *

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  prête en temps et en heure

  Avis du 19/11/2022, suite à une expérience du 04/11/2022 par A A. *

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  Bon accueil Le matériel était prêt, pas d’attente Merci à l’équipe

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Commande produit disponible. Récupération au magasin sans souci. Personnels rencontrés très agréables..

  Avis du 17/11/2022, suite à une expérience du 30/10/2022 par A A. *

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  Comme toujours, très belle fluidité, prêt en temps et en heure et belle communication

  Avis du 11/11/2022, suite à une expérience du 29/10/2022 par A A. *

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  malgré des produits dispo sur le site internet , grosse surprise on vous appel et on vous dit que tous n'est pas dispo .du coup annulation de la commande que apparemment n'a été suivie pas vos service vu cette demande d'avis

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 28/09/2022 par A A. *

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  Réponse de entrepot-du-bricolage.fr

  

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  Bonjour Frédéric, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Il est normal que vous ayez reçu cette enquête de satisfaction puisque nous avons besoin de connaitre le ressenti de nos clients quant à leur expérience, même si leur commande n'a pas abouti. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous espérons néanmoins que vous accepterez de nous renouveler votre confiance, nous ferons de notre mieux pour emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage

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  au top !

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Professionnalisme et serviabilité au rendez vous. Parfait. Qualité produit et cout

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par A A. *

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  parasol soit disant soldé disponible après non disponible l'entrepôt m a remboursé

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par A A. *

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  Très bon service et professionnel, continuer ainsi.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Super

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par A A. *

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  Commande prête rapidement et sans problèmes.

  Avis du 31/08/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par A A. *

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  Le service est top. Prêt du véhicule pour le transport appréciable.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Suite à une erreur de stock, le matériel n'était pas disponible. Mais l'équipe de l’entrepôt du bricolage s'est démenée pour me trouver une solution et cela a marché.

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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  Tres bien, commande parfait

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 30/07/2022 par A A. *

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  Encore une fois, commande parfaite!

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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  Tout était disponible et préparé dans les temps. Seule remarque d'axe de progrès: A l'avenir, merci de ne pas coller d'étiquettes oranges pour inscrire le nom du client sur les produits achetés car elles sont impossibles à enlever et cela peut être problématique selon l'usage que l'on veut faire du produit.

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Au top

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 25/05/2022 par A A. *

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  Petite erreur dans la commande mais tout de suite prise en charge, c'est nikel

  Avis du 21/08/2022, suite à une expérience du 13/05/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique