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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-bricolage à Narbonne, l’expérience ressort comme simple et rapide, avec une commande passée en ligne et une mise à disposition très vite. Plusieurs clients décrivent un établissement où le personnel prend le temps d’écouter, accompagne bien et aide même au chargement.
Expertise des équipes
"Personnel aimable est disponible"
"Très bien, service au top et employés à l'écoute , très sympathiques Je recommande"
"toujours pris en main sur place avec du personnel compétent et souriant. Un bonheur !"
Accueil et amabilité
"Parfait service en magasin et en drive impeccable !"
"Personnel compétent et agréable."
"tres bien , tres serviable et tres professionnel merc"
Livraison
"Commande facile. Suivi par le magasin de proximité. Rien à redire."
"Commande rapide Préparation et retrait au top"
"commande @, !e préparateur constate une erreur de stock et me telephone : ok, nous annulons la commande indisponible ; nouvelle commande @ , je me…"
commande @, !e préparateur constate une erreur de stock et me telephone : ok, nous annulons la commande indisponible ; nouvelle commande @ , je me déplace pour retrait au magasin de narbonne : nouvelle surprise ! erreur de dimensions : largeur 54cm au lieu de 41cm sur catalogue = abandon . Pour une premiere commande je suis déçu
Réactivité
"Très bien personnel compétent et agréable"
"Bien du personnel bienveillant"
"Rapidité efficacité"
Expérience en magasin
"En t'en qu'Entrepreneure, il est important pour moi de pouvoir compter sur mes fournisseurs. J'aime votre magasin car les équipes sont agréables et…"
En t'en qu'Entrepreneure, il est important pour moi de pouvoir compter sur mes fournisseurs. J'aime votre magasin car les équipes sont agréables et professionnelles. Le service et la prise en compte de mes demandes sont pour ma pars parfait. Gardez cette proximité et cette bienveillance, c'est votre force. Un Grand MERCI
"Personnels au top Commande arrivé comme prévu rien à dire Le magasin de Narbonne est le premier magasin à mon avis"
"Rien à dire en ce qui concerne l"achat d'un store ban. Personnel accueillant et professionnel."
Expérience digitale
"Commande passée facilement sur le site"
"Achat rapide sur le site et mise à disposition tout ausi rapide"
"Parfait ! Commande par Internet sur le site et retrait efficace et rapide à l’horaire convenu."
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétrès bien rapport qualité prix
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifié2 en stocks et à la sortie non disponible. Erreur d'inventaire !
Réponse de Narbonne
Bonjur Jean-Marc, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et ferons de notre mieux pour nous améliorer. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin. À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude aucun problème vendeur a l'écoutes.
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiébon contact; chargement fait. Rien a signaler
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéProduit en stock, puis pas en stock, puis de nouveau en stock. Quatre coups de téléphone et deux voyages au magasin. Puis obligation de repayer en magasin car soit disons le premier était remboursé. Remboursement jamais reçu.
Réponse de Narbonne
Bonjour Martin, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons les désagréments rencontrés à l'issue de votre commande. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce sont confondus avec les articles réellement disponibles dans les rayons de notre magasin, il peut donc exister une variation entre votre commande et la préparation de celle-ci. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous vous prions d'accepter nos excuses, et notre équipe reste à votre disposition pour assurer un suivi de votre remboursement si vous ne l'avez toujours pas reçu. La satisfaction de nos clients reste la première de nos préoccupations, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur votre commentaire pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéService client impeccable
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Les employés, tous très aimables, compétents et serviables.
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéMauvais article récupéré
Réponse de Narbonne
Bonjour Aurélien, Votre commentaire a bien été pris en compte. Nous sommes navrés d'apprendre que l'un des articles retirés ne correspondait pas à votre commande. Des actions de formation sont régulièrement mises en place afin que nos équipes offrent le meilleur service possible à nos clients, et nous espérons que cette erreur a été corrigée entre-temps. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en point de vente, elle fera de son mieux pour solutionner ce désagrément. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attente. Les stocks sont parfois limite pour réaliser une commande coplète
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéRetrait entre 12h et 13h. attente 20min carpersonne de disponible pour me remettre ma commande.
Réponse de Narbonne
Bonjour Aurélien, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre le désagrément rencontré lors du retrait de vos achats auprès de notre drive. Soyez assuré que votre retour d'expérience fera l'objet de discussions en interne pour offrir à nos clients la qualité de service à laquelle ils peuvent légitimement s'attendre. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéaccueil chaleureux et cordial.
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai passé une commande en appelant le n° de tel du magasin de Narbonne, Car j'avais trouvé la veille, un chalet sur le parking qui me plaisait mais soit disant par un vendeur du rayon jardin non disponible en stock. Ce vendeur m'a demandé de l'appeler car il attendait une livraison. Lors de mon appel, une autre personne n'a pas voulu me passer le vendeur et a pris m'a commande par tel. Elle m'a invité à le retirer au magasin de Narbonne. Lors de ma venue le lendemain au magasin de Narbonne, j'ai rencontré des difficultés car il s'agissait d'une e.commande, donc il ne pouvait pas le sortir de leur stock. Malgré tout, une personne a débloqué la situation car je voulais annuler la commande et acheter le même produit ailleurs, d'autant que c'etait pour faire un cadeau d'anniversaire. J'ai perdu 1 heure à attendre la résolution de ce problème. Au final, aucun geste commercial du magasin.
Réponse de Narbonne
Bonjour, Et merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service qui vous a été proposé lors du retrait de votre commande. Il s'agit à l'évidence d'un problème de communication entre nos équipes, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction est une priorité et nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne pour éviter ce genre de confusion à l'avenir. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiétres bien
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéTout parfait 👍
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