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Résumé des avis
Le magasin à Saint Jean de Maurienne est apprécié pour son personnel accueillant et compétent, garantissant un service efficace et rapide. Les clients soulignent la simplicité des commandes et la conformité des articles.
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéBien reçu l'araseur commandé.
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéRupture de stock sur le magasin de Saint Jean de Maurienne, disponible uniquement sur Chambéry, donc commande annulé, en accord avec le responsable du magasin
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiébons conseils et réactifs
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéMa commande n'a pas été honoré faute de stock. J'ai été prévenu par téléphone,mais il a fallu que je rappelle pour obtenir un remboursement. Ce remboursement ne comprenait pas les frais de port. Il a fallu que je réclame une nouvelle fois pour obtenir également le remboursement des frais de port... J'apprécie le magasin de cette enseigne proche de chez moi, mais leur service de vente par internet n'est pas au point et ne peut pas être recommandé.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour l'annulation de cette commande et les désagréments engendrés. La satisfaction de nos clients est essentielle, raison pour laquelle nous mettons un point d'honneur à leur répondre. Leurs avis sont autant de chances de nous améliorer, et nous ferons le nécessaire pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je crois que vous m'avez mal compris: je n'ai pas de problème particulier avec l'annulation de la commande : une erreur de stock, ça arrive, c'est humain, nul n'est parfait. En revanche, je trouve extrêmement irritant et proche de la malhonnêteté, le fait de ne pas être automatiquement remboursé et, à plus forte raisons, que le remboursement effectué omette, dans un premier temps, les frais de port. J'ai l'habitude d'effectuer mes achats chez des commerçants de confiance avec lesquels je n'ai pas besoin de vérifier chaque centime d'une facture. Me concernant, la confiance envers votre service en ligne est rompu et j'encourage chacun à se méfier de vos pratiques. Respectueusement,
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéContinuez à être à l écoute de votre clientèle et merci pour les conseils.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéprix correct et livraison rapide
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéLes commandes sur internet ne sont pas préparées correctement. Nous sommes repartis sans la totalité des articles.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Fabrice, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux articles réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation de nos stocks entre la validation de la commande et la préparation de celle-ci. Lorsque l'intégralité d'une commande est indisponible, alors l'un de nos collaborateurs vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre satisfaction nous est précieuse, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous ferons de notre mieux pour continuer de nous améliorer. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéDifficile, plusieurs responsables
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés de constater que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité de tous les jours. Votre contribution ne nous permet pas d'identifier le désagrément rencontré, toutefois nous ferons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service possible lors d'une prochain passage à notre drive. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait disponibilité rapide et conforme. Bon accueil sympatique en magasin
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN, PERSONNELS TRES SERVIABLE ET COMPETANT
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et commande prête à l'heure
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas eu ma commande mais le personnel est top !!
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A. A.
29 août 2021
Avis vérifiérien ne sert de donner son avis puisque celui-ci n'est pas pris en compte...
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre précédent commentaire a bien été pris en compte, et nous avons bien entendu vos remarques à propos de la facturation des commandes réalisées via notre site e-commerce. Nous ferons de notre mieux pour y apporter des solutions et faciliter votre comptabilité, la satisfaction de nos clients reste la principale de nos préoccupations. N'hésitez pas à échanger avec notre équipe lors d'une prochaine visite. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
merci
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A. A.
27 août 2021
Avis vérifiéBeaucoup de produits manquants et une différence significative entre le stock annoncé et la réelle disponibilité au magasin. De fait, la commande faite sur internet n'a pas pu être honorée dans sa totalité.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de cette expérience au drive de notre magasin, et avons porté beaucoup d'attention à vos remarques. Les stocks indiqués sur notre site e-commerce correspondent aux produits réellement disponibles dans les rayons de notre point de vente. Il peut donc exister une variation entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous recherchons activement des solutions pour éviter ce genre de confusion, et votre commentaire nous sera utile pour continuer de nous améliorer. En espérant vous revoir très bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
22 août 2021
Avis vérifiéBon achat rapide
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiéService rapide et conforme aux attentes.
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiédes progrès restent encore à faire pour se déclarer comme e-cpmmerce... Pas la possibilité d'obtenir une facture sur le site. C'est pas normal. Lors de la réception de matériaux en extérieur il y a toujours un flottement récurrent entre la réception extérieure et l'accueil intérieur , ce qui fait perdre beaucoup de temps ... Si l'on a une e-commande avec des produits intérieurs et extérieurs, où la réceptionner?
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Marc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Il a fait l'objet de la plus grande attention et nous entendons vos remarques. La satisfaction de nos clients est une préoccupation de tous les jours et leurs avis sont autant de chances de nous améliorer. Nous nous appuierons sur le vôtre pour rechercher des solutions et vous permettre de vivre une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite sur notre point de vente. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéJe suis allée retirer ma commande au magasin qui me l'avais gentiment mis de côté
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéRapides et serviables
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