Résumé des avis
L’établissement Arles ressort comme un point de retrait où la commande en ligne se déroule souvent sans accroc, avec un accueil jugé simple et une prise en charge rapide. Les clients retiennent surtout la disponibilité de l’équipe, des conseils utiles et une expérience fluide au moment du passage.
Expertise des équipes
"Personnel compétent, sympathique, serviable, répondant à toutes nos questions avec précision."
"tres bien service impeccable soigneux et attentif je recommande"
"personnel compétent et donne de bons renseignements"
Accueil et amabilité
"Equipe professionnelle et sympathique"
"Réception rapide et personnel compétent"
"personnel au top"
Livraison
"Parfait tant au niveau du prix que de la rapidité du traitement de la commande et de la livraison."
"Service de commande en ligne et de retrait en magasin efficace"
"Commande facile. Accueil impeccable."
Réactivité
"Personnel sympathique professionnel."
"Personnels sympathiques et serviables et efficaces."
"Très bien conseillée disponibilité et compétence du vendeur L accueil dans votre magasin est remarquable"
Expérience digitale
"commande faite et validée sur internet. Lors du retrait, rien en stock"
"Commande faite sur le site internet. Accueil très agréable lors de l'enlèvement des marchandises, de bons conseils en plus."
"La commande sur votre site s’est très bien passée. La livraison l’a été un peu moins, le produit n’était pas à sa place d’où une attente anormale."
Expérience en magasin
"J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à…"
J’habite dans le centre-ville d’Arles. Avant l’ouverture de votre magasin, j’allais dans les magasins de Tarascon ou de Nîmes, mais pas à Fourchon. Votre équipe est formidable : professionnelle, accueillante et toujours très aimable. Cependant, récemment, j’ai eu affaire à un jeune homme qui semblait très stressé, et sa manière de parler aux clients ne m’a pas paru très polie ni très professionnelle. Peut-être traversait-il simplement une mauvaise journée. Mis à part cela, je tiens à remercier toute l’équipe pour son excellent travail et son accueil.
"J’ai rapporté un article défectueux au magasin qui a fait le nécessaire rapidement pour que je puisse recevoir un nouveau. Accueil et réactivité au rv"
"Un magasin lumineux, un parking pratique et facile d'accès et un rayon bien achalandé."
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Magali R.
7 oct. 2025
Avis vérifiéSite très facile d'accès et donc commander est un jeu d'enfant Réception au magasin au top
Réponse de Arles
Chère Magali, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que notre site vous a apporté satisfaction et que la réception en magasin s'est bien déroulée. Votre avis est précieux et nous motive à continuer d'améliorer notre service. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Lucien B.
7 oct. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Arles
Cher Lucien, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre marque. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou questions. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Stephane G.
3 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Michel L.
3 oct. 2025
Avis vérifiéSuper
Réponse de Arles
Cher Michel; Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre marque. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à toujours mieux vous servir. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Norbert C.
3 oct. 2025
Avis vérifiéDélais un peut long
Réponse de Arles
Cher Norbert, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les délais de livraison peuvent parfois être perçus comme longs, et nous faisons de notre mieux pour améliorer cette expérience. N'hésitez pas à nous faire part de vos préoccupations afin que nous puissions vous aider au mieux. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Simon M.
1 oct. 2025
Avis vérifiéBien conforme
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Jean louis H.
30 sept. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de Arles
Cher Jean Louis, Un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre marque vous satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Sylvie B.
30 sept. 2025
Avis vérifiéBon produit
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Sylvie B.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
Réponse de Arles
Chère Sylvie, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous continuerez à trouver tout le nécessaire pour vos projets chez nous. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Compte bao S.
30 sept. 2025
Avis vérifiéSANS PROBLEMES
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Jean pierre F.
27 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel serviable
Réponse de Arles
Cher Jean Pierre, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Pascal D.
25 sept. 2025
Avis vérifiéMa commande était prête à mon arrivée, on m’a même donné un coup de main pour charger la voiture , le personnel ainsi que la directrice sont très sympathique et professionnel
Réponse de Arles
Cher Pascal, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu préparer votre commande à temps et de vous avoir aidé à charger votre voiture. Toute l’équipe, ainsi que moi-même, attachons beaucoup d’importance à l’accueil et à la qualité du service, alors votre message nous fait vraiment plaisir. Au plaisir de vous revoir en magasin et de continuer à vous satisfaire ! Angélique, Directrice Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Michael L.
25 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Arles
Cher Michael, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite. Au plaisir de vous revoir en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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J. L.
24 sept. 2025
Avis vérifiéÉquipe compétente et très agréable
Réponse de Arles
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur notre équipe. C'est un véritable plaisir de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Christophe J.
23 sept. 2025
Avis vérifiéPersonne seule en caisse et donc trop d'attente pour 4 sacs de sable.
Réponse de Arles
Bonjour monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour. Je comprends tout à fait votre insatisfaction concernant l’attente en caisse, et je vous présente nos excuses pour ce désagrément. Votre remarque est importante : il arrive parfois que notre équipe soit momentanément réduite, ce qui peut entraîner un temps d’attente plus long, notamment lors de passages en caisse pour des articles volumineux comme les sacs de sable. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour optimiser l’organisation et limiter ce type de situation. Votre retour nous aide à nous améliorer et à mieux anticiper les besoins de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Nous espérons vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Angélique, Directrice Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Bernard A.
21 sept. 2025
Avis vérifiéLa commande s'est très bien passée bien que le modèle choisi il était pas disponible après négociation je veux sur orienté vers un autre modèle pour le même prix il était convenu que tout était ok que je n'avais rien à faire car j'ai eu la surprise à l'enlèvement de la commande qu'il me fallait repayer une nouvelle commande la précédente ayant été annulée contrairement à ce qui m'avait été dit
Réponse de Arles
Bonjour monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre commande. Je comprends parfaitement votre surprise et votre déception lors de l’enlèvement, et je tiens à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Malheureusement, la procédure que vous avez rencontrée était indépendante de notre volonté. En effet, notre système informatique ne permettait pas de simplifier le processus dans ce cas précis : lors du changement de modèle, il a été nécessaire d’annuler la première commande et d’en créer une nouvelle, ce qui a entraîné la demande de règlement à nouveau. Je comprends que cela ait pu être source d’incompréhension, d’autant plus que nous avions convenu ensemble que tout était réglé. Sachez que nous sommes pleinement conscients de l’importance de la transparence et de la simplicité dans nos démarches, et nous faisons remonter votre expérience afin d’améliorer nos procédures et d’éviter que cela ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans vos prochaines démarches. Encore merci pour votre confiance et votre compréhension. Angélique, Directrice Entrepôt du Bricolage d'Arles.
Réponse de Bernard A.
Je comprends votre argumentation tout à fait logique mais néanmoins le paiement par Cofidis a été engagé par votre application et je ne comprends toujours pas pourquoi j'ai eu cette information erronée par téléphone je me suis rendu compte qu'il y avait beaucoup l'intervenant différent dans votre organisation et pourquoi je n'ai jamais été informé avant de venir enlever la commande
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Jose M.
19 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien , un peu trop bien je dirais , car on me demande juste mon nom pour récupérer les produits , pas de carte identité , pas de code, pas de mail ,,,,,, open bar quoi ,,,,,,
Réponse de Arles
Bonjour monsieur, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons effectivement le choix de privilégier la simplicité lors du retrait des commandes, en nous appuyant sur les informations fournies lors de l’achat (nom, référence, etc.), ce qui nous permet de vous servir rapidement. Soyez assuré que nous restons attentifs à la sécurité de vos achats et que nous adaptons nos contrôles si nécessaire, notamment en cas de doute. Merci pour votre vigilance et votre confiance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin. Angélique, Directrice de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Louis F.
17 sept. 2025
Avis vérifiébon accueil et très bel agencement
Réponse de Arles
Cher Louis, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et l'agencement de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Quentin A.
17 sept. 2025
Avis vérifiéRapide
Réponse de Arles
Cher Quentin, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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Claude C.
16 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon accueil de la par des vendeurs
Réponse de Arles
Cher Claude, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de savoir que notre équipe saura vous accueillir et vous conseiller au mieux. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin. L'équipe de l'Entrepôt du Bricolage d'Arles.
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