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Résumé des avis
Chez entrepot-du-bricolage Comboire, l’établissement ressort surtout pour la simplicité des commandes et la facilité du retrait. Plusieurs clients décrivent un accueil agréable, un personnel à l’écoute et une aide appréciée pour charger la marchandise dans la voiture, avec un service jugé efficace du début à la fin.
Livraison
"Prise en charge de la commande rapide et livraison rapide aussi"
"Pas de problème : j’ai récupéré ma commande au drive ."
"Je regrette qu’à la livraison, on se soit contenté de déposer la palette à côté de ma remorque. J’aurais apprécié un coup de main pour charger le…"
Je regrette qu’à la livraison, on se soit contenté de déposer la palette à côté de ma remorque. J’aurais apprécié un coup de main pour charger le matériel (16 fois 30kg...)
Accueil et amabilité
"Commande traitée rapidement. Employé très aimable et serviable"
"Parfait, vendeur très serviable et sympathique"
"Personnel sérieux"
Expertise des équipes
"Très bon service, conseils et suivi."
"Très bon accueil. La personne qui m'a apporté mes sacs m'a aidé a les charger ....avec le sourire. ."
"Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le…"
Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le top! j'ai 69 ans bon bricoleur et franchement, je recommande pleinement.
Réactivité
"Problème récurent de stock. Heureusement que le personnel est réactif"
"Service client au rendez vous et équipes très agréables !"
"Toujours bien, un personnel, aimable, compétent et toujours serviable. Difficile d’en demander plus."
Expérience digitale
"Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que…"
Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que c'était en cours... La deuxième j'ai appeler pour annuler la commande ma demande n'a pas était traité. Bref, fini les commandes internet à l'EDB.
"Une expérience super fluide, tant sur le site qu'à la récupération de la commande. Parfait !"
"Commander par internet sans problème"
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéUne personne du magasin nous a contacté car un des produits n'était pas disponible, et on a préféré pour des raisons personnels annuler la commande.La personne a tout géré à son niveau et le remboursement a été très rapide.Je recommande l’entrepôt du bricolage , service en ligne très sérieux.Je recommanderai.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéCommande effectuée le 12/09 pour retrait en magasin le 20/09, mais annulée le 18/09 avec comme explications que le produit n'ai plus disponible. Aucun produit de remplacement proposé ni même le moindre geste commercial. Explications je cite " si nous devions faire un geste commercial pour toutes les commandes que nous annulons notre magasin ferait faillite" .
Réponse de Comboire
Bonjour Gilles, Et merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéune équipe au top merci
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéPour cette commande ça a été rapide, faut dire que c’était trois petits articles de base
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiétout a été fait comme promis, ma commande en ligne a été parfaite
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéMa commande a été validé alors que les produits n'étaient pas en stock. Il manquait un élément. J'ai du m'adapter aux disponibilité. De plus la qualité des portes est très moyenne, jeu dans l'encadrement. De plus les dimension des cadre ne sont pas adapté à des cloisons placo standard...
Réponse de Comboire
Cher Jérémy, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette dernière commande. C'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. Il semble par ailleurs que vos articles ne répondent pas à vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à notre fournisseur. Sachez que nos équipes restent à votre disposition pour échanger, et serons ravies de vous retrouver dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, servi rapidement.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéRéactifs pour régler mon problème
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéTrés bien je recmmande
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéArticles commandés par internet le top
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLIVRAISON RAPIDE
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommande très bien passé avec livraison parfaite
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et bien organisé
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéparfait, évite de passer trop de temps dans le magasin et en caisse!
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéaccueil telephonique efficace
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéCommande simple et rapide. Aide au chargement. Parfait
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéCommande net un peu chaotique mais bonne réactivité derrière avec appel téléphonique, organisation de la commande petit bémol liaison plate-forme téléphonique et équipe accueil - livraison Materiel conforme
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiétres bien merci
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