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Résumé des avis
Comboire donne surtout l’impression d’un établissement où le retrait se fait sans complication. Les clients décrivent une commande simple à récupérer, avec un drive pratique, un accueil souriant et une équipe disponible pour aider au chargement.
Livraison
"Très bien passé rapide produit conforme simple à récupérer !! Au top!!"
"Commande et livraison en point relais la Samse dans les délais rien à dire de plus"
"Aucun problème avec cette commande. Produit conforme et livraison rapide;"
Accueil et amabilité
"Très bon service, conseils et suivi."
"Très bon accueil. La personne qui m'a apporté mes sacs m'a aidé a les charger ....avec le sourire. ."
"Service client au rendez vous et équipes très agréables !"
Réactivité
"Problème récurent de stock. Heureusement que le personnel est réactif"
"Toujours bien, un personnel, aimable, compétent et toujours serviable. Difficile d’en demander plus."
"Disponibilité des conseillers Reprise des produits non utilisés et sous garantie"
Expertise des équipes
"Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le…"
Du jamais vu ! à l'écoute , aimables, professionnels , de ma commande par téléphone, jusqu'à l'enlèvement de la marchandise. franchement c'est le top! j'ai 69 ans bon bricoleur et franchement, je recommande pleinement.
"Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon…"
Nous avons trouvé rapidement un conseiller très aimable (comme tout le reste du personnel d'ailleurs) et compétent qui nous a aidés à choisir le bon modèle de SPA.
"Tres professionnel"
Expérience digitale
"Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que…"
Mauvaise gestion de cette commande ! Commandé le 02/07/2026, nous sommes le 21/07 toujours rien ! j'ai téléphoné deux fois. la 1ère on ma dit que c'était en cours... La deuxième j'ai appeler pour annuler la commande ma demande n'a pas était traité. Bref, fini les commandes internet à l'EDB.
"Une expérience super fluide, tant sur le site qu'à la récupération de la commande. Parfait !"
"Commander par internet sans problème"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéCommandes préparée conforme et rapidement
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiémateriel pret à l'heure
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéCommande prête à l'heure (même en avance !). Le vendeur a amené la palette à coté de mon véhicule et l'a mise à hauteur du coffre pour un chargement facile. J'aurais apprécié qu'il me propose aussi de m'aider à charger mais ce ne fut pas le cas...
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéCommande conforme et rapidement préparée
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéSuper 👍
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéPar internet
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRapidité,amabilite,gentillesse
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéNickel
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéJ'ai pu commandé rapidement sur le site web avec une demande de drive en quelques heures. Le produit m'a été remis mais la qualité du produit délivré n'était pas du tout au rendez-vous.
Réponse de Comboire
Bonjour Alexandre, Et merci pour avoir pris le temps de partager ce commentaire. Proposer la plus large gamme de produits au meilleur rapport qualité prix possible est une préoccupation de tous les jours pour nos équipes. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre articles n'est pas conforme à vos attentes. Soyez assuré que vos retours seront transmis à notre fournisseur. Nous sommes par ailleurs disponible à l'accueil de notre point de vente pour échanger avec vous. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je pense que votre enseigne devrait veillé à ne pas mettre en vente et en rayon des produits dans un tel état et surtout les vendre plein tarif ou quasi plein tarif... Vous m'annoncez simplement que vous allez informer "votre fournisseur" en déportant l'insastifaction chez lui.. vous ne me proposez pas un bon d'achats, un bon de réduc, rien... merci
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRéservation et paiement sur internet, déplacement de 60km, 20 minutes d'attente pour rien car erreur de stock.
Réponse de Comboire
Bonjour Sébastien, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre dernière commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que cette procédure a bien été respectée et tiendrons compte de votre retour pour rechercher les solutions nécessaires à la satisfaction de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéParfait ! livraison rapide
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéToujours agréable
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDescription du produit acheté trompeuse
Réponse de Comboire
Bonjour Romuald, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous sommes navrés d'apprendre que votre article ne répond pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations. Nos équipes se tiennent à votre entière disposition à l'accueil de notre point de vente pour échanger avec vous à propos de ce produit et tenter de trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans nos rayons si vous acceptez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiépas de problème concernant le choix ou la qualité des produits ,mais des problemes récurrents concernant le paiement des commandes internet : commande introuvable,commande dont une partie à "glissée" sur un magasin proche ,problemes informatique sur place imposant d'utiliser les ordi portables pour retrouver les commandes et surtout le paiement internet : il faut si reprendre à 3 fois pour valider le paiement(vécu pour mes trois dernières commandes très resserrer dans le temps )Si bien que l'on pourrais se demander si la page de paiement n'est pas une arnaque.Néanmoins, les tarifs sont très corrects et les employés.es très accueillants et professionnels.es
Réponse de Comboire
Bonjour Dominique, Et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire constructif. Nous regrettons d'apprendre que notre processus de commande ne répond pas à toutes vos attentes. Soyez assuré que nous sommes très mobilisés pour permettre à nos clients de vivre la meilleure expérience possible, et qu'en ce sens votre retour nous permettra d'apporter les améliorations nécessaires et de solutionner les anomalies évoquées. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous retrouver prochainement dans nos rayons. C'est toutefois un plaisir de vous savoir conquis par le rapport qualité prix de nos articles et la gentillesse de nos équipes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéParfzit accueil au drive, livraison impecable, gentillesse fu personnel. Merci
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéCommande conforme et prête rapidement. Une lame était fendu et celle ci a été remplacée immédiatement. Merci
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAu top et ce malgré un petit bug informatique à ce moment
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