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Résumé des avis
L'établissement Comboire reçoit des avis très positifs pour la conformité de ses commandes, la rapidité du service et la qualité de son personnel. Les clients apprécient également la commodité du retrait au drive et les conseils fournis, tout en se déclarant généralement satisfaits de leur expérience.
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéCommande reçue très rapidement permettant une rèparation rapide.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéMédiocre. Information fallacieuse sur un article. Appliques vendues pour un usage extérieur alors qu'à l'intérieur du colis il y a une notice avec la mention "POUR UTILISATION A L’INTÉRIEUR UNIQUEMENT"
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Francoise, Et merci pour ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. N’hésitez pas à contacter notre SAV qui fera de son mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Par ailleurs, nous faisons remonter votre remarque auprès du service concerné pour qu’il procède à des vérifications et, le cas échéant, aux modifications nécessaires dans la description de cet article. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiédélais de livraison trés court, efficacité !!
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéC'est ma deuxième commande de peinture chez L'entrepôt du Bricolage. La première commande s'est bien passée. Il y a une semaine, j'ai commandé à nouveau de la peinture, j'ai payé en ligne, mais un problème est survenu avec l'expédition qui, à ce jour, n'est pas résolu. Nous en sommes à une semaine, j'ai pris contact à plusieurs reprises mais je n'obtiens pas de réponse claire quant à ce qui ne va pas et quand (et si?) cela sera résolu. Pas agréable du tout, la communication n'est pas claire et je ne sais pas si la peinture sera quand même expédiée ou non, alors que tout a déjà été payé.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Eliane, Et merci pour cet avis qui a retenu toute notre attention. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Le problème peut tout à fait résulter de notre prestataire de transport, ce qui peut expliquer les délais évoqués. Nos équipes sont à votre disposition dans notre point de vente ou par téléphone (les coordonnées sont inscrites sur notre fiche Google), par ailleurs vous disposez d'une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts, par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code Whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que ces indications vous aideront, et en vous priant d’accélérer nos excuses pour ce retard. Soyez assurée que votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Je sais parfaitement bien qu'il y a "une multitude de canaux pour échanger avec nos Bricoexperts". J'ai déjà envoyé plusieurs courriels et téléphoné plusieurs fois. À chaque fois, on me répond: "Oui, il y a effectivement un problème avec votre commande. Nous allons enquêter plus en profondeur et nous vous recontacterons dès que possible." Puis je n'entends plus rien. Où cela s'arrête-t-il ? Il s'agit d'une commande de plus de 200€. Puis-je déposer une plainte pour obtenir le remboursement de ce montant? Je n'ai pas reçu ma commande et il ne semble pas que je vais la recevoir.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTout s'est déroulé normalement.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéCommande facile, expédition rapide, emballage abimé à la réception mais produit intègre.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéPrix correct. Livraison rapide. Emballage soigné.
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiésans problème
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéSuper avis et prix très bien placé ! Top ! Merci
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiécommande rapide et complète
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéle produit a été commandé alors que pas en stock
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Et merci pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que nous recherchons activement des solutions pour continuer de nous améliorer, et votre avis y contribue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
18 sept. 2022
Avis vérifiéAucun soucis
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiécolonne non monté , je n'ai pas vérifié le colis mais la livraison s'est faite dans les temps et le site de ce magasin est simple avec des mais de confirmatio
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéPas de problème pour passer le commande, mais le stock n’était pas à jour et produit indisponible, donc déception. Par contre j’ai été contacté pour m’informer du problème et remboursé rapidement.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Gilles, Et merci d'être revenu sur votre dernière expérience au drive de notre point de vente. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré. En effet, les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré de nous recherchons en permanence des solutions pour continuer de nous améliorer, et que votre avis concourt efficacement à notre démarche qualité. En espérant vous revoir très prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis allé acheté une bombe Kapo choc, il y en avait dispos dans le magasin sur le site. Au magasin, les employés n'ont pas pu trouver le produit. Je l'ai commandé par internet et j'ai du aller le chercher au magasin 2h après.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Pierre, Et merci d'être revenu sur cette expérience. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre retrait au drive de notre point de vente ne s'est pas déroulé comme vous l'auriez souhaité. Des actions de formation sont régulièrement mises en place pour permettre à nos équipes de répondre aux attentes de tous nos clients. Votre avis nous permettra de nous améliorer, et nous espérons qu'une prochaine commande nous permettra d'emporter votre pleine satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéNous avons passé notre cde via internet. En moins de 2h, elle était prête. Le collaborateur nous a chargé la voiture. Tout s’est bien déroulé.
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A. A.
15 sept. 2022
Avis vérifiéParfait, accueil très sympathique
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