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Résumé des avis
L'établissement à Saint Martin d'Hères est apprécié pour son personnel sympathique et professionnel, offrant un bon service avec un accueil chaleureux et des conseils pertinents. Les clients saluent l'efficacité des magasiniers et la disponibilité lors des achats.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéj ai attendu seulement 3 minutes pour être livré
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiétrès professionnel,
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon service.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai passsé ma commande le matin et j'ai pu récupérer mon colis le jour-même en magasin. De plus, le personnel est très sympatique.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel bien informé.
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéCommande reçue lentement mais pas d'urgence et prix exceptionnel (. 2 pour le prix d'un,!)
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéIl fallu que je téléphone pour savoir pourquoi ma commande restait au stade préparation, et la raison était que le produit était en rupture de stock. C'est cette information qui aurait dû m'être donnée. Des progrès à faire...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Jacques, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons d'apprendre le désagrément rencontré avec votre dernière commande. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de vérifier que ce protocole a bien été respecté. Soyez par ailleurs assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéL' attente est de en longue pour récupérer une commande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Jean-Louis, Merci pour avoir pris le temps de revenir sur votre dernière visite au drive de notre point de vente. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et nous sommes navrés si celles-ci n'ont pas su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour améliorer votre expérience. En espérant que vos articles vous donnent satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous retrouver dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéParfait, l'accueil agréable en prime
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéRapide, fluide, personnel agréable, au top !
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéContact commercial au téléphone très convivial, compétent et très à l'écoute du client Délai respecté et personnel du Drive convivial et compétent pour le chargement de la palette dans notre Trafic.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéProduits commandés sur drive, très bon service
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBien pour le choix. Un peu long au drive mais sympathique personnel
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéCommande prête à l heure dite sans problème Bon accueil
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup trop d'attente pour récupérer la commande. SMS envoyé et place de drive indiquée et on est obligé de rentrer dans le magasin et vous voyez 3 employés qui rigolent entre eux et vous attendez encore
Réponse de Saint Martin d'Hères
Cher Client, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience n'a pas répondu à vos attentes. La qualité du service offert par nos équipes est une préoccupation de tous les jours, et c'est avec regrets que nous tenons compte des désagréments rencontrés. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour lors de prochains échanges en interne, tout en recherchant des solutions pour faire en sorte que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction. En espérant que votre article est conforme à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse, et nous serons ravis de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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