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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Rapide et efficace avec accueil réception magasin professionnel"
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"Tout est parfait. Accueil, conseil, prix, tout"
"tres bon acceuil,"
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
Réactivité
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
Expérience en magasin
"Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un…"
Personnel très compétent, toujours disponible et à l'écoute du client. C'est un plaisir de se rendre dans ce magasin. A noter la présence d'un rayon occasion bien achalandé.
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéParfait, j'ai fait un drive, tout était ok. En plus ils sont sympas...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour François, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien, service rapide et agréable !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéR.A.S
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Si RAS pour vous, alors RAS pour nous ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéVite et juste
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jacques, merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéEn ligne, retrait au magasin. Article indisponible en rayon.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéLe produit terreau est ok, mais les délais vraiment trop longs . Je ne commanderai plus via internet ce produit lorsque il n est pas en stock dans le magasin de St Martin D Heres ( > 10 jours pour acheminer le produit d’ Echirolles Comboire à StMartin d Héres!)
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christian, je suis navrée de savoir que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En réponse à nos échanges, nous avons respecté les délais. Nous prévoyons des délais allant de 3 à 10 jours : vous avez effectué la commande du produit le 19/02/2024 et vous l'avez récupéré le 29/02/2024. Nous sommes bien conscient que les délais peuvent être longs avec des magasins à proximité. La construction d'un nouvel entrepôt cette année nous permettra de travailler sur des délais plus courts. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéaucun pb
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Elian, Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été satisfaisante. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai reçu la commande en une semaine. Conseillers disponibles et efficaces .
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bertrand, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est avec joie que je constate que votre expérience en magasin a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Marjolaine Responsable Service
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marie-Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéfacilité et simplicité pour commander, retrait de commande rapide (ce qui n'est pas toujours le cas).
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre retour aussi positif. Nous essayons de jour en jour de nous améliorer. Je suis ravie de savoir que nos actions ont un impact sur vous. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéÇa c'est très bien passé ma commande était prête,je l'ai fait découper. Très content de l'entrepot du bricolage,le personnel au petit soins,et très efficace.merci à tous je reviendrai.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Serge, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience de retrait de commande ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir en magasin,
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfait pour la qualité du service et le professionnalisme des personnels à qui j'ai eu affaire.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiébon acceuil télèphonique .commande rapide.efficacité et disponibilité. Commande préparée rapidement et retrait sans problème.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéParfait, très bon accueil.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marc, Merci pour votre retour sur notre magasin de Saint Martin d'Hères, Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
3 mars 2024
Avis vérifiéSuper, un jeune homme tout a fait charmant au doux prénom de Tristan (vraiment je me répète mais très très beau prénom) m'a servi et comblé de bonheur.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Tristan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis enchantée de savoir que votre expérience avec notre Tristan ait été à la hauteur de vos attentes (c'est un très beau prénom effectivement) Je vais lui faire part de votre avis sans faute. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiétrès bien ,personnel à l'écoute qui essaye de trouver ce que vous cherchez ,je recommande
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Françoise, Merci d'avoir pris le temps de vous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
Réponse de A. A.
si j'ai d'autres achats à faire ,vous me reverrez bien sûr en magasin !
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéTrès rapide Le camion était chargé prêt à partir
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Patrick, Merci pour votre retour aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
28 févr. 2024
Avis vérifiéParfaite disponibilité de tous les collaborateurs
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour commande via internet ok mais par contre déçu de l'emballage très sommaire de la baignoire. Juste un film plastique dessus. C'est limite pour le transport heureusement que nous avions pris de quoi la protéger. C'est le seul point négatif.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marie, Je tiens à m'excuser pour l'expérience que vous avez pu vivre au sein de notre point de collecte. Comme évoqué lors de notre appel téléphonique, je transmets votre retour à l'ensemble de notre équipe. Si mon retour a été satisfaisant, n'hésitez pas à nous communiquer une nouvelle notation. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Marjolaine Responsable Service
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéOn trouve toujours le bon article recherché.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Maurice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser une note aussi positive. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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