Avis pour Saint Martin d'Hères

Bonjour Claude, Merci pour votre retour ! Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas également à partager votre expérience sur notre page Google, cela nous aide ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service

Bonjour Pierre, Merci pour votre retour aussi positif ! Je suis ravie de savoir que les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à nous partager votre expérience Google, cela est notre meilleure récompense ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Thomas, Oh woah ! Merci beaucoup pour votre retour, ça me fait vraiment plaisir de lire ce genre de message 😊 Je suis ravie que vous appréciez l’accueil et les conseils de l’équipe. Nous mettons un point d’honneur à accompagner au mieux nos clients, alors savoir que vous nous faites confiance face à la concurrence est une vraie satisfaction. Si vous avez également la possibilité de nous le partager sur Google cela nous aiderait beaucoup dans le référencement, dans un contexte, vous l'avez dit, fortement concurrentiel ! Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! Marjolaine

Bonjour Michel, Merci pour votre retour, il y avait effectivement un beug dans votre commande que nous avons résolu ensemble. Je vous remercie ! Belle journée à vous ! Marjolaine Responsable Service Client

Bonjour Serge, Merci pour votre retour aussi positif! A bientôt, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Gael, Merci pour votre retour je suis ravie de savoir que votre expérience ait été satisfaisante !! Belle journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Habib, Un grand merci pour votre retour je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes :) Si vous avez la possibilité de nous partager votre expérience également sur notre page Google cela nous aiderait beaucoup ! Belle journée à vous ! Marjolaine Responsable Service

Bonjour Marie, Merci pour votre retour, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Jacques, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Concernant l’évolution de notre service de livraison ainsi que l’impossibilité de commander certains produits. Je suis sincèrement désolée que cela ait impacté votre satisfaction.. Il y avait de la gratuité sur forme d'offre commerciale lorsque nous avions des conseillers de l'Entrepôt du Bricolage à Crolles. Ce service n'est malheureusement plus disponible. Je vous invite toutefois à venir L’Entrepôt du Bricolage à Saint Martin d'Hères, où vous avez des collaborateurs disponibles, un accueil chaleureux et des services qui font la différence comme la reproduction de clés ou encore la location de matériels . Belle journée à vous, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Olivier, Je vous remercie sincèrement pour ce superbe retour, il me fait très plaisir ! Je dois avouer que plusieurs de mes collègues partagent la même coupe que Franck… mais je prends votre compliment avec grand plaisir 😊 Si vous en avez la possibilité, partager également votre expérience sur Google serait une très belle récompense pour toute l’équipe. Encore merci pour votre message si positif, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Franck, Je vous remercie d'avoir partager votre expérience sur la ponceuse rénovateur extérieur. Je suis toutefois navrée que votre retour ne soit pas à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à venir échanger sur ce produit avec nos équipes en magasin afin de trouver ensemble une solution adaptée à votre besoin. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Vincent, Merci pour votre retour sur l'équipe en magasin ! Si vus avez la possibilité n'hésitez pas à nous partager votre expérience sur notre page google, cela nous aide beaucoup ! Merci ! Marjolaine Responsable Service

Bonjour Christian, Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de savoir que vous ayez trouvé une solution avec mes collègues. En vous souhaitant une belle journée, Merci, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Louis, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Cyril, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour ce dysfonctionnement entre le stock affiché sur internet et la disponibilité réelle en magasin. Je comprends parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous n’avez pas été prévenu avant votre déplacement. Ce n’est effectivement pas normal et cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux, car il me permet de sensibiliser les équipes sur l’importance du suivi des commandes Drive et de la communication auprès de nos clients en cas d’indisponibilité produit. J’espère malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre très beau retour. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et le sourire de notre équipe. Vos compliments sont une véritable motivation au quotidien et je ne manquerai pas de les partager avec le vendeur concerné. Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas également à partager votre expérience sur Google : ce serait une très belle reconnaissance pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Gérard, Merci pour votre retour, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre regard bienveillant envers notre équipe. Je comprends parfaitement votre déception concernant le temps d’attente au Drive, d’autant plus lorsque ce service est justement choisi pour son aspect pratique et rapide. Vous avez raison : la veille d’un jour férié génère une forte affluence et cela a impacté notre organisation ce jour-là. Je suis également sensible à votre remarque concernant les conditions de travail de nos équipes. Sachez que nous avons bien identifié ce besoin de renfort et qu’un recrutement supplémentaire est actuellement en cours afin de mieux accompagner ces périodes de forte activité et améliorer la qualité de service apportée à nos clients. Je tiens malgré tout à remercier nos collaborateurs qui ont fait le maximum pour vous servir malgré la situation, et je vous remercie également pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Cédric, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous avez dû attendre avant d’être pris en charge. Ce temps d’attente n’est pas conforme à nos objectifs de qualité de service, et je comprends que cela puisse être frustrant. Nous restons attentifs à améliorer la disponibilité de nos équipes afin de mieux répondre à nos clients, notamment aux moments d’affluence. Je vous remercie de votre compréhension. Marjolaine Responsable Service