Avis pour Saint Martin d'Hères

Bonjour Vincent, Merci pour votre retour sur l'équipe en magasin ! Si vus avez la possibilité n'hésitez pas à nous partager votre expérience sur notre page google, cela nous aide beaucoup ! Merci ! Marjolaine Responsable Service

Bonjour Christian, Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de savoir que vous ayez trouvé une solution avec mes collègues. En vous souhaitant une belle journée, Merci, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Louis, Je vous remercie pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Cyril, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolée pour ce dysfonctionnement entre le stock affiché sur internet et la disponibilité réelle en magasin. Je comprends parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que vous n’avez pas été prévenu avant votre déplacement. Ce n’est effectivement pas normal et cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux, car il me permet de sensibiliser les équipes sur l’importance du suivi des commandes Drive et de la communication auprès de nos clients en cas d’indisponibilité produit. J’espère malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie sincèrement pour votre très beau retour. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et le sourire de notre équipe. Vos compliments sont une véritable motivation au quotidien et je ne manquerai pas de les partager avec le vendeur concerné. Si vous en avez la possibilité, n’hésitez pas également à partager votre expérience sur Google : ce serait une très belle reconnaissance pour toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Gérard, Merci pour votre retour, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience ainsi que votre regard bienveillant envers notre équipe. Je comprends parfaitement votre déception concernant le temps d’attente au Drive, d’autant plus lorsque ce service est justement choisi pour son aspect pratique et rapide. Vous avez raison : la veille d’un jour férié génère une forte affluence et cela a impacté notre organisation ce jour-là. Je suis également sensible à votre remarque concernant les conditions de travail de nos équipes. Sachez que nous avons bien identifié ce besoin de renfort et qu’un recrutement supplémentaire est actuellement en cours afin de mieux accompagner ces périodes de forte activité et améliorer la qualité de service apportée à nos clients. Je tiens malgré tout à remercier nos collaborateurs qui ont fait le maximum pour vous servir malgré la situation, et je vous remercie également pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’une prochaine visite. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Cédric, Je vous remercie pour votre retour. Je suis désolée d’apprendre que vous avez dû attendre avant d’être pris en charge. Ce temps d’attente n’est pas conforme à nos objectifs de qualité de service, et je comprends que cela puisse être frustrant. Nous restons attentifs à améliorer la disponibilité de nos équipes afin de mieux répondre à nos clients, notamment aux moments d’affluence. Je vous remercie de votre compréhension. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Morgan, Merci !!! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service

Bonjour Marc, Je vous remercie pour votre message et pour votre fidélité 😊 Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à déposer également votre avis sur Google : cela aide d’autres clients et valorise le travail de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Roger, Merci pour votre retour, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Antoine, Je vous remercie pour votre message et pour votre fidélité ! Je suis ravie de savoir que l'équipe ait pu vous aider ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Marjolaine Responsable Service

Bonjour, Je vous remercie pour votre message et pour votre fidélité 😊 Je suis ravie de savoir que le magasin de Saint-Martin-d’Hères vous plaît et qu’il vous accompagne régulièrement dans vos projets, d’autant plus qu’il est proche de chez vous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Yvan, Je suis désolée de lire votre ressenti. Votre retour ne reflète pas l’exigence que nous nous fixons au quotidien, et je regrette que votre expérience vous ait laissé cette impression. Afin de mieux comprendre ce qui s’est passé et d’identifier des axes d’amélioration, je vous invite à me préciser les éléments concernés. Je reste à votre écoute. Marjolaine Responsable Service

Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Je suis ravie de savoir que les collègues de la cours de matériaux ait été à la hauteur de vos attentes ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Hélène et Michael, Merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service

Bonjour Jean Marc, Merci pour votre retour ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service

Re bonjour Jean Pierre, Merci pour votre retour ! Belle journée, Marjolaine Responsable Service

ENCORE VOUS !!! Merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée, Marjolaine Responsable Service