Evaluations clients Saint Martin D'hères
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Articles finalement non disponibles en magasin. Commande annulée mais toujours pas re-créditée 10 jours après.
Avis du , suite à une expérience du par GUY M. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Pauline, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous faisons au mieux pour préparer les commandes à partir du stock en rayon. Toutefois, il se peut que certains produits ne soient plus disponibles. En effet dans ce cas, nos collaborateurs vous contactent afin de trouver une solution. Dans le cas où vous n'auriez pas été remboursée, n'hésitez pas à contacter notre magasin afin d'en savoir plus sur la procédure en cours. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Commande en ligne et retrait en magasin simple, rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE P. *
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Très bon service.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
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J ai appeler pour réserver une table pour la fête des mères. La personne m’a demandé mes coordonnées pour vérifier que la table étais bien disponible ( on ne parle pas du modèle d expo). Donc je réserve la table. J arrive le vendredi pour venir la chercher. On me dis que la commande est annulée qu il n y a pas de table de dispo. Location d un camion aucune excuse aucun geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM J. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Geoffrey, Nous faisons notre maximum pour réaliser les commandes rapidement en fonction de la disponibilité en rayon. Cependant, il arrive que certains articles ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution qui vous corresponde et nous sommes absolument navrés si vous n'avez pas été prévenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de William JSignalerUne honte
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facilité pour choisir créneau horaire, personnel sympatique
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE F. *
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bon acceuil et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M. *
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Personnel au top!
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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produit commandés en ligne dans mon magasin, puis récupérer le surlendemain dans la cour des matériaux.Accueil excellent aussi bien le comptoir pour prendre le bon que les agents pour servir le matériel..
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Les plateaux commandés présentés comme en stock ne l’étaient pas. Erreur ou négligence le résultat est le même. Mais il y a plus grave. Le matin du retrait j’ai été inondé de sms me disant que ma commande était en préparation. Mais personne ne m’a prévenu que les 3 plateaux n’existaient pas! Résultat pour moi 180km de route de montagne jusqu’à Saint Martin d’heres. Grave négligence de l’entrepôt. La confiance n’est plus au rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilbert, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre le désagrément rencontré avec votre commande. Sachez que nous sommes vraiment préoccupés par la satisfaction de nos clients, et que nous regrettons cette mésaventure. En cas d'indisponibilité, l'un de nos collaborateurs est censé vous contacter pour vous éviter tout déplacement inutile. Nous ne manquerons pas de procéder aux vérifications qui s'imposent et votre avis nous permettra de nous améliorer. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin, À bientôt, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Personnel très accueillant et professionnel Meilleur magasin de bricolage de Grenoble
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
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Très Nul. J’ai commandé 11 articles du rayon électricité, qui étaient tous en stock d’après le site internet. Le lendemain au drive seuls 4 articles m’ont été livrés. Certains m’a t-on dit n’étant plus disponibles chez le fabricant (Legrand). Je suis allé a 800 m chez Castorama, et les 7 articles manquants étaient disponibles. La prochaine fois, je ferais mon Drive chez Casto.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC H. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerCher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous sommes extrêmement soucieux de la satisfaction de nos clients et regrettons le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans notre magasin au moment de la commande. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la commande et la préparation de celle-ci. Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses, et utiliserons votre retour d'expérience à des fins d'amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Je n'avais pas vu que ma commande en 2h, avait été validée pour le lendemain. Quand je me suis présenté au magasin, j'ai pu chercher moi-même mes fournitures et les faire valider sur la commande.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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La commande est conforme mais le retrait catastrophique... 1 personne pour une commande prépayée et 30’ d’attente pour la récupérer.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sylvain, Votre commentaire a bien été pris en compte, merci de l'avoir partagé. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous sommes sincèrement navrés pour l'attente évoquée lors du retrait de votre commande. Nous ne manquerons pas d'en discuter lors d'une prochaine réunion en internet afin de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine expérience. En espérant que vos articles répondent à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Dispo à l'heure , tout était présent
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
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Commande sur le site, les possibilités de recherche sont limitées, retours par mail très bien. arri~vé au magasin 15' pour avoir le colis après avoir demandé à 3 personnes... Bof bof...
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Votre commentaire a bien été pris en compte et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre expérience sur notre site e-commerce. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et le vôtre ne dérogera pas à cette règles. Votre satisfaction est une priorité de tous les jours. En espérant que votre article vous donne satisfaction. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Vendeur vendeuse au top !
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Rapide et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE L. *
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Ras parfait bon prix
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE F. *
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Commande qui correspondait bien à ce que j'avais demandé, et peu d'attente en magasin
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R. *
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Très peu d'attente, service rapide
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
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Très pratique et rapide à conseiller
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R. *
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Très bien comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par HENRI L. *
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Très bien!
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Facilité de parking, rapidité de service 1ère expérience positive
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL P. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Passé le 5/05 je me trompe de date de livraison, j'appelle le 6/05 et ils modifient pour le 10/05 parfait sa me vas, le 10/05 pas de mail rien donc j'appelle on me dit oui c'est pris en compte on vous appelle où on vous envoie un SMS nous sommes le 13 toujours rien et vus que c'est férié peut être le 14, du coup je vais sûrement annuler pour aller à Leroy Merlin qui sont vraiment meilleur et plus sur.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. C'est avec beaucoup d'attention que nous tenons compte de vos remarques, et nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin d'échanger avec l'un de nos collaborateurs. De notre côté, nous remontons votre commentaire auprès du service concerné. En vous priant d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de Marguerite LSignalerSuite au commentaire prise en charge par un responsable tout est rentrée dans l'ordre.
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un peu d'attente pour récupérer la commande préparée partiellement .
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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excellente organisation qui permet de récupérer la commande rapidement sans attente.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C. *
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J’ai commandé des tuteurs bois pour tomates de 1,50m de hauteur et l’on m’a donné des piquets de 2m sans rien me dire.....dommage !
Avis du , suite à une expérience du par YVES R. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Pascale, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons d'apprendre que le produit retiré ne correspondait pas à votre commande. Notre équipe se tient à votre disposition sur notre point de vente pour échanger à ce sujet et trouver une solution qui vous convienne. Votre satisfaction est une priorité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien . Retrait sans attente
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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très bien seul bénole : Très difficile de se garer dans le magasin de l'entrepot du bricolage de saint martin d'hères
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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OK OK
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE R. *
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Rapide, délai respecté,
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *
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Toujours très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M. *
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Au début pas de souci avec ma commande, prête à l'heure. Quand je l'ai déballé chez moi, je me suis rendu compte qu'il manquait un joint dans un raccord, j'ai demandé qu'on me l’envoie par courrier: Refus du magasin. J'ai envoyer un mail au service client: "comcom@samse.fr", je n'ai pas reçu de réponse. Au final j'ai du faire 40km AR soit 80km pour changer le raccord + 2H de temps perdu. Je ne suis pas content du tout
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Patrick, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis. Nous vous prions d'accepter nos excuses, à la fois pour cette réponse tardive (découlant d'un problème technique) et pour le désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et nous ne manquerons pas de rechercher des alternatives convenables pour solutionner ce genre de problématique avec efficacité. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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J'ai commandé, j'ai reçu le mail disant que ma commande était prête, je suis allée jusqu'au magasin et finalement l'article commandé était en rupture de stock. Loupé total.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte du désagrément rencontré lors du retrait de votre commande. En cas de rupture, l'un de nos collaborateurs vous contacte pour vous éviter un déplacement inutile (sauf si les autres produits de la commande sont bien disponibles). Nous ne manquerons pas d'éclaircir la situation en interne et espérons que vous accepterez malgré tout de nous refaire confiance. Nous vous prions d'accepter nos excuses. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Très bien mais attention au temps d'attente pour le retrait du drive. Il y a parfois un peu de monde et malgré l'implication et le dynamisme de l'équipe, il faut parfois attendre un peu longtemps. C'est dommage pour un drive, on aimerait que ca soit rapide. Sinon, tout est parfait. Bravo à tous! Bien à vous.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT S. *
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Très bon contact , personnels au top très professionnels
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN N. *
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tres satisafaite de vos services
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
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Pas content du délai d'attente On nous demande de choisir un créneau horaire pour le retrait de commande et on attend 30 minutes Garé sous le chapiteau "retrait de commande" 5 ou 6 appels à la borne sans réponse Obligé de rentrer dans le magasin (ce que je voulais éviter en commandant en ligne) et la 20 minutes de queue
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX A. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Philippe, Votre avis a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que le retrait de votre commande ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions, et entendons votre déception. Comme vous pouvez l'imaginer, cette période de crise sanitaire a entrainé une augmentation des commandes sur notre site e-commerce, ce qui peut expliquer un délai d'attente anormalement long lors du retrait. Ceci ne nous exonère pas de la qualité de service que nous devons à nos clients, et nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mobiliserons nos équipes en évoquant votre commentaire, et ce pour mieux répondre à vos attentes lors d'une prochaine expérience. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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J'ai eu la mauvaise idée de commander ce petit néon en click and collect. Je croyais que le magasin était fermé. Du coup j'ai dû attendre très longtemps pour le récupérer...En 1er à la caisse et ensuite auprès de la personne qui ne trouvait pas mon article dans son immense atelier. Cet aléa vient du fait de la période COVID car je sais que le personnel de ce magasin est super efficace, compétent et serviable.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Un peu de confusion des vendeurs sur l'emplacement de la visserie pour les plaques de toit Onduline (c'était au matériaux et non dans le magasin) sinon RAS...
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G. *
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personnel present et cooperatif
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A. *
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Parfait. Ma commande était prête en avance. Personnel courtois.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE O. *
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Très bien vite servi au drive personnel du drive très sympa très professionel
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM T. *
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Commande en click & Collect qui c'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par SABINE S. *
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commande simple. Accueil au top. la récupération a été un peu chaotique (passage d'un bureau à l'autre) mais c'est la période qui veut ça on va dire
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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Commande en ligne. Annoncée disponible un peu plus tard que prévu, une fois sur place le produit n'est plus tenu en stock. Après une bonne vingtaine de minute d'attente (à cause du monde et des gestes barrières pas vraiment respectés par les clients) la gentille vendeuse me trouve une solution avec un produit de remplacement. Ensuite en retrait marchandise c'es tun peu l'anarchie et les clients passent les uns devant les autres. Heureusement les vendeurs font de leur mieux et restent vigilants. Enfin j'attends 15min que l'on vienne m'ouvrir la barrière pour sortir du magasin. Donc pour récapituler, je commande sur internet pour éviter la foule et l'attente mais cette fois (car ce n'est pas toujours le cas) cela ne s'est pas très bien passé. Je pense que le manque de personnel est à l'origine de cette pagaille et de mon insatisfaction. Les vendeurs sont toujours arrangeants et sérieux je ne pense pas que cela leur soit réellement imputable. Les clients ne sont pas respectueux... Expérience moyenne mais à par ajouter du personnel je ne vois pas vraiment ce que l'entrepot pouvait faire de mieux.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE S. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sébastien, Notre équipe vous remercie d'avoir partagé votre retour. Nous faisons de notre mieux pour que le retrait des commandes soit rapide et efficace et nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas ressenti de cette façon. Toutefois, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre personnel. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de Stéphane SSignalerOui la commande en ligne n'a pas bien fonctionné cette fois-ci. C'est vrai que du coup j'ai été un peu déçu de devoir repasser en magasin alors que la commande était soit disant prete et au final j'aurai gagné du temps si je n'avais pas pris le temps de tenter du click and collect. Néanmoins j'apprécie que le personnel soit compétent et arrangeant (ce qui n'est pas forcément le cas dans d'autres enseignes) c'est à souligner surtout dans ce contexte... durable.
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tout était correct
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE I. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Florence, Merci pour votre commentaire ainsi que votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que votre visite se passe au mieux et c’est un plaisir de constater que vous avez apprécié cette expérience. Cependant, votre notation laisse paraître une légère déception. Notre équipe reste à votre écoute afin d’en savoir plus. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH D. *
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Ma commande a été annulée parce que finalement pas de stock. Et j'ai du contacter le magasin pour obtenir le remboursement, alors que je n'avais pas d'autre choix.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Julie, Notre équipe a bien pris en compte votre remarque, merci. Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de vous proposer le remplacement des produits ou le remboursement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Bien passée avec un bon suivi client. Un appel avant d’aller chercher ma commande car il y avait des manques.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN N. *
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Le retrait de la commande s'est bien passé. Je me suis trompé dans la taille des portes de douche et j'ai pu les ramener pour les échanger. Le service après vente a vérifié l'état et n'a pas posé de problème pour l'échanger contre la bonne taille. Et tout ça s'est fait rapidement avec une personne à l'accueil très souriante. Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT A. *
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Super accueil Professionnel A l’écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE P. *
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Super bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C. *
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excellent ! prise de commande par téléphone, rectification de ma carte sourire , (je n arrivais pas a finaliser ma commande via internet, mon adresse mail étant erronée), beaucoup de cordialité et d efficacité .Idem pour la préparation de la commande , les informations données via internet, service efficace ! super !!!
Avis du , suite à une expérience du par YVES P. *
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Retrait équipement commandé en ligne très simple !
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T. *
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parfait ! rapide et tres professionel !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Sur cette commande : ras si ce n'est que les cartons de déménagement commandés sont d'une robustesse zero. Pour la commande d'avant, il manquait deux articles, qui m'avaient pourtant été facturés. Il faut bien verifier que tout y est, sur place, et demander à être remboursé de ce qui a pu être oublié. En magasin, pour un conseil, c'est peine perdue. Le vendeur nous a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps... Résultat, nous avons réservé notre parquet chez Castorama.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Sophie, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Notre équipe accorde une réelle importance à vous satisfaire et nous sommes navrés que vous n’ayez pas été conquise par l'expérience. Nos collaborateurs font tout leur possible pour se rendre disponibles et à votre écoute, nous sommes désolés que vous ne l’ayez pas ressenti de cette façon. Nous espérons toutefois vous revoir afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de Anouk GSignalerBonjour, je ne sais pas quel autre "ressenti" j'aurais pu avoir alors que le vendeur m'a tout simplement répondu qu'il n'avait pas le temps !
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Temps d attentent beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL R. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Nicolas, Votre retour a bien été pris en compte, merci. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l'attente longue. Notre équipe espère tout de même que vous avez été satisfait de l'ensemble de vos produits et espère vous revoir prochainement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Il n’y a aucune priorité pour ceux qui commande et qui paient par Internet !!! Nous sommes obligés de faire la file d’attente comme tout le monde ?? Il devrait avoir deux file puisque normalement la commande est déjà prête et payée !!!
Avis du , suite à une expérience du par LUC M. *
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Très bon accueil, personnel à l'écoute et très disponible. Bravo. Le prêt d'un véhicule s'est fait dans d'excellentes conditions. J'ai fait part de ma satisfaction aux gens qui m'ont reçu.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE D. *
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Impecable
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Commandé par internet et livret au magasin, à l'heure précise, trés rapidement, très facilement
Avis du , suite à une expérience du par DENIS H. *
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Entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
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Vous avez affiché 3 produits en stock, à mon arrivée au magasin j'apprends que le stock affiché était complètement faux, en réalité le stock était de zéro. Je n'ai pas été contacté pour éviter que je fasse 15km pour aller inutilement au Drive. J'ai bien reçu le remboursement. Mais je trouve cela lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour, Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience, Nous faisons tout pour réaliser les commandes dans les meilleurs délais en fonction des disponibilités en rayon, cependant il arrive que certains produits ne soient plus en stock au moment de la préparation. Dans ce cas, nos collaborateurs vous alertent afin de trouver une solution avec vous et nous sommes navrés si cela n'a pas été le cas. Toutefois, nous sommes rassurés d'apprendre que vous avez pu être remboursé rapidement. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU B. *
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Excellente livraison
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Na.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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TRÈS agréable de faire des travaux quand tout est fermé, cela permet de bricoler quand même.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT G. *
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Commande prete en temps et en heure. Personnels aimables et tres efficasses
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *
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Attente longue. Commande pas prête malgré la notification par mail qui avait été faite.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Rémi, Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes désolés pour ce temps d’attente. Soyez assuré que votre remarque a bien été prise en compte et qu’elle nous aidera dans l'amélioration de notre prestation. Vous demeurez le bienvenu. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de Alexandrie BSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser mon commentaire. J’avais commandé 24 sacs de pellets. Comme me l’a expliqué votre collaborateur, en réalité les 24 sacs étaient sur la palette du fournisseur. Ils m’ont été apportés en 3 fois. A la différence de vos collègues de Comboire, qui habituellement ont mis les 24 sacs sur une palette dédiée à ma commande. Ce qui réduit le temps d’attente. Mais votre votre sur ce coup, c’est que vous (l’agence de SMH) proposiez la référence en vente et pas eux. Rien de bien méchant en effet, mais un plus à travailler pour augmenter la satisfaction client. Bien à vous.
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Commande annulée 1h avant le retrait.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Jeremy, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre retour. Nous faisons de notre mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que votre commande n'ait pas pu être honorée. En espérant que nous aurons l'occasion de nous rattraper lors d'une prochaine commande. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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tout était clair et simple. Bravo !
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE L. *
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Plus de 45 minutes d'attente pour récupérer une commande au drive... car elle n'était pas prête, avec comme "excuse" on est débordés à cause de la fermeture du magasin ca* (concurrent) à proximité
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS T. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Maud, Notre équipe à bien pris note de votre remarque, merci. Nous faisons de notre mieux pour réaliser les commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés pour ce temps d'attente. Soyez assurée que votre retour fera l'objet d'une discussion interne afin de nous améliorer sur ce point. Nous espérons tout de même que vous nous ferez l'honneur d'une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Commande internet très rapide - parfait. La collecte au magasin des produits a été chaotique: parmi les 4 flexibles donnés, il manquait un joint sur l'un. L'employé est retourné échanger le flexible. Il revient et je découvre que ce n'est pas le bon diamètre de raccord (mélange dans les bacs?). Ca m'a couté 15 min d'attente, dommage
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA M. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Gilles, Notre équipe vous remercie pour votre commande ainsi que votre commentaire. Nous faisons notre maximum pour vous garantir un retrait de commande dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Soyez assuré que votre remarque a retenu toute notre attention et qu'elle nous aidera à améliorer notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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malgré une erreur dans ma commande, la direction a su faire le nécessaire pour retablir la situation...Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D. *
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ça s'est passè normalement
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D. *
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Très bien reçu et très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par JULES T. *
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satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LÉON K. *
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un peu d'attente due a l'actualie, mais ok.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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Commande parfaite, retrait rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE C. *
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Très bon accueil Professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE B. *
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Service parfait et amabilité très agréable. !!!!
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE P. *
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Le retrait commande n’est plus ce qu’il était au début. 2 fois consécutives, bien qu’un mail l’avertissant que la commande est prête, rien n’était près, il m’a fallu attendre que tous les clients du bâti soient servis pour attendre mon tour comme si je n’avais pas fait de commande au préalable. La qualité n’est plus là mais je précise que c’est un problème d’organisation et non des employés qui font de leur mieux. Ne proposez plus de commande avec retrait selon créneau si vous ne mettez pas de ressource pour assurer le retrait à l’heure.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Aline, Merci pour votre commentaire. Nos collaborateurs font tout leur possible pour assurer le retrait de vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait paru longue. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. Vous demeurez la bienvenue. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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Rien de précis à ajouter. La commande était prête, disponible et correspond à l'attente.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
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La commande s est très bien passée, enlèvement très facile
Avis du , suite à une expérience du par NATH D. *
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Je voulais une échelle télescopique à 13 barreaux, je que j'ai commandé sur via votre site, pour un retrait au magasin de saint Martin d'Heres. Il m'a été livré une échelle télescopique à 11 barreaux. J'ai vu un vendeur charmant et compétent, mais m'assurant que c'était bien les références de ma commande et qu'ils ne pouvaient pas me proposer autre chose ! J'ai laissé le produit dans le magasin et me le suis fait rembourser. Bref, je n'ai pas pu acheter le produit que je souhaitais.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE D. *
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Réponse de entrepot-du-bricolage.frSignalerBonjour Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous regrettons que le produit commandé sur notre site e-commerce ne vous ait pas donné satisfaction. En effet, les visuels affichés sur internet montrent bien 11 barreaux. Votre avis compte et nous permettra d'apporter des améliorations à notre fiche produit pour une meilleure compréhension, la satisfaction de nos clients restant la première de nos préoccupations. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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Correcte vu le contexte actuel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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Avis affichés par ordre chronologique