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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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Pascal B.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pascal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Anne M.
9 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Anne, Je vous remercie pour votre retour ! Je suis ravie de savoir que votre expérience ait été 5 étoiles ! En vous souhaitant une excellente journée, Marjolaine Manager Service
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Aline B.
8 août 2025
Avis vérifiéCommande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Aline, Je vous remercie pour votre retour. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Michel A.
6 août 2025
Avis vérifiébien, même si le vendeur ne connaissait pas forcément le produit ni ceux disponibles, et pas de disponible dans les promo annoncés
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Ce produit est bien disponible en magasin. N'hésitez pas si vous avez besoin d'autres renseignements. Belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Michel P.
2 août 2025
Avis vérifiéAi attendu le livreur toute la journée pour rien. DPD a finalement déposé mon colis dans un point relais à 3km de chez moi. Résultat: 7,90€ de frais de livraison payé pour rien et une journée bloqué chez moi. DPD C Dnuls.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Michel, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire et je suis désolée d’apprendre votre expérience avec la livraison DPD. Comme convenu lors de notre échange téléphonique, les frais de livraison à domicile vous ont été remboursés sur votre compte fidélité. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
Réponse de Michel P.
Merci beaucoup pour votre réponse rapide et efficace, Cordialement. M. Pallecha.
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Ranya K.
30 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien !! De plus le personnel est très bien
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Ranya, MERCI pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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François R.
27 juil. 2025
Avis vérifiéBon produit et solide mes un peu trop d’attente pour la livraison.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour François, Je vous remercie pour votre retour ! A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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Jeremie O.
27 juil. 2025
Avis vérifiéTrès déçu. Commande en ligne jamais livrée alors qu’un délai de 10 jours était annoncé. Aucune explication, aucun suivi. J’ai dû annuler moi-même et demander le remboursement. Service inacceptable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Jérémie, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande et que n'ayez pas été informé un délai supérieur à la promesse de livraison. J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution et comprendre votre problématique. N'hésitez pas à m'appeler si vous souhaitez me partager votre expérience. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéParfait, en tant que client habitué je ne suis jamais déçu !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Merci pour votre retour aussi positif! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Dominique R.
26 juil. 2025
Avis vérifiéCette fois, la première mauvaise expérience avec l'entrepôt, l'évacuation commandée, disponible sur le stock informatique, ne l'était plus en magasin. Quel que soit le responsable de ce mauvais rangement ou vd'un ol dans l'entrepôt, la livraison n'a pas pu être faite, faisant perdre du temps à l'artisan devant poser la cuisine et à la personne devant l'accueillir qui a perdu une demi-journée de travail.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Dominique, Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande et que cela a affecté le travail de votre artisan. J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution et comprendre votre problématique mais je suis tombée sur votre messagerie. N'hésitez pas à m'appeler si vous souhaitez me partager votre expérience et trouver une solution qui puisse également vous convenir. Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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Morgan G.
26 juil. 2025
Avis vérifiéRien a dire, bravo !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Un grand MERCI ! A bientôt en magasin ! Marjolaine Responsable Service
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Claire S.
25 juil. 2025
Avis vérifiéService client toujours de qualité et arrangeant. Merci
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claire, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Philippe M.
22 juil. 2025
Avis vérifiéProduit défectueux. La serrure ne fonctionne pas. Digne d'un produit chinois.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Si votre produit présente un défaut, je vous invite à revenir en magasin avec celui-ci ainsi que votre ticket de caisse. Notre service après-vente se fera un plaisir de vous accompagner dans la résolution de ce type de problème. Par ailleurs, je vous rappelle que les avis laissés ici concernent uniquement l’expérience de retrait en magasin. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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V. D.
20 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin simple, où les articles m'ont convenu en solidité et prix.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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Pierre michel A.
19 juil. 2025
Avis vérifié...
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Monsieur ! Merci pour ce retour... mystérieux ? A bientôt !! Marjolaine Responsable Service
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Manuel montoto davenporte D.
18 juil. 2025
Avis vérifiéL'entrepôt à bien changé dans le mauvais sens .
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Manuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Votre message a retenu toute mon attention et j’ai tenté de vous joindre, sans succès. Je vous invite à nous rappeler afin que nous puissions échanger et identifier ensemble nos axes d’amélioration. Je vous souhaite une belle journée, Marjolaine Responsable Service
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Christophe K.
17 juil. 2025
Avis vérifiépersonnel agréable, magasin sympa et accueillant.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Sylvie J.
16 juil. 2025
Avis vérifiétop
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Sylvie, Si c'est TOP pour vous alors pour nous c'est TOP ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Guillaume P.
13 juil. 2025
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Guillaume, Merci pour votre retour aussi positif ! A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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Mathieu B.
8 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel réactif et retrait magasin impeccable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Mathieu, Je vous remercie pour ce second avis aussi positif ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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