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Résumé des avis
Chez www.entrepot-du-bricolage.fr à Décines, l’expérience semble surtout marquée par la simplicité des commandes et la rapidité du retrait. Les clients décrivent un accueil agréable, des conseillers disponibles et une équipe qui accompagne sans compliquer le passage en caisse ou la récupération.
Livraison
"Tout OK ..de la commande…à la réception"
"Tout s’est bien passé avec la commande que j’ai pu récupérer facilement"
"1h en magasin à attendre un produits je me suis demander si ils m’avaient oublier , on finie par prendre mon numéro pour me rappeler une fois…"
1h en magasin à attendre un produits je me suis demander si ils m’avaient oublier , on finie par prendre mon numéro pour me rappeler une fois trouver ( rapidement ) , jamais de rappel , je rappel et on me dit qu’ils ne l’ont pas , je viens en magasin rembourser mon avoir , à peine quitter le magasin et sortie du parking que lon me rappel en me disant qu’ils ont trouver le produit … un service client très très limite
Expertise des équipes
"Accueil qualitatif, les hôtesses de caisse sont très souriantes"
"J'ai été très bien renseigné, un excellent accueil, très bonne équipe présente."
"Tout s'est bien passé ... du personnel sympathique"
Accueil et amabilité
"magasin agréable ainsi que ces hotesses surtout Agathe"
"Magasin très agréable on trouve presque tout mais surtout le services client au top"
"Tout a été parfait et en plus ils sont sympathiques !!"
Réactivité
"Réactivité bon accueil et gentillesse"
"Des conseillers très professionnelles, très polis, agréables et sympathiques"
"Personnel tres agréable et tres disponible et compétent... dommage que je n'ai pas ce magasin plus près de chez moi..."
Expérience digitale
"Commande en ligne et récupération sur place parfaite. 👍🏻"
"Commande Internet bien reçue, produit conforme, délai de livraison un peu plus long qu'attendu"
"La commande s'est très bien passée car le site est bien fait"
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéContacts compétents, et sympathiques bravo!
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéDélais courts et respectés
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéCommande mise à dispo rapidement. Très bon accueil.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa caissière à refusé de me remettre un reçu suite à mon règlement. Il suffisait de l éditer alors que je le réclamais. Personnel auto centres sur les procédures internes à la structure et qui est fermé aux clients et à leur demande. Des robots feraient mieux...
Réponse de Décines
Cher Client, Merci pour votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré lors de votre dernière visite au drive de notre point de vente. Nos équipes sont à votre disposition par téléphone ou à l'accueil de notre magasin pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à les solliciter. Nous ne manquerons d'ailleurs pas d'évoquer votre retour lors d'une prochaine réunion en interne et ferons de notre mieux pour optimiser l'expérience de nos clients, puisque leur satisfaction reste la première de nos préoccupations. En espérant que votre article vous plait, et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bonne relation téléphonique avec prise en compte de ma commande et location camion plateau, tarifs compétitifs.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéService au TOP avec enlèvement de proximité dans une agence SAMSE
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe sympathique et à l'écoute, nul besoin de courir derrière les vendeurs comme dans certains magasins.
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéToujours rien reçu alors que ma commande est faite depuis debut septembre j'ai aucune information
Réponse de Décines
Cher Amar, Merci pour ce commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément rencontré. Votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations, et nous regrettons d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à venir rencontrer nos équipes à l'accueil de notre point de vente. Elles seront ravies d'échanger avec vous et feront de leur mieux pour répondre à vos attentes. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéRetrait rapide en drive. Personnel poli, aimable et souriant.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience parfaite, rien à redire
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien merci beaucoup
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéGlobalement tout c'est bien sauf que j'ai constaté un défaut sur des pièces et depuis je n'ai pas de retour
Réponse de Décines
Cher Antoine, Merci beaucoup d'être revenu sur votre dernière expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous êtes toujours dans l'attente d'un retour concernant votre commande. Sachez que nos équipes sont à votre disposition pour échanger, que ce soit par téléphone ou à l'accueil de notre point de vente. N'hésitez pas à venir les rencontrer, elles feront de leur mieux pour trouver une solution qui vous convienne. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéEfficace et rapide
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéservice impeccable
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