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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service irréprochable.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéRideaux faciles à mettre en place
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéEquipe très serviable !
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéDisponibilité et professionnalisme de la part de la personne qui m’a reçue en magasin
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBon produit mais des sacs abîmés lors du transport
Réponse de Gap
Cher Vincent, Merci pour ce commentaire que nous avons consulté avec la plus grande attention. L'efficacité du service offert par nos équipes est une préoccupations de tous les jours. Nous regrettons donc d'apprendre le désagrément rencontré lors de la livraison de votre article. Nous ne manquerons pas d'évoquer votre retour en interne et de prendre les dispositions nécessaires afin d'optimiser votre prochaine expérience. Votre satisfaction, tout comme votre fidélité, nous sont précieuses. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiésans problème. Aide au chargement
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéLes vendeurs et tous les personnels d'accueil sont super, j'aime beaucoup ce magasin, ça me mets en confiance, bravo à eux
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéMa commande était en rupture mais a été rapidement en stock pour être retirée dès l’appel du magasin. Tout était bien organisé 👍🏻
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéService rapide, personnel aimable. Parfait.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien bonne implication pour retrouver un article en SAV
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéTrès arrangeants, très sympas
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéCommande passée sur internet sans problème, réservation du véhicule et amabilité de mon interlocuteur très bien.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2023
Avis vérifiéCertains du personnel sont très mal aimable, il faudrait peut-être à penser à une reconversion avant de perdre trop de clients.
Réponse de Gap
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil de notre équipe. Offrir le meilleur service possible à nos clients est une préoccupation de tous les jours. Soyez assuré que votre commentaire sera à l'ordre du jour d'une prochaine réunion en interne pour éviter que ce genre de désagrément ne puisse se reproduire. Votre fidélité, tout comme votre satisfaction, nous sont précieuses. En espérant que nous aurons le plaisir de vous revoir dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès pro et toujours satisfait
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, conseils professionnels et pertinents.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéTrès bien passé
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiétrès bien
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