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Résumé des avis
Chez Gap, l’expérience se lit surtout dans la simplicité du retrait et la rapidité de prise en charge. Les clients décrivent un établissement où l’accueil est chaleureux, avec du personnel disponible, compétent et agréable, ce qui rend la commande plus fluide et rassurante.
Livraison
"Commande sur site, matériel disponible très rapidement en magasin."
"livraison facile en dépôt personnel agréable, compétent et disponible"
"L'attente pour la récupération de la commande était aussi longue voire plus longue que si j'avais été moi même chercher mon rticle"
Accueil et amabilité
"Comme toujours. Des personnes très serviable."
"rupture de stock en permanence même en pleine saison ; heureusement personnel à Grenoble Echirolles très réactif et sympa"
"Très bon magasin, toujours très bien accueilli"
Expertise des équipes
"Commande complète préparée et récupérée à l'heure prévue Personnel à l'écoute et compétent"
"des employés super professionnel"
"Bien conseillé !"
Réactivité
"Le click and collect devrait attendre a l'accueil. Là on doit attendre qu'une personne aille chercher notre commande. Personnel tres sympathique."
"Efficacité et rapidité"
"Une équipe à l'écoute, super accueillante, souriante, qui se plie en quatre pour vous aider, l'humain avant tout."
Expérience digitale
"Sans problème commande passée par internet. Chargement en quelques minutes"
"commande sur le site, récup rapide sans problème"
"J’ai fait la commande en ligne. Très simple"
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéLégèrement abimé lors du chargement pour retrait.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéService top, très aidant car c'est ma femme qui se rendait pour le retrait. Seul point, j'avais pris 80 lames de terrasses, et les magasiniers m'ont misent celle sur le dessus qui prennent les intempéries, du coup pas la même couleur sur quelques lames. Veuillez en réserver pour couvrir les palettes, et livrer les autres au client.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRavi de notre commande installé le lendemain facile installation et le résultat est au rdv
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéEdB GAP est globalement à la hauteur de mes attentes. Serviables et professionnels, les conseils qui sont prodigués sont au pkus souvent compatibles avec mes attentes. Seul gros BEMOL. Vendre des dalles de carrelage extérieur de 60x60 d'épaisseur 20, sans vendre ni même LOUER le matériel pour la découpe est vraiment très regrettable. Ça ne m'empêchera pas de continuer à m'y servir mais je tenais à signaler ce phénomène peu commercialement positif pour lenseigne.
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifié.bien
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéToujours au top, service agréable, accueil sympatique !
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifié1/5 pour cette commande passée sur le site Internet : Produit en rupture de stock, erreur de stock sur le site Internet, j'en suis informé plusieurs jours après le passage de commande. Sinon 5/5 pour le magasin de Gap (05) produits proposés et personnel au top !
Réponse de Gap
Bonjour Alexandre, Et merci d'avoir pris le temps de partager ce commentaire. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément rencontré. Les stocks indiqués sur notre site internet correspondent aux produits disponibles dans nos rayons, nous ne sommes donc jamais à l'abri d'une variation au moment de la préparation. En cas de rupture de stocks toutefois et si celle-ci concerne l'intégralité de votre commande, l'un des membres de notre équipe doit vous contacter en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Soyez assuré que votre retour nous incitera à rechercher des solutions pour optimiser l'expérience de nos clients. C'est toutefois avec plaisir que nous tenons compte de votre pleine satisfaction concernant la gentillesse de nos équipes et la qualité des articles proposés dans notre point de vente. Votre fidélité nous est précieuse, et nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous renouveler votre confiance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéPar internet
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien - comme f hab
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéAucun problème, personnel sympathique et efficace. A recommander.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéSans problème. Personnel serviable.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéSans problème
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéaucun problème accueil et remise du matériel sans problème.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et compétent. Tous les articles ne sont pas disponibles mais le site est bien fait.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai commandé à 2 reprises une perceuse à percutions EINHELL, une fois sur internet avec une livraison à mon adresse et la deuxième fois, toujours sur votre site, après avoir téléphoné au magasin de Gap avec livraison au magasin de Gap. Les 2 fois la somme m'a été prélevée et recréditée car non disponible. Par contre contrairement à la première fois j'ai été contacté par vos service de Gap. Visiblement vous avez de sérieux problème de logistique car vous ne deviez pas encaisser la commande avant son expédition. C'est dommage car j'ai perdu beaucoup de temp et j'ai donc commandé sur un site conçurent et j'ai été livré 2 jour plus tard sans frais livraison. J'espère que cette critique vous servira à améliorer vos services,
Réponse de Gap
Bonjour Lilian, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Notre site e-commerce fait apparaitre les produits disponibles dans les rayons de notre magasin. Malheureusement, il est possible qu’une variation de nos stocks intervienne entre la validation d’une commande et la préparation de celle-ci. Lorsque cela est le cas et que l’indisponibilité concerne l’intégralité de la commande, un membre de notre équipe vous contacte en amont pour vous éviter tout déplacement inutile. Votre retour est constructif, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus pour rechercher les solutions qui nous permettront de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que votre satisfaction nous est précieuse, tout comme votre fidélité. En espérant que nous aurons malgré tout le plaisir de vous revoir prochainement dans nos rayons. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiéBien - les vendeurs sont plus disponibles qu'avant, mais on peut encore faire un peu mieux.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéArticle souhaité trouvé sur l'Entrepôt du Bricolage à prix très compétitif. Envoi rapide, article bien protégé. Parfait ! Je recommande.
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