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Résumé des avis
Le magasin à Aubenas se distingue par un personnel attentif et serviable, offrant des conseils de qualité. La préparation de commandes est efficace, avec une expérience d'achat majoritairement positive.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommende pas prête à l'heure,et erreur sur une référence. Je sui vraiment très déçu. Je ferai tout se que je peut pour pas y retourner.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Vincent, Merci d'être revenu sur votre expérience. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour préparer vos commandes dans les meilleurs délais et nous sommes navrés que vous ayez trouvé l’attente trop longue. Nous ne manquerons pas de faire un rappel à notre équipe afin que ce type d'erreur ne se reproduise pas. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.
Réponse de A. A.
bonjour, Se nai pas normal on ma dit qu'il devait attendre 9h pour validé ma commende, alor que j'avais pris le premier crenaux de 8h a 9h, Je suis trés deçu. en plus il y avais que deux refference est il arrive a se trompé.je fait de la préparation de commende la ou je travail je fait tout se qu'il faut pour pas me trompé. Est mémé si j'ai beaucoup de travail je repond j'amai a un client que j'ai trop de travail.Dans votre magasin on me dit désolé on a beaucoup de travail sé au responble a s'occupé de sa pas a moi. J'ai conpris le message mintenent j'irais me servir a montelimar ou a valence la ou les client sont respecté.
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéRAS TRES BIEN
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéQuantités commandée non conforme à l’enlèvement suite à un manque de mise à jour des stocks.
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Serge, Merci d'avoir partagé votre expérience. Notre équipe fait de son mieux pour préparer les commandes dans les plus brefs délais à partir du stock en rayon. Toutefois, il arrive qu’à la préparation les produits ne soient plus disponibles et nous en sommes navrés. Cependant, dans ce cas nos collaborateurs prennent soin de vous informer et de trouver une solution avec vous. Nous espérons vous retrouver prochainement afin de vous laisser repartir sur de meilleurs sentiments. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéMoyen
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Florian, Notre équipe vous remercie d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons notre maximum pour vous garantir le meilleur service qu'il soit et nous sommes navrés que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous aimerions en savoir plus et restons disponibles en magasin pour échanger sur de potentiels axes d’amélioration. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Bonjour, Je tenais simplement à vous indiquer qu'il me semblait que le service habituellement rencontrer dans votre magasin se dégradait, renseignements moins sérieux, conseiller moins présent, qualité de certains matériaux pas conforme à l'attente client pas exemple lors de mon dernier passage j'ai indiqué à l'une de vos collaboratrices que des supports tomates (tiges métalliques spiralées) vendus à l'entrée du magasin étaient rouillés (cadmiage défectueux) réponse de sa part" c'est comme ça" Bien sûr je suis prêt à rencontrer, comme proposé par vous, quelqu'un pour en débattre
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéCommande bien passée
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A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéNombre de personnel limité sur le site matériaux. attente de plus de 1/4 d'heure. On m'a amené une palette près de la remorque, j'ai chargé 175 pavés tout seul sans aide (j'ai 74 ans). merci
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour Christian, Merci pour votre commande ainsi que votre retour. Nos collaborateurs font de leur mieux pour préparer vos commandes dans les plus brefs délais et nous sommes navrés que l'attente vous ait parue longue. Soyez assuré que votre remarque fera l'objet d'une discussion interne afin que nous puissions apporter des améliorations à notre service. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe L’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande s'est bien passé. Une remarque quand même. Toujours beaucoup de difficultés pour trouver un vendeur disponible sur le parc matériaux. pas assez nombreux
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bien passé ma commande était prête
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéLa commande n'était pas conforme à ce que j'avais commandé, pas la bonne couleur
Réponse de entrepot-du-bricolage.fr
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre ressenti. Nos collaborateurs font tout leur possible pour vous proposer un service irréprochable et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été conquis par l'expérience. N'hésitez pas à prendre contact avec notre magasin afin de demander l'échange du produit. Notre équipe espère vous revoir lors d’une prochaine visite. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
Réponse de A. A.
Il n'y a pas de problème l'échange a été effectué le jour de l'enlèvement. Nous n'avons presque jamais de soucis. C'est juste une erreur de compréhension. Bonne journée et bon courage car je sais que ce n'est pas facile pour vous avec des clients pas toujours sympa....
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéRéactifs et professionnels.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéJe n'ai jamais été déçue par l'entrepôt du bricolage. Des prix attractifs pour la qualité fournie
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéCommande par internet simplifiée. Produits récupérés en Drive dans les délais prévus. Je recommande.
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéavec ce qui ce passent ils sont au top juste un soucis d'interphone mais pas de quoi noircir le tableau
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéCommande sans soucis très bon accueil je suis satisfait
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéClick an collecte très bien.
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A. A.
2 avr. 2021
Avis vérifiéCommande facile et rapide via internet, un personnel à l'écoute et aidant à l'accueil. Le matériel reçu est celui attendu. Une attente un peu longue au drive pour le retrait.
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