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Résumé des avis
Chez Entrepot-du-Bricolage Château-Thierry, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où le service est jugé impeccable et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’une commande facile, d’un retrait rapide et d’un personnel aimable et compétent, avec une vérification de la commande en présence du client qui rassure.
Livraison
"rapide"
"Livraison rapide"
"Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat,…"
Commande annulée malgré un appel avant de commander en ligne avec possibilité de se faire livrer à domicile pour €7,90€. 3 semaines après mon achat, on me prévient qu il y a rupture de stock et on annule ma commande alors qu il reste bien 3 exemplaires en stock sur internet mais la livraison n existe plus … donc le contrat initial n a pas été rempli et tromperie sur le motif de résiliation. L entreprise aurait dû honorer la commande et faire modifier le site internet plutôt que de raconter des bêtises aux clients. Ce n est pas très honorable !!!
Accueil et amabilité
"Impec, commande prête à mon arrivée, personnel sympathique"
"Très bien en retrait drive 2h c'est impeccable et le personnel château Thierry sympathique."
"tres bien service impeccable et a l'écoute"
Expertise des équipes
"Commande disponible à temps . Personnel aimable et compétent"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Personnel Acceuillant, donne de très bon conseille. Materiaux de bonne qualité. Je le recommande. Bravo."
Réactivité
"Article commandé sur internet et rdv pris pour retrait, avec horaire respecté. Personnel très aimable."
"Efficae et rapide !"
"service rapide et sérieux"
Expérience digitale
"Bonne expérience, commande facile et livraison rapide."
"J'ai aimé la facilité d'utilisation du site pour passer ma commande, ainsi que le service lors de l'enlèvement de cette commande."
"La commande a été facile et donc rapide."
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéCe magasin surprend par ses prix abordables et la sympathie du personnel par ailleurs très serviable. Je ne m'y suis rendu qu'une seule fois mais je compte bien y retourner.
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai passé ma commande par internet et j'ai récupéré mon colis en magasin le lendemain sans aucun pb. Un employé me l'a même transporté et mis dans le coffre de ma voiture
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéJe suis content de ma commande Mais je n'ai pas reçu l'email de ma facture pouvez vous me l'envoyer merci
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A. A.
18 nov. 2022
Avis vérifiésuper equipe toujoursz sympas
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéPersonnel agréable et de bon conseil.
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique, très beau dépôt !
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A. A.
10 nov. 2022
Avis vérifiéTrès bien, personnels agréables
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiétout s"est magnifiquement passé; il y a un service génial à l'Entrepôt du bricolage; J'ai pu emprunter gratuitement un camion pour transporter mon achat, un poêle à bois de 120kgs...
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiélivraison rapide et conforme à la commande
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéMalgré un problème de stock internet lors de ma commande, j'ai quand même obtenu mon produit sous une autre référence en allant sur place. J'ai été obligé de payer une 2ème fois et me faire rembourser la 1ère commande. Mais à ce jour le 2 octobre l'erreur de stock sur internet n'est toujours pas corrigée. C'est dommageable .... Malgré cela je garde ma fidélité à L'Entrepôt du Bricolage. Cordialement
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace. Parfait pour moi.
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéAucun bois droit sur mes deux commandes, que ce soit les bastaings, chevrons, etc donc très déçue... Dépenser presque 1000 euros de bois pour un rendu qui sera dégueulasse, je ne reviendrais pas.
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Chloé, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Notre équipe était à votre disposition pour répondre à vos attentes lors de votre passage au drive de notre point de vente, nous espérons donc que vous n'avez pas hésité à la solliciter pour qu'elle remplace certains de vos achats. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0 969 323 969, par SMS au 0 757 916 540, par mail à partir de notre site web dans la rubrique "nous contacter", sur notre page Facebook, et via un QR code whatsapp que vous trouverez également dans la rubrique "contacter nos Bricoexperts" sur notre site. En espérant que vous accepterez malgré tout de nous laisser une seconde chance. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l'Entrepôt du Bricolage
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A. A.
30 sept. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil désagréable
Réponse de Château-Thierry
Bonjour Thierry, Votre commentaire a retenu toute notre attention, merci de l'avoir partagé. Nous sommes très attachés à la qualité du service proposé par nos équipes, et regrettons d'apprendre que l'accueil qui vous a été réservé lors de votre dernière visite en point de vente n'a pas répondu à vos attentes. Les avis de nos clients sont autant de chances de nous améliorer, et le vôtre sera évoqué lors d'une prochaine réunion en interne pour que votre prochaine expérience emporte votre pleine satisfaction. Votre fidélité nous est précieuse. À bientôt dans notre magasin, Votre équipe l’Entrepôt du Bricolage
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis satisfait
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéEnvoi rapide
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A. A.
14 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien pour les conditions de livraison
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