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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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Christophe P.
27 mars 2025
Avis vérifiéLe contexte : l'agence de Caen est ouverte le samedi matin jusqu'à 10h00 et de 17h00 à 18h00. De retour de Lyon après une location de 7 jours, je gare le véhicule en parfait état juste devant l'agence à 13h00 le samedi. Impossible de déposer les clés dans une boite au lettre sécurisée. Habitant à 50 km je dois repartir. Je reviens le lundi matin à 8h30 pour redonner les clés et les deux agents d'accueil (Coralie et Romain) me facturent une journée supplémentaire. Je leur explique qu'en janvier j'avais procédé ainsi et qu'aucune journée supplémentaire ne m'avait été refacturée. ces personnels ne veulent rien entendre. Ils auraient pu demander un avis auprès de leur Direction, rien ! Quand je leur ai expliqué que j'avais un précédent de quelques semaines et que c'était leur Directeur d'agence qui avait pris cette décision, rien. Ils ont même dénigrer sa décision en prétextant que le système informatique prévalait. Pour finir, cela me dérange de voir qu'un opérateur soit tout seul à nettoyer les camions quand l'un des deux agent d'accueil est entrain de jouer sur son téléphone quand j'arrive au comptoir.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre retour ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Comme vous le stipulez dans votre commentaire, l'agence est ouverte de 08h à 10h puis de 17h à 18h les Samedi et les retours clients ne sont autorisés que pendant ces heures d'ouverture d'où la facturation d'une journée supplémentaire. Lors de vos prochaines locations, n'hésitez pas à prévenir nos équipes dès le départ d'un empêchement ou d'une possibilité que vous ne puissiez rendre le véhicule pendant les ouverture d'agence afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos agences Cordialement, L'équipe FranceCars
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Celine L.
27 mars 2025
Avis vérifiéAccueil parfait, propreté du véhicule médiocre. Rapport/qualité/prix satisfaisant
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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S. N.
27 mars 2025
Avis vérifiéSuper agence, super voiture; très bon accueil. Le bémol: C'est quoi ces horaires du samedi??? pourquoi c'est fermé de 10h à 16h??? alors qu'un location est possible sur le site pendant ces horaires?
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe et notre véhicule. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur des services, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt chez France Cars ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Cyrielle C.
27 mars 2025
Avis vérifiéagence au top. Heureusement qu'ils étaient là.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Fabrice V.
27 mars 2025
Avis vérifiéRien à redire
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Willy P.
23 mars 2025
Avis vérifiéPas très aimable, le responsable à du mal à dire bonjour
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Thierry R.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Anonymous F.
23 mars 2025
Avis vérifiéentière satisfaction des prestations
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Roger D.
23 mars 2025
Avis vérifiéAccueil très agreable
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean louis B.
23 mars 2025
Avis vérifiéJe recommande
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jean-Pierre D.
23 mars 2025
Avis vérifiéagence Henin Beaumont
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Wilfrid L.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Melissa L.
23 mars 2025
Avis vérifiéJ’ai louer un 19m3 en aller simple Paris-Bordeaux. Agence de Choisy efficace au départ et pareil avec l’agence du Haillan à l’arrivée. Personnel aimable et rapide. Le camion était en excellent état et super pratique à charger. C’est peut être plus cher que les nouveaux low cost dans le domaine mais aucune mauvaise surprise avec France Cars. Je recommande.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Laure J.
23 mars 2025
Avis vérifiéLa note va au delà de 10
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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David B.
23 mars 2025
Avis vérifiéRAS comme d’habitude
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Stephane G.
23 mars 2025
Avis vérifiéLe responsable de l'agence de Brest a été très arrangeant, toujours disponible et à l'écoute
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Karine A.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil et service très bien renseigné
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Lucy D.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil souriant chaleureux accessible du personnel en particulier azzedine
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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R. B.
23 mars 2025
Avis vérifiéRapport Qualité prix très bon. Equipe très sympatique et efficace
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Fabrice B.
23 mars 2025
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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