Evaluations clients Toulouse Centre
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Service impecable véhicule en tres Bon état. Accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Personnel sympathique et arrangeant, même si le véhicule n'était pas totalement prêt : extérieur sale et niveaux à compléter... Ce véhicule arrivait d'une autre agence, d'après le personnel présent.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Location correcte dans l'ensemble, cependant véhicule au départ avec seulement 36% d'AD blue, arrivée à destination obligé d'en remettre, France cars n'a pas voulu me rembourser les frais, alors qu'ils admettent tout de même que le véhicule aurait dû être à 100%... Pas de geste commercial, non professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC I.
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Accueil minimal
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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C’est très bien, vous avez un véhicule rapidement et qui est en « bon état », pour moi en tout cas. C’est le plus chère je le conçois mais je trouve que le 30 m3 est un peu chère la journée. C’est le seul bémol.
Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE N.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe et notre véhicule. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur des services, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt chez France Cars ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Prix très correct et personnel sympathique. Facilité de réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM F.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très bonne accueil et service très bien renseigné
Avis du , suite à une expérience du par KARINE A.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Accueil et lieu très agréable et propre.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Service rapide, personnel compétent et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Très bonne agence qui a su s’adapter pour faire face à des problèmes techniques et me permettre de louer un véhicule. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Bon accueil, arrangeants sur les horaires, véhicules récents. Très bonne expérience sur 2 locations consécutives. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NICOLAS M.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Merci beaucoup pour le personnel de France cars de Porte, que ce soit le personnel qui m’a accueilli pour me délivrer la clé ainsi que la personne qui m’a reçu malheureusement avec les dégâts sur le véhicule où il m’accompagner tout le long de la procédure. Moi qui était mal, il a su trouver les mots pour me rassurer., Des personnes très professionnel et très à l’écoute. Merci encore.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Dans la globalité, très mauvaise expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Votre retour est précieux et nous incite à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions progresser ensemble. Cordialement, L'équipe FranceCars
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Personnel cordial, véhicule propre et fonctionnel
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!
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Expérience décevante de l’accueil à la remise du véhicule. Le véhicule demandé n’était pas présent et pour couronner le tout remettre un véhicule à 18h nécessite d’être présent dans les locaux à 17h30! C’est inadmissible. Le véhicule remis était sale et pas nettoyé à l’intérieur.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCA F.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour Mme, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Le véhicule réservé aurait dû être disponible et dans un état irréprochable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler à améliorer notre accueil et la préparation des véhicules. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour. Cordialement, L'équipe France Cars
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Très bon accueil pas de surprise sur le véhicule malgré les 1000 km réalisés.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GWENAEL C.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Le service, top. Le camion, 50000km, bien jusqu'à 90km/h. Au delà, c'est du sport. Consommation exponentielle, 110km/h, entrée en fonction du vibromasseur, 130km/h, on n'entend la radio qu'à fond et là, on est dans le vibromasseur. 110km/h 14l,130,km/h 24l, ruineux. Donc voyage un peu plus long, Toulouse Paris, 11h avec les arrêts pour reposer les oreilles. Quand même contents, nous avons fait ce pourquoi nous avions pris ce camion.
Avis du , suite à une expérience du par HENRI R.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Je me suis présenté à votre agence pour la réception d'un camion le lundi 30 septembre à 8h du matin pour la réception d'un 15 mètres cubes dès mon arrivée on m'a fait payer un supplément de 30 € prétextant que l'on avait fait venir le camion exprès après mon encaissement on me dit que le camion n'est pas disponible en me propose un deuxième camion 20 m3 une demi-heure après on me dit que le camion n'est pas disponible parce qu'il est bloqué sur l'autoroute on me propose un troisième camion de 30 m3 en me proposons un accord commercial verbal à mon retour le 1er octobre l'on me dit que mon accord commercial est caduque comme je fais part de mon mécontentement et que je signale que je vais émettre un avis défavorable en montrant le panneau qui est dans l'agence il précise que si on est content qu'on peut le préciser aussi une des personnes de l'agence balance le panneau et me fait des menaces et vous me frapper c'est les deux autres personnes de votre agence qui l'empêche de me frapper en le maintenant je trouve cette attitude inadmissible et envisage de déposer une plainte merci de me tenir compte de mes remarques afin de remédier à ce genre de situation cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.
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Personnel au top et véhicule très performant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
Réponse de francecars.frSignalerBonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A fuir
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francecars.frSignalerBonjour M. M. , J'ai regardé avec attention votre location afin de comprendre votre ressenti. Je peux comprendre que le fait d'avoir une journée supplémentaire de facturé alors que cela n'était pas prévu puisse vous dé convenir mais ce n'est rien une justification pour incriminer l'agence et le travail de nos collaborateurs. Sachez que les locations internet sont faites pour une période donné, que déposer le véhicule hors horaires d'ouverture d'agence en gardant les clefs de celui-ci, comme stipulé dans nos CGL, n'est pas un motif de clôture de votre contrat. Il est logique qu'a la récupération des clefs à 15h, le lendemain, vous soyez facturé d'une journée supplémentaire. Pour information cette situation à aussi pénalisé d'autres clients qui avaient réservé le véhicule. Sachez que nous faisons de notre mieux pour satisfaire notre clientèle mais que nous devons aussi appliquer les conditions de locations. Cordialement. Olivier A Responsable Régional SUD OUEST
Réponse de Rémy PSignalerBonjour Je sais très bien que la clôture du contrat survient à la remise des clefs. C'est le ton démesuré d'un de vos collaborateurs pour que je lui donne les clefs qui m'a déplu sachant que je suis en droit de les garder car je paye une journée en plus . Cette situation à pénalisé l'ensemble de vos clients donc peut-être modifier le fonctionnement. Les mauvais avis sur ce même sujet est à répétition sur Google Maps . Je vous laisse mediter sur une solution . Cordialement
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