Avis clients de Caen

4.7 / 5

Calculé à partir de 43 avis obtenus sur les 12 derniers mois

43 avis depuis le 10/09/2024

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Informations Caen

  • Société

    Francecars

  • Description

    "Spécialiste de la location de véhicules courte et moyenne durée France Cars Caen vous accueille dans son agence. Professionnel comme particulier, trouvez le véhicule idéal parmi nos utilitaires du 2m3 au 30m3 ou nos véhicules de tourisme de la citadine à la familiale. Soyez sûr(e) de trouver le véhicule qui correspond à vos besoins.

  • Adresse

    185 Rue d'Auge 14000 Caen

  • Website

    https://www.francecars.fr/

  • Catégorie

    Voyage & tourisme

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Actions auprès d’Avis Vérifies

Evaluations clients Caen

  • 4 / 5
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    Accueil parfait Véhicule impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!

  • 1 / 5
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    Le contexte : l'agence de Caen est ouverte le samedi matin jusqu'à 10h00 et de 17h00 à 18h00. De retour de Lyon après une location de 7 jours, je gare le véhicule en parfait état juste devant l'agence à 13h00 le samedi. Impossible de déposer les clés dans une boite au lettre sécurisée. Habitant à 50 km je dois repartir. Je reviens le lundi matin à 8h30 pour redonner les clés et les deux agents d'accueil (Coralie et Romain) me facturent une journée supplémentaire. Je leur explique qu'en janvier j'avais procédé ainsi et qu'aucune journée supplémentaire ne m'avait été refacturée. ces personnels ne veulent rien entendre. Ils auraient pu demander un avis auprès de leur Direction, rien ! Quand je leur ai expliqué que j'avais un précédent de quelques semaines et que c'était leur Directeur d'agence qui avait pris cette décision, rien. Ils ont même dénigrer sa décision en prétextant que le système informatique prévalait. Pour finir, cela me dérange de voir qu'un opérateur soit tout seul à nettoyer les camions quand l'un des deux agent d'accueil est entrain de jouer sur son téléphone quand j'arrive au comptoir.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

    Réponse de francecars.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de votre retour ne s'est pas déroulée comme vous le souhaitiez. Comme vous le stipulez dans votre commentaire, l'agence est ouverte de 08h à 10h puis de 17h à 18h les Samedi et les retours clients ne sont autorisés que pendant ces heures d'ouverture d'où la facturation d'une journée supplémentaire. Lors de vos prochaines locations, n'hésitez pas à prévenir nos équipes dès le départ d'un empêchement ou d'une possibilité que vous ne puissiez rendre le véhicule pendant les ouverture d'agence afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée En espérant vous revoir prochainement dans l'une de nos agences Cordialement, L'équipe FranceCars

  • 5 / 5
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    très bon service rapport qualité prix très correct

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

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    Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Equipe pro et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE O.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute et de bon conseil Un accueil très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Réservation très simple, agence très accueillante, véhicule en parfait état le tout à des tarifs compétitifs !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Accueillants , rapides et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par DANY T.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    très arrangeant et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 4 / 5
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    ils sont pros aimable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 3 / 5
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    Une location simple à faire mais le camion 20m3 iveco etait nul. Bouchon à carburant bloqué, le loueur ne nous avait pas informé et en l’appelant, il nous dit être aux courants du problème. Autonomie du camion ridicule (350 km), consommation énorme par rapport aux autres marques. Pour le même prix cela sera à Leclerc.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

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    Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour le souci avec le bouchon de carburant et prenons en compte votre remarque. Concernant l’autonomie, nos camions sont conçus pour le transport de charges importantes, ce qui peut influencer la consommation. Nous restons néanmoins attentifs à la qualité des véhicules proposés. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine location ! Cordialement, L'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Véhicule conforme à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR V.

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    Bonjour , merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre expérience de location chez nous, jusqu'au parfait état du véhicule. Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos exigences, et nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Nous espérons vous revoir bientôt chez France Cars!

  • 4 / 5
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    R.a.s au niveau de l'agence. Une caméra de recul serait appréciable sur le Ford 19m3

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.

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    Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS R.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Excellent accueil, la jeune femme est très aimable et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

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    Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité/prix, tant en termes de service que de rapport client.

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN A.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Satisfaite pour tout l’ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE I.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE N.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bon service de location

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 4 / 5
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    Oui

    Avis du , suite à une expérience du par ALBAN B.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Toujours top. Joyeux Noël.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Toujours Top. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par CELESTIN N.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très satisfait du véhicule et du service

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE I.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Une équipe compétente et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Formule allez simple géniale.. Véhicules au top !?

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

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    Bonjour , Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Savoir que nos véhicules ont répondu à vos attentes nous motive davantaga chaque jour. N'hésitez pas à faire à nouveaui appel à nous. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    La location s’est très bien déroulée. Accueil sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bon accueil ,très fluide et facilitateur .

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS C.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Personnel compétent et véhicule sans gros souci

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE B.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Tt bien.Continuez

    Avis du , suite à une expérience du par IGOR B.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Bien plus sérieux que les loueurs de la grande distribution même si c’est un peu plus cher

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL G.

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    Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec l'agence de Caen

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G.

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    Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ALI D.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 4 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE Q.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Accueil et service professionnels Véhicule conforme et propre Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

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    Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars

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    Location sans surprise. Accueil dans la bonne humeur et avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS D.

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    Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars

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    3eme location dans 3 agences France Cars différentes (Lille, Marseille, Caen). Dans les 3 cas un service impeccable aussi bien en amont pour les renseignements avant location que lors de la prise ou la restitution des véhicules (utilitaires ou véhicule particulier. Même pour une location tardive la veille pour le lendemain, des véhicules correspondants à mes attentes étaient disponibles à des tarifs compétitifs. J'ai découvert ce locatier depuis 4 mois et je recommande fortement.

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

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    1 étoile parce que le 0 n existe pas. Lamentable, véhicule avec un pneu quasi éventré de l intérieur, à la limite de l accident. Responsable de l agence de Caen rue d auge aux abonnés absents( en réunion, sur la route, malade) Grosse négligence car véhicule donné sans aucun contrôle il est arrivé 5 minutes avant de nous le donner. Mise en danger. Appeler plusieurs fois sans que personne ne nous rappelle, il y aura une suite à cette affaire.

    Avis du , suite à une expérience du par RODOLPHE M.

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    Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour les problèmes graves que vous avez rencontrés avec notre véhicule et le manque de suivi de notre équipe. Nous comprenons la gêne et l’inquiétude que cela a pu causer et tenons à vous présenter nos excuses. Votre retour est important, et nous allons examiner cette situation de près pour garantir que nos contrôles de sécurité et notre service client soient à la hauteur. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter plus en détail. Cordialement, L'équipe France Cars

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    Toujours top. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CELESTIN N.

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    Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars

Avis affichés par ordre chronologique