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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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David V.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPour moi CT ok....par contre 1 personne voir 2 ne serai pas de trop....car ces compliqué quand 7 personnes doivent attendre...ça peut vite dérapé...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Gilles T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéEfficacité rapidité serviabilité, Que du plus ! Merci
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Philippe G.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPratique l aller simple
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Bruno H.
9 nov. 2024
Avis vérifiéMaison sérieuse. Qualité de la prestation très correcte.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Nicolas F.
9 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel et sympathique
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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D2sc D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Thomas C.
9 nov. 2024
Avis vérifiéParfait comme à chaque fois que je fais appel cette agence
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Rhida G.
9 nov. 2024
Avis vérifiéparfait
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jerome V.
9 nov. 2024
Avis vérifiéc'est la 2ème fois que je loue le plateau et tout s'est bien passé j'y retourne prochainement
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Kilian L.
9 nov. 2024
Avis vérifiéSimple et efficace, parfait quand on est en plein déménagement !
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Guillaume S.
9 nov. 2024
Avis vérifiéParfait
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Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Herve B.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, véhicule conforme aux attentes. Réservation effectuée un jour férié. Tout était prêt à l’ouverture pour effectuer le tour du véhicule. Aucun soucis rencontré à la restitution.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Fynja H.
9 nov. 2024
Avis vérifiéRien à dire tout c’est bien passé 🥳
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Damien P.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTres bien accueilli a l’agence de Lens. Merci a Prescilla pour son écoute et sa reactivite pour la partie adlinistrative de la llcation et roujours acec le sourire et dynamisme.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Francois A.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès commerçant réactif et efficace
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Francois R.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBonne impression générale, personne d'accueil charmante; mais cela ne masque pas des lacunes dans l'organisation et le management de l'entreprise; notamment, quelques problèmes communication imputables au changement d'opérateur téléphonique en cours si je dois en croire ce qui m'a été dit: - j'avais demandé à être rappelé suite à appel de votre part, ce qui n'avait pas été fait et j'ai dû moi-même rappeler - pas de réponse à mon interrogation rédigée sur le site au moment de la transaction; on m'a dit que non reçue toujours à cause du changement d'opérateur.....bizarre - on a failli oublié de me remettre les sangles que j'avais demandées - formation du personnel suppléant (lié à pénurie de personnel si j'ai bien compris) à renforcer; personne certes très gentille, mais que l'on sentait mal préparée voire dépassée. Une formation digne de ce nom passe par un encadrement hiérarchique, non par la collègue de travail: pb de management à revoir par la Direction - seulement 2 personnes présentes sur le site d'Illzach au départ et au retour: était-ce normal ? Que se serait-il passé en cas de désaccord si j'avais eu besoin de parler à un responsable de site ?
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’accueil ait été positif, mais nous regrettons que des problèmes d’organisation et de communication aient impacté votre expérience. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant la gestion des appels, la formation du personnel et le manque de réactivité face à vos demandes. Nous allons examiner ces points en détail pour améliorer nos processus et l’encadrement de notre équipe, afin d’offrir une expérience plus fluide et professionnelle à nos clients. Nous vous remercions pour vos observations et espérons pouvoir vous offrir un service amélioré lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Francois R.
Merci de votre retour, je ne doute pas du suivi que vous saurez mettre en place François REINS
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Mounir S.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Guillaume D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Arnoud T.
9 nov. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, personnel compétant et agréable.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean-Pierre D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil et très content du forfait 4 jours. merci
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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