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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLes véhicules sont conformes à ce que l'on réserve et le personnel est accueillant
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéL'agence et son personnel ne font pas super impression Peu de balisage pour trouver la première fois (j'ai du appeler pour m'aider à localiser) Le personnel m'a donné des mauvaises informations pour garer mon véhicule personnel le temps de la location Trop de personnel qui attend une tache sans rien faire Vétusté des locaux Pour la prestation elle même (la location d' un utilitaire dans mon cas), rien à redire : bon véhicule propre et prix avantageux
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéPersonnelles compétent et réactif . mais contact assez froid .
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéService impeccable et personnel gentil. Ça fait du bien d'être bien accueilli, avec attention. En particulier à l'agence de Saint Nazaire. Merci à eux !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de A. A.
👍🏻sans aucun doute je reviendrai louer chez vous. Et vous recommanderai !
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiénéant
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéSUPER
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéPersonnel sympa et arrangeant, très bien placé au niveau prix, je recommande chaudement l'agence France Cars de Rivery !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéLocation d'un Renault traffic pour 1460 km. Bon rapport qualité prix, véhicule de qualité, personnel efficace, prise en charge et restitution véhicule fluide et en confiance. Merci
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéaccueil très moyen, aucune explication primaire sur l'utilisation de la voiture.Tout juste la personne nous indique où signer les documents et qu'elle nous envoie par mail le descriptif de l'état du véhicule (il a fallu téléphoner plusieurs fois avant de recevoir ce mail). Nous avons demandé quel carburant mettre, la personne nous dit de l'essence, nous lui demandons quelle sorte d'essence, elle nous répond n'importe laquelle : 95, 95E10 et 98, Comme le réservoir était à moitié vide, nous sommes allés le remplir à une station proche. Une fois le plein effectué, en refermant la trappe, je me suis aperçu qu'il y avait une petite étiquette diésel à l'intérieur de la trappe, malheureusement c'était trop tard. Nous nous sommes empressés de téléphoner à l'agence, pour demander de l'aide. La même personne qui nous avait mal renseigné, nous a dit que c'était à nous de nous débrouiller, elle nous a donné un numéro de téléphone de l'assistance (un numéro 08 donc payant), sans aucune précision. Il a fallu remplir par mail (sur un téléphone mobile, qui n'est pas pratique à faire) un questionnaire sur notre incident.Cela a pris un temps indéfini pour savoir comment on allait être dépanné (nous téléphonions toujours à l'agence pour savoir, mais aucune aide, c'était à nous de dire au dépanneur où il fallait déposer le véhicule, c'est quand même incroyable que ce soit au client de se dépatouiller d'une erreur faite au départ par la personne de l'accueil). Nous devions aller chercher notre fils et belle fille qui venaient de Paris à la gare Sud de Montpellier (nous avons commandé un taxi, donc frais supplémentaires). Voyant l'heure tournée et toujours pas dépannés, j'ai pris un taxi pour retourner à l'agence (ma femme est restée sur place), pour essayer d'avoir un véhicule de remplacement. on me proposa que des petites voitures, alors que j'avais commandé une Mégane break (4 personnes plus 5 valises). En insistant, on me proposa une KIA Ceed, plus petite, sale, boîte manuelle, très abîmée et loin d'être neuve comme la première, avec environ 66000 kms. On m'a dit que c'était le même tarif de location que la Mégane....? Cela nous a gâché notre journée, de 11h30 à 18h00. En rendant le véhicule, nous voulions être soutenus de tous ces désagréments et on nous a répondu que c'était de notre faute Pour info, nous avons mis 50€ d'essence dans la Mégane pour rien, cela nous a coûté cher cette location. Je dénonce l'agence St Jean De Védas, et NON FranceCars national. Cordialement.
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits. Véhicule neuf, écoute de qualité et réactivité du personnel. Je recommande.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéMoyennement
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous sommes désolés que votre expérience ait été seulement "moyenne". Vos retours sont importants pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails pour que nous puissions mieux répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéDommage que le site propose une récupération du véhicule à 12h alors que l’agence est fermée. Mais le personnel a été aimable et arrangeant. Merci pour l’accueil !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifié9/10
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bien mais un peu plus cher que les concurrents. Horaires de l'agence pour restitution du véhicule tout de même trop serré car ouvert que de 16h à 17h
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, prix correct, accueil sympa. Je recommande.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéTrès très Bo accueil dans les 2 agences. Véhicule conforme et performant.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, véhicule neuf.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéBon accueil, bonne voiture
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéBien
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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