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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéArnaque aucun véhicule m’a été donner. Magasin fermé 10 minutes avant l’heure de fermeture. Impossible de les joindre par téléphone personne ne répond jamais.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Il semble qu'il y ait eu un malentendu. Nous vous encourageons à contacter l'agence par email pour résoudre ce problème. Nous nous engageons à améliorer notre service et à nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension. Cordialement,
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéCamion très fonctionnel, un très bon accueil professionnel à Nice. L'état des lieux avec photos est une bonne chose. Un bémol peut être sur la consommation du camion mais bon c'est plus relatif a la gestion de flotte. Sinon rien a dire. Merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBel accueil à agence et location de la camionnette top , propre , employés agréable, professionnelle et sympathique! Laurene
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule réservé pour le 10 mai mais pas disponible avant le 14 mai. Dommage
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéComme d’habitude la Team St Laurent du Var au TOP. Merci.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil, le personnel est à votre écoute pour les explications, les tarifs sont très bien au vue de ce que j'ai pu voir chez d'autres loueurs, et surtout ils sont souriants. Ne changé rien c'est parfait.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux de Dominique France Cars Arras.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule neuf et parfaitement adapté aux longues distances ! Un choix à refaire les yeux fermés !
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéRapport qualité/prix/service impeccable.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéBonne prestation, juste peut être respecter les horaires d'ouverture téléphonique, impossible de joindre l'agence 1/4 heures avant la fermeture à 18h00 et de même le samedi de 17h00 à 18h00. sinon bonnes prestations
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour positif sur nos prestations. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de nos services. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre notre agence juste avant la fermeture. Nous veillerons à respecter scrupuleusement nos horaires d'ouverture téléphonique à l'avenir. Merci de votre compréhension et de nous avoir fait part de ce point. Cordialement,
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande sur internet de l'accueil dans l'agence très sympas .seul chose , j'avais mis les kilométrages de départ de chez moi , jusqu'a ma destination allée retour 900 km du coup j'ai dépassé le kilométrage . je penserai de mettre plus la prochaine fois pour ne pas dépasser le kilométrage .porte voiture en bonne état et bien fonctionnel pour la route et pour le treuil . très content de ma location je pense que je relourai au même endroit , la prochaine fois que j'ai besoin de louer un véhicule . cordialement .
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne d'un véhicule 7 places...pas disponible lors de mon arrivée à l'agence. Week-end gâché et toujours pas remboursé ! Une honte. Aucun professionnalisme...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéJ'avais réservé le camion pour 8h00. L'agence était fermée à 8h, et n'a ouvert qu'à 9h30. En attendant cette ouverture j'ai dû attendre dans le froid et sous la pluie. Comme le camion était sur sa réserve d'essence, j'ai accompagné l'employé France Cars à la pompe la plus proche. J'ai finalement pu avoir le camion opérationnel à 10h20, soit 2h20 après le début prévu pour ma location. Par ailleurs j'avais contacté le site FranceCars pour modifier le kilométrage prévu pour ma location, et je n'ai jamais eu de réponse. Je ne suis donc pas satisfait de cette location. Ma mère dont la société utilise fréquemment FranceCars va en tenir compte, ainsi que mon père qui l'utilise régulièrement pour ses besoins personnels.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons à quel point il est frustrant d'attendre sous la pluie et d'avoir des problèmes de communication. Votre avis est très important pour nous et nous allons travailler pour que cela ne se reproduise plus. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe et nous assurer que des mesures correctives soient prises. Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiébon accueil véhicule propre et en parfait état
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéÉquipe très efficace et sympathique.
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa, et qui fait tout ce qu'il peut Voiture très bien (Clio) pour un équivalent de Panda Merci
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçus car nous avons réservé ce véhicule directement sur le site, et rien n’indiquait qu’il n’était pas disponible. Or, on nous a contacté seulement le jour où nous devions le récupérer pour nous dire qu’on ne pouvait pas avoir le mini bus dont nous avions besoin pour le week-end. Il est vrai qu’il y avait 2 jours fériés, ce qui a sans doute compliqué les choses pour nous prévenir, mais le résultat pour nous est le même : nous nous sommes retrouvés à 8 personnes, sans véhicule pour notre déplacement du samedi. Et impossible de trouver un véhicule disponible le jour pour le lendemain … dommage.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
22 mai 2024
Avis vérifiéService et accueil très professionnel
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéComme d habitude très professionnel et vraiment à l ecoute du client
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Le porte voiture que j'ai loué avait été endommagé par le précédant locataire sans que l'agence ait pu le voir. Une des rampes était bloquée car déformée. Nous avons pu réparer sur place avant que je parte, mais heureusement que je m'en suis rendu compte avant de prendre la route. En tout cas le personnel sur place était très aimable et également désolé.
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