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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéUn accueil administratif souriant, efficace et compréhensif. Un camion qui avait du vécu mais qui tournais au quart de poil et qui surtout était propre. J'aime quand un plan se déroule sans accroc.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéRien à dire. C'était parfait
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrés bons services par France Cars, véhicules propres, neufs, seul petit bémol, inclure un kilométrage plus large
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil Très bon service pour le moment
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et prestation impeccable, très gentil.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAttention kilomètres non utilisés = kilomètres non remboursés, 500KM quand même.....
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifié2 locations d'un utilitaire en 15 jours et chaque fois satisfait. Equipe de Metz/Woippy très sympathique
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéBONNE EXPERIENCE DE LOCATION CAMION BENNE
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéJe loue régulièrement pour un usage personnel et le service est excellent. Le rapport qualité prix proximité est très bon.
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéEQUIPE COMPETENTE ET AGREABLE . JE RECOMMANDE
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation sur le site comme en agence professionnel et accueillant
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPas possibilité de de garer son véhicule, pas d’aide blue dans ce dernier, message d’ alerte sur le freinage .
Réponse de Francecars.fr
Bonjour mr, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le stationnement, en effet, nous ne pouvons autoriser tous les clients à utiliser nos parking pour stationner leur véhicule pour des raisons de sécurité, d'assurance et de place. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons les examiner pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéExplications et conseils clairs, équipe sympathique, véhicule top
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel super sympa Je recommande cette agence les yeux fermés
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéJ’avais réservé 10j à l’avance un véhicule de petite taille pour pouvoir accéder à mon parking en sous sol, qu’elle fut pas ma surprise quand l’agence m’accompagne vers le véhicule qui est beaucoup plus gros que le véhicule réservé et ne correspond pas à ma demande car ils n’ont que ça !! Pourquoi ne pas M’avoir appelé au préalable ?? Lamentable. Merci à Hertz d’avoir été réactif et m’avoir mis un. Ehicule correspondant à mes attentes à ma disposition
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Notre agence va vous contacter dans les plus brefs délais pour échanger avec vous sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéAgence très sérieuse et super accueil
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéUn camion au top, un accueil efficace et très sympathique. Je recommande !!
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéLe Véhicule réservé n’était pas disponible, ni aucun autre en remplacement … cela peut arriver, je le conçois, par contre je devrais être remboursé IMMÉDIATEMENT sans avoir à imprimer et remplir un formulaire et fournir un RIB : ma carte bancaire, elle, a été débitée immédiatement !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel.
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