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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPrestation et accueil parfaits. Merci à tous et à une prochaine fois
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéPrix correct, personnels sympa, véhicule propre. Je recommanderai France Cars autour de moi.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule abîmé Véhicule non conforme à la réservation.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, camion prêt à l’heure.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiétout est clair et bien mis en œuvre pour la satisfaction du client
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéRien à dire Simplement très bien Très professionnel
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionalisme, courtoisie, véhicule neuf, que des bons points !
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique et très commerçante, je les remercient grandement pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande grandement l’agence de Tours Nord pour la location d’utilitaire pour un déménagement.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéPour chaque demenagement / long trajet je fais appel à FC. Cela dit, le plein était seulement qu'à 3 barres ! Ce qui m'a value de faire un rajout au moment de partir en pleine nuit (3h du matin) un autre au moment de rendre le véhicule et comme je n'ai pas eu une idée précise de la consommation, j'ai dû en rajouter encore car cela ne suffisait pas. Et il s'avère que la troisième fois, j'en ai bien trop mis ! Bref, tout fut bien excepté cela qui fait une sacré tâche au tableau beaucoup de perte de temps !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil à l'agence de Dunkerque
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéToujours au top ! Equipe de Béthune, super sympa. A tres bientôt !
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'accueil du personnel sur place,très agréable et courtois. Le véhicule 14m3 sur l'autoroute à plein était correct, au retour à vide il semblait y avoir des prises d'air des portes cotés conducteur et passager. Vérifier qu'il y ai du liquide d’essuie glace avant de partir, car le notre était vide..... Je ne sais pas si les autres sociétés demandent une caution de 1800€ en CB qui n'est pas débité, mais si le compte bancaire de dispose pas de la sommes, le prêt du véhicule est refusé..... A Réserver sur internet c'est bien plus intéressant.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéDes agents FRANCE CARS à Troyes, aimables, bienveillantes et professionnelles
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiétres mauvais on nous reserve un vehicule on paie et 20 mn apres on nous phone pour nous dire que le vehicule donc un camion 20m2 n est plus disponible mais l argent est bel et bien encaisse et pour se faire rembourser il aura fallut plusieurs demarches qui ne convenaient jamais j'ai obtenu le remboursement un mois et demi apres , apres bien des palabres alors non !je ne suis absolument pas satisfait et ne vous recommanderais pas !!! experience tres penible !!
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. En effet, comme nous ne conservons pas vos coordonnées bancaires, le traitement et délais des remboursements peuvent être rallongés selon les périodes : encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonjour certe pas de véhicule mais dans ce cas on ne débite pas le compte j estimé avoir été embêté au niveau des formules pour être remboursé travavailant à Bercy j en ai informé laDGCCRF , en plus pas de dédommagement pas excuse rien donc à suivre .
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéLocation qui donne envie de réitérer l'expérience
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiélocation d'un vehicule avec une revision de vidange a faire pour une location de 3000km, le clignotant passager defaillant ...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. En effet, le clignotant de rétroviseur n'avait pas été réceptionné à temps, mais nous vous confirmons que le véhicule était tout à fait fonctionnel. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTentative d'arnaque sur la consommation de carburant !!
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Cependant il n'y a eu aucune tentative d'arnaque sur la consommation du carburant, lorsque du retrait, le véhicule était à moitié plein, ce qui a été informé sur l'état de départ, lors de votre retour, le véhicule avait un niveau inférieur à lorsque vous êtes partis. Suite à ce désaccord, dans le bénéfice du doute et afin d'éviter tout débordement, l'agence a cédé et vous a laissé repartir sans réajusté le niveau de gasoil. Nous vous présentons nos sincères excuses que notre service ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Bien cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonjour, Donc c'estle personnel qui est incompétent, vous pouvez m'expliquer comment on peut consommer autour de entre 10 et 15 litres pour parcourir 60 kilomètres ?!??!?!
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil super sympa pour notre départ à Paris (agence Blanqui) comme pour l'arrivée à Cherbourg. Un trajet facile dans un véhicule qui correspondait bien à nos attentes. Un prix bien plus intéressant qu'à la concurrence (E******r abusait vraiment). On recommande!
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Formalités faites rapidement Très bonne location
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéSi la location n a posé aucun problème, l agence avait déménagé alors que le mail de confirmation donnait l ancienne adresse. Nous avons donc trouvé porte close en arrivant. Il a fallu se rendre à la nouvelle adresse, ce qui est une perte de temps conséquente quand il faut rouler aux heures s de pointe en île de France... Ce n est pas très professionnel de donner une mauvaise adresse...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Cordialement, L'équipe France Cars
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