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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiélocation d'une dépanneuse avec câble de tirage pour charger casser impossible de charger une voiture non roulante, voyant au tableau de bord allumé (vidange à faire et ADBLUE) les 2 rétroviseurs cassé remise du véhicule avec le même niveau de carburant du jour de l'enlèvement mais obliger de passer à la pompe pour en ajouté à la demande du gestionnaire de l'agence est aucune explication sur la cotions des 2000€ par CB le jour de la remise du véhicule
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous, nous déplorons donc votre ressenti. Dans chacune de nos agences, le prix de la refacturation carburant est affiché pour éviter les conflits au retour des clients. Nous sommes transparents sur les tarifs et nous conseillons fortement à nos clients de refaire le plein du véhicule avant la restitution. C'est donc pour cela que notre agent vous a conseillé de retourner faire votre plein directement. A chaque départ, nos agents explique le système de la caution afin de vous rassurer et de vous accompagner le long de votre location. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cordialement L'équipe France Cars
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéCaisse du camion très abîmée.Sinon,bon moteur et tenue de route. Dépôt ANNECY très correct.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéDomage ate les tariffs se soit emballé . Je vais maintenant regarder la concurrence
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule quasi neuf. Top
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéDes prix TRES attractifs pour un service équivalent aux grandes enseignes.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiétres bon acceuil a l'agence de clermont ferrand
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéParfait !!
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, mais la qualité du matériel n’est pas au rendez-vous: - Camion qui, une fois arrivé à 110 se met à trembler comme cela n’est pas permis! 300 kilomètres parcourus, une horreur! - Absence d’escalier sur le côté rendant le chargement et déchargement presque dangereux par moment! - Obligé de claquer fortement la porte conducteur pour la fermer - Clé de contact reconnu une fois sur deux (certainement pile en fin de vie)
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéPrise en charge et restitution très rapide avec des personnes très sympathiques et souriantes. Camion en bon état et qui roulait très bien. Et le gros gros plus, la possibilité de prendre dans une ville et restituer dans une autre.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'ai mis une note de 5 malgré les deux points suivants : Pas possibilité de laisser ma voiture dans l'enceinte France cars de troyes le temps de la location. Pression des pneus très insuffisante notamment à arrière 1.8 bars VS. 4.5 bars recommandés.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéVous ne proposez à la location que des véhicules surdimensionnés par rapport à ce qui est demandé. Problèmes de surconsommation de carburant et risques accrus de non maîtrise de l’empattement lors des manœuvres.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Comme indiqué sur notre site, vous louez une catégorie de véhicule et pas un modèle précis. Nous vous informons que le véhicule que l’on vous a remis en agence est de la même typologie, même catégorie de véhicule que celui que vous avez loué sur notre site. Nous nous excusons si le véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, Bien cordialement. L'équipe France Cars
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil et service à la hauteur des attentes.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiétrés bonne prestation, mais pas assez d'agence pour pratiquer le laisser sur place.
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule neuf et en parfait état, correspondant à ma demande. Très bon accueil au départ et au retour. Ah si tous les loueurs pouvaient être aussi efficaces !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel pas professionnel, véhicule commandé non disponible mais je ne suis pas prévenu et je dois payer les assurances a hauteur du nouveau ! Vérifications du véhicule très variable d'un agent a l'autre, attention aux arnaques. Mon témoignage tient compte de 2 locations sur les 15 derniers jours, seul avantage, un peu moins cher mais 1 heure de perdu au bureau a l'aller et 30 min au retour sans parler des bureaux fermés a géométrie variable.Je pense que j'oublie des points mais vous le comprendrez je ne suis pas satisfait
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Notre agence a tenté toutes les solutions possibles afin de pouvoir vous laissé partir avec un véhicule. Aussi, les horaires de nos agences sont bien indiqués sur notre site internet et sur votre confirmation de réservation. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur cette situation. Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBon service, le responsable a juste oublié de nous remettre le diable et les sangles… et évidemment aucune contrepartie ou réduction pour l’oubli
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAucun soucis, aussi bien lors de la prise en charge a Toulouse que lors de la restitution à Avigon.Le véhicule était en très bon état. Service de qualité.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéSuper ! Petit point d'amélioration : il serait intéressant d'avoir une alerte sur les classes de véhicule rapport aux péages. J'ai eu la mauvaise surprise de payer le plein tarif, le camion dépassant les 3.3 m. Pour un Lille-Marseille cela est non négligeable. Merci France Cars
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéVotre collègue a su se montrer très arrangeante et agréable. Très bonne expérience
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéAgence de location très professionnelle, accueil excellent Mais prix élevé
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