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Résumé des avis
L'établissement Diagamter Diagnostic Immobilier à Saint-Etienne se distingue par sa réactivité, son professionnalisme et ses conseils avisés. Les interventions sont réalisées rapidement, avec des rapports clairs et exploitables. Les clients apprécient la qualité des explications et l'écoute attentive du personnel.
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Pascal L.
16 juil. 2025
Avis vérifiéPremier diagnostic erroné et pour faire rectifier, il faut repayer 50 Euros. C'est à se demander si ce n'est pas fait volontairement afin de pouvoir refacturer ? Je ne recommande pas
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour. Dans le but incessant de nous améliorer pour répondre au mieux aux attentes de notre clientèle, nous prenons en compte votre insatisfaction. Nous tenons toutefois à préciser quelques points essentiels car ne sommes pas d’accord avec votre affirmation sur le fait que le diagnostic soit erroné. En effet, nous prenons, au préalable à toute mission, le temps de rédiger un mail personnalisé détaillant l’ensemble des éléments dont nous avons besoin pour établir le DPE le plus précis possible. Nous sommes d’ailleurs revenus vers vous à plusieurs reprises car des éléments manquaient pour pouvoir établir le rapport. Vous écrivez que le diagnostic est erroné, alors qu’il est complètement conforme aux éléments que vous nous avez communiqués jusqu’à émission du rapport. Nous avons donc envoyé ce DPE à l’Ademe pour validation et attribution de son numéro d’identification. A réception, vous êtes revenue vers nous en nous questionnant sur la date renseignée de mise en service de la chaudière qui ne vous semblait pas conforme (nous n’avions alors aucun justificatif quant à son année d’installation comme nous vous l’avons expliqué) et nous avez alors fourni une facture émanant de votre gestionnaire avec une année d’installation et des détails qui entraient en contradiction avec les éléments précédemment fournis. Tous ces points ont fait l’objet d’un mail explicatif séparé. Nous ne contestons pas la proposition d’un complément de règlement pour corriger ces points en vous expliquant que ça ne changerait pas la note précédente (nous avons pris le temps de nous en assurer en faisant la simulation) pour justifier le temps passé une fois le rapport initial rendu (conforme aux justificatifs fournis à ce moment-là ) pour corriger ces points, renvoyer le rapport à l’Ademe pour annulation et attribution de son nouveau numéro d’identification et rédaction du nouveau rapport compilé. Proposition que vous avez refusée. En espérant que vous comprendrez notre position, nous restons bien évidemment à votre disposition pour échanger et ré expliquer notre position. L’équipe Diagamter Saint Etienne
Réponse de Pascal L.
Bonjour Réponse standard qui ne correspond pas du tout à mon cas: Vous parlez de chaudière alors que la résidence n'en est pas équipée. Vous dites que j'ai refusé la proposition de modification alors qu'au contraire je l'ai acceptée et payé le complément de règlement. Vous dites etre revenu vers moi à plusieurs reprises pour des compléments d'information, ce qui est complètement faux. Vous m'avez simplement envoyé le questionnaire en me disant de ne pas m'effrayer devant le nombre important de questions et que ce n'était pas grave si je ne répondais pas à toutes. C'est là qu'il y a eu un gros manque d'informations. Enfin, le rapport initial faisait etat d'une VMC d'origine, c'est à dire du début des années 1980. Quand on se trouve devant une bouche de la VMC, on voit tout de suite qu'elle ne date pas de 45 ans, meme sans etre un spécialiste. Il y a donc bien eu diagnostic erroné et pas à cause du client comme vous essayez de le faire croire.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour monsieur, je suis désolé pour cette réponse qui pour le coup est erronée, car j'ai confondu avec un autre dossier, l'avis que vous avez déposé intervenant près d'un mois et demi après la réalisation du diagnostic. Ce n'est donc absolument pas une réponse standard. Je me souviens maintenant très bien de votre dossier et vous confirme que dans votre cas aussi, malgré vous avoir demandé précisément tous les documents en votre possession, le diagnostic rendu correspondait à la réalité avec les informations que vous m'aviez fournies, et que c'est à la remise du rapport que vous êtes revenu vers moi après "être tombé un peu par hasard sur un courrier de 2018 qui évoque le remplacement de la VMC par un système hygroréglable" selon vos propres écrits. Je vous ai donc proposé de mettre à jour le DPE avec comme vous l'évoquez une facturation supplémentaire, après avoir pris le temps de vérifier le gain de classe effectif avec ce nouvel élément. Vous aviez accepté et je vous ai renvoyé le rapport modifié après échanges mails et téléphoniques avec le nouvel élément de ventilation justifié. Enfin, concernant l'époque des bouches de VMC, un propriétaire peut très bien les remplacer pour des raisons esthétiques ou parce qu'elles ne tiennent plus en place, mais ça ne justifie pas du tout le fait que la VMC soit plus récente et plus performante. Nous sommes, malgré toutes nos explications, désolés que vous considériez que le diagnostic ait été rendu erroné et restons à votre disposition si besoin. Diagamter Saint Etienne
Réponse de Pascal L.
Bonjour Cette confusion montre en tous cas que je ne suis pas le seul a etre insatisfait, nous sommes au moins deux et peut-etre davantage. Concernant la VMC, il pourrait y avoir une VMC de 1980 et des bouches de 2015 ? Pourquoi pas, bien que ça paraisse très surprenant. Et dans ce cas, il me semble que ça devrait interpeller le technicien et que ce dernier pourrait, ou devrait, demander un complément d'informations.
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Farid et nora S.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès professionnel. Le technicien prend le temps de répondre aux questions et de faire un diagnostic de qualité avec un rapport extrêmement complet. Très réactif après le service rendu également. Je recommande
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Anonymous R.
11 avr. 2025
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute et professionnelle.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour, Merci infiniment pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes avec écoute et professionnalisme. C’est un réel plaisir de servir nos clients dans cet esprit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à nous engager pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Diagamter Saint Etienne
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Anonymous S.
5 avr. 2025
Avis vérifiésite facile à utiliser, clair et pratique
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser, clair et pratique. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, L’équipe Diagamter Saint Etienne
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Christophe R.
23 mars 2025
Avis vérifiéMr Bawol,intervenant pour le diagnostic a été au top! A conseiller. Sérieux,disponible,sympathique et très professionnel
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre intervention a été à la hauteur de vos attentes. Le professionnalisme et la disponibilité sont des valeurs que nous chérissons chez Diagamter. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Diagamter Saint Etienne
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Philippe M.
19 mars 2025
Avis vérifiéRien de mieux à dire
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer dans cette voie. Si vous avez des suggestions ou des points à améliorer, nous sommes toujours à l'écoute. Cordialement, L’équipe Diagamter Saint Etienne
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Eric C.
22 févr. 2025
Avis vérifiéBon service et accès simple et rapide
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour votre appréciation de nos services et restons à votre disposition si besoin.
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Olivier et annabelle C.
4 févr. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, prix juste.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous incite à poursuivre dans la voie du service à notre clientèle. Nous restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
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Christine L.
30 janv. 2025
Avis vérifiéRAS Intervention parfaite.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Merci pour ce retour qui incite à poursuivre dans la voie de la qualité. Nous restons évidemment à votre disposition si besoin.
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S. T.
31 déc. 2024
Avis vérifiéMerci pour les conseils et la qualité de l'intervention.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Ravis de vous avoir donné satisfaction. Vos encouragements nous poussent à poursuivre dans la voie du service. A votre disposition si besoin.
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S. H.
19 déc. 2024
Avis vérifiéPrestation très sérieuse. Je recommande vivement.
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S. O.
17 déc. 2024
Avis vérifiéRAS, tres bon contact et service
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour cet avis qui nous pousse à continuer dans la voie du service client et restons à vos entière disposition si besoin.
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A. F.
13 nov. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour cet avis qui nous incite à poursuivre dans la voie de la qualité et restons bien évidemment à votre disposition si besoin.
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J. N.
7 nov. 2024
Avis vérifiéau top !
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour ce superlatif qui nous encourage à poursuivre dans la même direction du service et de la qualité
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A. A.
19 oct. 2024
Avis vérifiéRAPIDE EFICACE AU TOP
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour cet encouragement à continuer dans le sens du service client, et restons à votre disposition si besoin.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéj'ai apprécié l'extrême réactivité de l'agence Diagamter de Saint-Etienne, qui a su en quelques heures répondre à ma demande de production d'un document nécessaire à la concrétisation d'un compromis de vente
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux. Nous faisons le maximum pour être réactif sans pour autant en négliger la qualité; Nous restons à votre disposition si besoin.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéSatisfaction totale.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour cet encouragement à continuer dans le sens de la qualité et restons à votre disposition si besoin.
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour cet encouragement à continuer dans la voie de la qualité et restons à votre entière disposition si besoin.
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiérapport très détaillé et très complet
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Nous vous remercions pour vos encouragements à poursuivre dans la voie de la qualité et restons à votre disposition si besoin.
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la prestation.
Réponse de Diagamter Diagnostic Immobilier Saint-Etienne
Ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, nous restons à vos disposition pour la suite des événements.
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