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Résumé des avis
Saint Martin d'Hères donne l’image d’un établissement où l’accueil est attentif et le contact simple, avec des équipes jugées disponibles et de bon conseil. Les clients décrivent un passage fluide, du retrait à la prise en charge, avec une impression de service efficace et rassurant.
Expertise des équipes
"Personnel à l'écoute et gentil et bien organisé"
"très bon service, réactif et merci pour l'aide au chargement."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Livraison
"Conforme et livré dans les temps."
"Produits non disponible et on me prévient par message 20 mn avant. Navrant"
"Très simple à faire la commande."
Accueil et amabilité
"La personne qui donne les matériaux mini aimable, sinon tout le monde très accueillant"
"Bon accueil Commande prête personnel efficace et agréable"
"Vendeurs très à l'écoute et au top"
Réactivité
"Personne très très agréable, avec le sourire (a l’heure actuelle ça reste rare !!!! Connaît bien son job Encore merci pour votre accueil !!!"
"Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner…"
Parfaitement, avec une personne charmante et fort dévouée à l'accueil qui arrive à s'occuper de 3 clients en même temps et à leur donner satisfaction, ce qui est de plus en plus rare alors que l'on s'adresse chaque jour ou presque à des "services"incapables d'en recevoir un seul car en général, ils "n'ont pas la main" Merci Madame .
"J'y vais régulièrement et j'apprécie les conseils, l'amabilité et le professionnalisme du personnel."
Expérience en magasin
"bon magasin"
"Bien aidé en magasin . Parfait"
"Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien…"
Premiere experience ! Un conseil précieux, 2 vendeurs coordonnés. Pour un Prix très correct, des achats en vrac bien pratiques dans un rayon bien rangé Je vais donc y revenir maintenant.
Expérience digitale
"Tout bien respecté Le seul bémol c est que par internet je n ai pas trouvé comment faire passer ma carte sourire"
"Tout s'est passé parfaitement du choix sur le site, la commande, l'information sue le suivi de commande jusqu'à la livraison"
"Commande en ligne facile. Livraison dans les délais. Retrait drive"
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A. C.
7 mars 2025
Avis vérifiéTrès réactif, je suis allé ce jour pour acheter du sable destinée au bac à sable de mon enfant, et le vendeur moustapha du brico services a été très a l'écoute. J'étais partie sur l'idée d'un sable à maçonner mais tout de suite il a compris que c'était destiné pour un enfant et m'a tout de suite informé qu'il ne fallait pas prendre cela car il y a des résidus chimiques. Toujours très aimables et souriants et très professionnel je recommande. encore merci à lui et de ses conseils avisés
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Un grand merci pour ce retour aussi positif. Je ne manquerai pas de communiquer votre avis à Mustapha ! Excellente journée et à bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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B. L.
5 mars 2025
Avis vérifiéLe bouton "je suis arrivé au drive" sur l'appli ne fonctionne pas. J'ai du appeler le magasin qui ne savait pas que j'étais arrivé.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Benoit, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Je suis désolée que l'expérience de retrait n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que je demeure attentive à toute information complémentaire que vous pourriez avoir à ce sujet. Je vous souhaite une excellente journée. Marjolaine Responsable Service
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R. T.
5 mars 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour René, Si c'est parfait pour vous alors c'est parfait pour moi ! Merci, Bonne journée, Marjolaine Responsable Service
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M. C.
5 mars 2025
Avis vérifiéCommande très facile avec un site web très clair.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. G.
5 mars 2025
Avis vérifiéj'ai passé plusieurs petites commandes par le net depuis début janvier. dont certaines d'ailleurs ont fait l'objet de remboursement pour changement de produit. Sauf erreur de ma part je n'ai pas eu toutes les factures correspondantes. Comment faire le point avec vous ? ou pouvez vous m'envoyer par mail toutes mes factures de janvier et février. .
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Claude, J'ai bien pris en compte votre demande. Je vous contacte par mail pour faire le point. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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M. G.
3 mars 2025
Avis vérifiéServi en un temps record avec un sourire etincellant, et un mot "Parfait" !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire je suis ravie de savoir que votre expérience ait été aussi satisfaisant. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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P. H.
28 févr. 2025
Avis vérifiéLa commande m’attendait au drive à mon arrivée au magasin. Parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Pierre, merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. A bientôt ! Marjolaine Responsable Service
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T. G.
28 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Thierry, j'espère que vous allez bien ? Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est toujours un plaisir d'avoir des clients aussi agréables. Au plaisir de vous revoir en magasin, Marjolaine Responsable Service
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E. V.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé chez Entrepôt du bricolage une peinture pour radiateur en fonte en1,5 litres que je ne trouvais nulle par ailleurs. Vendeur sympa et serviable.
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Elna et Laurent, Je vous remercie pour l'avis positif que vous avez partagé. Je suis enchantée que votre expérience ait pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Excellente journée à vous ! Marjolaine Responsable Service
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C. D.
26 févr. 2025
Avis vérifiéBen un seul article sur les deux
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je suis sincèrement désolée pour l'incident lié à l'erreur de stock sur nos produits, et je comprends la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. A.
25 févr. 2025
Avis vérifiébon accueil, bon conseil, commande simple
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christian, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, je suis ravie de savoir que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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M. M.
20 févr. 2025
Avis vérifiéMerci à la responsable clientèle de l'EDB Saint Martin d'Hères, d'abord pour son écoute et sa courtoisie, ensuite de m'avoir proposée d'autres solutions pour remplacer l'achat d'un mitigeur plus disponible (commandé auparavant sur le site non mis à jour par EDB)
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis aussi positif. La satisfaction client est au coeur de nos priorités et je suis ravie d'avoir pu trouver une solution. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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G. D.
18 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Gilbert, Un grand MERCI pour ce retour aussi positif. A bientôt, Marjolaine Responsable Service
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F. B.
17 févr. 2025
Avis vérifiéService parfait
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi positif. Je suis ravie de savoir que l'expérience ait été parfaite ! Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. R.
17 févr. 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christian, Si RAS pour vous alors RAS pour nous. Bonne journée et à bientôt, Marjolaine Responsable Service
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M. R.
16 févr. 2025
Avis vérifiéAccueil chaleureux. Le personnel est à l'écoute et de bon conseils?
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Marc, Un grand merci pour votre retour aussi positif. Je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été à la hauteur de vos attentes et que l'équipe ait pu vous renseigner correctement. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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V. K.
13 févr. 2025
Avis vérifiéil était annoncé 5 forets dans la mallette, il n'y en avait aucun, mais le magasin n'y est pour rien!
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Véronique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser cet avis aussi positif pour le magasin. Cependant, dans la perceuse que vous avez acheté, il doit y avoir 5 forets fournis avec. "Accessoires fournis - Livré en coffret E-Box avec 2 batteries (1 x 2,0 Ah et 1 x 4,0 Ah) et chargeur rapide 5 forets" Si vous ne les avait pas, n'hésitez pas à vous présenter au magasin nous vous trouverons une solution. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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D. F.
12 févr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et conseil
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Denis, Merci pour votre retour aussi positif ! Bonne journée ! Marjolaine Responsable Service
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O. M.
12 févr. 2025
Avis vérifiéParfait comme d’habitude
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire je suis ravie de savoir que votre expérience en magasin ait été parfaite !!! Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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C. L.
11 févr. 2025
Avis vérifiéComme vous vendez des manches pour merlin ou hache, vous pourriez peut-être envisager de vendre aussi les coins qui permettent de les mettre en place
Réponse de Saint Martin d'Hères
Bonjour Christophe, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et de nous laisser un avis aussi constructif. Effectivement nous avons un trou dans l'offre et nous allons le faire remonter à l'univers jardin. Excellente journée, Marjolaine Responsable Service
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