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Résumé des avis
L'établissement France Cars à Metz est salué pour son accueil chaleureux et son service professionnel. Les véhicules sont en parfait état, combinant qualité et bon rapport qualité/prix. Les clients expriment leur satisfaction quant à la simplicité de la location et la réactivité du personnel.
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Christophe M.
6 mars 2025
Avis vérifiéÉtat du véhicule laborieux, carrosserie hs bruit de cardans, niveau huile moteur trop élevé
Réponse de METZ
Bonjour CHRISTOPHE, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience chez nous. Nous vous assurons que cela ne représente pas nos exigences en termes de qualité et de service. Nous vous invitons à contacter rapidement votre agence afin de discuter de la situation, et de vous présenter nos excuses pour l’état du camion/voiture qui, en effet, n’aurait pas dû être à la location. Encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, l'équipe France Cars
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Lyse vanessa K.
6 mars 2025
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec france cars. Mon frère a payé la caution et on a respecte tout les contrats, les devis d'aller et celui de retour étaient conformes. Déjà pour me rembourser la caution, vous avez fait 20 jours et là vous me rembourser avec 21,99€ enmoins. Pourquoi vous avez diminuer mon remboursement et vous le faites sans m'informer.
Réponse de METZ
Bonjour LYSE VANESSA, Nous avons bien pris connaissance de votre message, et nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Il est vrai que pour des questions de sécurité, nous demandons une caution par carte bancaire au moment de votre départ qui vous est automatiquement rendu lors du retour de votre véhicule si il n'y a pas de sinistre constaté sur le véhicule. Cependant et selon les banques, il existe un délais de restitution de la caution sur votre compte bancaire. Nous vous invitons alors à contacter directement votre banque. Nous déplorons donc votre ressenti dans votre commentaire et espérons tout de même vous revoir dans nos agences. Bien cordialement, l'équipe France Cars.
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Sarin K.
27 févr. 2025
Avis vérifiéDans l ensemble satisfaisant
Réponse de METZ
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Nathalie C.
21 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule propre et à l'heure
Réponse de METZ
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Doryanne U.
21 févr. 2025
Avis vérifiéVoiture sale extérieurement
Réponse de METZ
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Frederic G.
21 févr. 2025
Avis vérifiétrès mauvais accueil du responsable d'Agence Mr FIORINA qui s 'est permis de me faire revenir après avoir payé le véhicule et avoir fait l'état des lieux car j' avais fait un chèque pour la caution suite problème CB, accepté par la personne à l'accueil . il s est permis de dire qu'il en avait mare de travailler avec SPIE, qu'il ne me faisait pas confiance et donc je devais refaire une caution en CB de 200€ et un chèque de 1400€ situation ridicule vu le montant de la CB de plus j'avais validé le véhicule par mail pro donc il avait toutes les infos en cas de problème. l' attitude de cette personne est remontée au niveau des achats de SPIE CTN - De plus véhicule en très mauvais état et sale voir photos de la prise en charge elles parlent d'elles mêmes.
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Thierry M.
21 févr. 2025
Avis vérifiéSatisfait du service
Réponse de METZ
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Leo F.
16 févr. 2025
Avis vérifiéSuper de l’accueil au retour je recommande
Réponse de METZ
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Didier P.
15 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent service et prix raisonnable
Réponse de METZ
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Alain D.
8 févr. 2025
Avis vérifiéRAS, tout est OK
Réponse de METZ
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Jean-Jacques D.
4 févr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil et excellent conseil.
Réponse de METZ
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Francois V.
2 févr. 2025
Avis vérifiéPrestation de qualité, personnel toujours aussi aimable et sympathique Tarif très avatageux
Réponse de METZ
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Claude M.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTout est parfait, personnel sympathique et efficace. Merci
Réponse de METZ
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Claude M.
26 janv. 2025
Avis vérifiéTout était parfait, personnel sympathique et efficace.
Réponse de METZ
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Thomas H.
17 janv. 2025
Avis vérifiéVéhicule (porte voiture) un peu kilométré mais en bon état, service très commercial 👍
Réponse de METZ
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Laurent V.
15 janv. 2025
Avis vérifiéService satisfaisant, manque de propreté du véhicule intérieur
Réponse de METZ
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Fabien H.
12 janv. 2025
Avis vérifiébien
Réponse de METZ
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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J. D.
12 janv. 2025
Avis vérifiéle véhicule etait sale et sentait le gasoil, j'ai du demander d'en changer. Le véhicule n'est pas équipé de pneus hiver alors que l'agence est située dans un département loi montagne.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le véhicule n'était pas à la hauteur de vos attentes et qu'il y avait un problème d'hygiène. Sachez que vos retours sont essentiels pour améliorer notre service. Concernant l'absence de pneus hiver, nous comprenons votre préoccupation, surtout dans un département montagneux. Nous allons veiller à renforcer nos contrôles pour éviter de telles situations à l'avenir. Cordialement, L'équipe FranceCars
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Eric J.
12 janv. 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel et sympathique. Très bonne expérience en agence de Metz Woippy. Service au top ! Je recommande à 100%
Réponse de METZ
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Frederic V.
12 janv. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait de l accueil sympathique et du véhicule
Réponse de METZ
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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