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Résumé des avis
Avec Gustave Rideau, les clients décrivent un projet mené avec sérieux, depuis le devis jusqu’à la pose. L’accueil est souvent jugé agréable, les échanges simples et l’accompagnement rassurant pour avancer dans le chantier.
Expertise des équipes
"Tout est parfait, et les poseurs ( Mathieu et cyril) ont été super!!! Très agréable et très professionnel... je recommande à 100%"
"Très très bien le vendeur et les poseurs super pro"
"Entreprise très sérieuse. Suivi extraordinaire, du commercial à la pose. Personnel très sympathique. Je recommande sans hésitation"
Réactivité
"bon accompagnement du projet réalisation fidèle au projet. réactivité du SAV pourrait être meilleure"
"Equipe d installateurs très compétent rapide et efficace"
"Personnel très compétent et à l'écoute de nos demandes"
Livraison
"Délai respecté, pose impeccable."
"Suite livraison de notre pergola petit problème de LED rapidement pris en charge par les Équipes d entretien"
"Commercial au top. Livraison avant la date annoncée, pose parfaite"
Accueil et amabilité
"tres professionnel , a l'ecoute du client ."
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
"Bon conseil et suivi Équipe venue installer très pro et sympa"
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLe carport est de bonne qualité. L'installation s'est faite dans les délais par des techniciens compétants.Par contre mon cahier des charges n'a pas été complètement respecté et la paroi brise vue n'est toujours pas installée,n'ayant pas été lancée en production dans les délais. On m'a expliqué que c'était un nouveau produit.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéUne experience client que je recommande. Un grand merci à Mickael Delcroix le commercial de l’agence de Boulogne/Saint Leonard. Celui pris en compte toutes mes demandes et élaboré un projet de veranda au style parfait s’intégrant naturellement au bâti existant. Ensuite est venu le temps du montage et la aussi , j’adresse mes félicitations à l’équipe qui a fait preuve d’un professionnalisme rare.. Au final , une magnifique réalisation aux finitions parfaite et posée dans les délais.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTout c est correctement déroulé de la commande à la déclaration de travaux .Le passage du métreur en temps et en heure puis la livraison le jour voulu .Le montage c est correctement déroulé malgré la météo capricieuse une équipe de monteur très professionnelle et performante
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai une "certaine expérience" de la Sté Rideau : avant cette véranda en 2023, j'ai déjà fait installer 2 autres vérandas (2007 et 2012) et mes proches ont réalisé également 4 autres projets avec la Sté Rideau. Je note une certaine régression dans le service, particulièremet lors de la pose (impression d'aller au vite, nombreux espaces sans joint ...) ainsi que dans la relation avec le service planification (essai de trop imposer les date et heure de livraison sans trop d'envie d'adaptation ...)
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéLe projet se passe comme souhaité et notre interlocuteur, Mr. Marais est très efficace! Nous sommes ravis.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéNous sommes tout à fait satisfaits de notre pergola. Tout s'est très bien passé du devis à la pose. Délai respecté. Beau travail. Sans hésitation, nous recommandons la Société RIDEAU autour de nous
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation conforme au devis et à la commande
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéÉquipe de pose super Problème d'étanchéité Équipe SAV inexistante obligé d'insister pas de réponse aux mails les poseurs bien plus réactifs que le bureau SAV
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience, travail de qualité! Professionnels à l écoute de la commande à la pose. Je recommande vivement!
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiétrès content dans l'ensemble, conseil du commercial au top , délais respecté, pose très bien faite , après 2 ans nous sommes heureux de notre véranda
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis très contente,tout c'est trés bien passé,votre équipe a fait un excellent travail,le final correspond a ma demande,rien à redire,merci pour tout
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience très positive pour ce projet de pergola bioclimatique. Nous n'avons pas de recul sur ce produit installé il y a une semaine. Tout s'estt déroulé en toute transparence depuis la prise de contact avec Vivien le commercial jusqu'à la pose de la pergola. Nous recommandons cette société sérieuse.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéJ'aurais probablement mis 4 étoiles, voire 5, si ne persistaient pas les conséquences d'une erreur de conception que l'on peut qualifier de grossière, en particulier, dans le contexte actuel de lutte contre les effets du réchauffement climatique où on arrive à recouvrir les glaciers de toiles blanches pour éviter qu'ils ne fondent; Je veux parler du choix de la teinte du parement extérieur du panneau de couverture, en l’occurrence NOIR ! Ce qui a pour conséquence de multiplier par deux l’élévation de température en surface du panneau. Indépendamment de contrôle de la température intérieure en été, les problèmes de dilations sont la causes de nuisances sonores toujours présentes deux ans après la fin des travaux. Que fait-on pour régler le problème ?
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéles délais ont été respectés, le travail a été propre et bien fait
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience et ce n est pas fini! Commande passée epour une véranda servant d accès chambre PMR en février Délai annoncé par le commercial 10 semaines soit fin avril , A ce jour on m annonce une date de pose " probable " début juillet soit 20 semaines . J ai écrit un mail de réclamation au commer ial qui n a même pas daigné me répondre . Cela est inadmissible et préjudiciable compte tenu de l utilisation spécifique de la véranda . Cette société est a fuir !!!
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéttout s'est passe comme prevu Tres bon travail
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéNous avons eu un verre fissuré sur notre pergola Luminov. Le SAV a traité rapidement notre dossier et le verre a été changé très vite.
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéBonne qualité du produit. Bonne équipe technique de pose. Avis mitigé sur le dossier de dépôt de permis de construire.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéExpérience malheureuse, si c’était à refaire, on ne choisirait pas GUSTAVE RIDEAU pour réaliser notre projet…Mais l’avis de leurs clients ne les intéresse pas vu que pour eux, la fin des travaux signifie obligatoirement la satisfaction du client ! Pas d’avis pour le moment sur les matériaux, trop tôt, on verra après quelques mois, années. Seul point positif, il est indispensable de le noter, les poseurs, enfin des collaborateurs qui savent ce qu’est un client, que ce dernier doit être respecté, qui ont de l’empathie et pour qui le dialogue est indispensable. Votre réponse de fin mai à notre avis de fin février est fort éloquente et n’apporte aucune information complémentaire sur l’ensemble de nos commentaires. Vous pensez comme déjà indiqué que la satisfaction client ne peut être que positive car le PV de constat de fin de travaux a été levé sans réserve. La satisfaction d’un client se mesure de la signature du contrat à la fin des travaux en tenant compte de l’ensemble des problèmes rencontrés, mais malheureusement pour vos clients, cela vous indiffère totalement. Fin des travaux=satisfaction clients, quel mépris pour vos clients. Le plus grave, vous essayez de rejeter vos erreurs sur votre client, c’est inadmissible. Quand vous répondez à un client, il est nécessaire d’être le plus précis possible et employer des termes qui reflètent la réalité. De nombreuses tentatives ? On va reprendre les 3 appels de votre poseur : la première un samedi après-midi pour le lundi suivant, désolé, vos clients ne sont pas à votre disposition ; la seconde, une opération chirurgicale était prévue le jour proposé, nous n’avons donc pas les mêmes priorités si vous êtes encore à reprocher à vos clients de ne pas pouvoir être présent quand vous essayez d’imposer des dates de travaux, et enfin pour la troisième, tout était OK. Ces remarques désobligeantes ne sont pas dignes d’une société qui se dit « proche » de ses clients. A l’inverse, voulez-vous qu’on échange sur les nombreuses relances de paiement reçues alors que vous n’aviez pas respecté vos engagements de livraison des matériaux (erreur sur un rideau, dimensions erronées, pas de contrôle qualité chez G.RIDEAU ?) ? Vous avez mis en place un contrat qui vous lie au même titre que votre client, mais vous êtes incapable de le respecter même quand vous êtes responsable de cette faute inadmissible vous ne pouvez rester au-dessus de tout et le pire, vous êtes incapable de présenter des excuses spontanément. La seule chose qui p
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