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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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Pierre B.
2 août 2025
Avis vérifiéAgence très pro , matériel porte voiture en excellent état, tarif correct le moins cher du marché, je recommande France Car
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Ophelie G.
2 août 2025
Avis vérifiéPersonnel au top, explications claires, une des dames a accepté de déplacer ma réservation car j’avais un soucis. J’ai grandement apprécié la réactivité de l’équipe
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Marie A.
2 août 2025
Avis vérifiéTrès bien accueillis.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Alain T.
2 août 2025
Avis vérifiéle bruit sonore de la galerie etait un peu perturbant
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe et notre véhicule. Nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur des services, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous revoir bientôt chez France Cars ! Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Alain T.
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G. C.
2 août 2025
Avis vérifiéSuper accueil, disponibilité, courtoisie, compétence et conseil avisé. Véhicule correspondant aux attentes.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Mounia B.
2 août 2025
Avis vérifiéAhlem et très accueillant souriante très pro comme à chaque fois
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jeremie C.
2 août 2025
Avis vérifiéLe véhicule que j'ai réservé n'était pas disponible. On m'a donné un véhicule deux fois gros (12m3 au lieu de 6). Sur place, j'ai réalisé qu'il était immense et allait m'ajouter des contraintes : encombrant, ne rentre pas dans mon garage souterrain (ce qui a occasionné des désagréments avec mes voisins), ne passe pas sous les ponts, peu manœuvrable en ville moins aérodynamique, plus consommateur de diesel... Il s'agissait d'un véhicule récent, équipé d'alarmes électroniques automatiques. Résultat : sur un trajet de 400km, les alarmes (5 bips sonores consécutifs) se sont déclenchées toutes les 10 secondes soit parce que je déviais légèrement (sans danger, je conduis depuis 25 ans), soit parce que je dépassais d'1 km/h la limite autorisée... Ca m'a rendu FOU !!! Soit un état psychique peu recommandable pour être au volant... Le comble a été le déclenchement de l'alarme SANS DISCONTINUER sous prétexte que je devais impérativement m'arrêter pour faire une pause, alors que j'étais sur l'autoroute........ J'ai détesté cette expérience, par ailleurs particulièrement onéreuse.
Réponse de francecars.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, même si nous sommes désolés d'apprendre que votre réservation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, la catégorie qui vous a été fournie est bien celle que vous avez réservée. Certes, vous souhaitiez initialement louer un véhicule d'un volume plus petit, mais celui-ci n'était pas disponible. Vous avez par conséquent accepté en connaissance de cause de prendre un véhicule plus volumineux. En ce qui concerne les alertes du véhicules, c'est un réglage à effectuer au départ, car il s'agit de véhicules récents et équipés aujourd'hui de ce type d'alertes. Un rappel a été fait aux équipes quant aux explications à donner au départ à ce sujet. Nous espérons vous revoir bientôt dans une de nos agences. Cordialement, L'équipe de francecars.fr
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Florence R.
1 août 2025
Avis vérifiéBonne prestation
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Nadia C.
1 août 2025
Avis vérifiéJe ne recommande pas pour le service même si les véhicule en tout cas celui qu'on m'a prêté été en très très bon état. Je l'ai loué mais après avoir fait 10km j'ai trouvé une autre solution. Aucune annulation possible aucune modification possible aucune reprise possible. Je privilégierai dorénavant une société plus connue comme Europcar prenant en compte ce type d'événement.
Réponse de francecars.fr
Bonjour NADIA, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition (texte à lire et case à cocher) avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver, c’est pour cette raison que notre équipe vous a confirmé qu’ils ne pouvaient malheureusement pas vous rembourser les journées non utilisées. Cordialement, l’équipe France Cars
Réponse de Nadia C.
Lorsque l'on paye en ligne ou au guichet c'est différent. Au guichet (mon cas) je n'ai rien coché ni lu ni été informée. On apprend de ses erreurs et je me souviendrai de votre société. Et pour votre information le seul choix que j'ai fait par rapport à Europcar c'est juste la distance sinon je ne serai jamais venue chez vous. C'est dommage.
Réponse de francecars.fr
Nadia, Vous avez bien effectué votre location via le site internet, comme indiqué dans notre précédent message. Seule la caution a été passée en guichet. A partir de ce moment, Francecars se réserve le droit de conserver le montant de la location. Dans certains cas, avant la prise en main du véhicule et selon les conditions, nous pouvons accorder à nos clients un certain montant remboursable. Cependant, comme vous l'avez indiqué dans votre commentaire, vous avez pris et utilisé le véhicule sur 10km, privant ainsi d'autres clients de pouvoir le réserver. Dans ces conditions, nous ne pouvons malheureusement procéder à aucun remboursement. Cordialement, l'équipe France Cars
Réponse de Nadia C.
J'ai récupéré le véhicule vers 10h. J'ai rappelé l'agence très vite mais elle avait déjà fermé (il devait être à peine plus de midi). J'ai rappelé a l'ouverture pour demander à restituer le véhicule et ainsi permettre sa location. J'ai même proposé d'être débité au moins d'une journée pour ne pas vous flouer. Mais qu'importe son on m'a dit que c'était sans intérêt et que le durée n'était pas modifiable. Je trouve cela peu commercer surtout c'était tout à votre avantage. Pas de km, pas d'essence consommée. J'avais même pris une assurance en option. Rien n'a été possible en terme de négociation ou discussion. Je pourrais le comprendre si vous ne louez pas souvent vos véhicule, mais dans le cas contraire, cela aurait dû ne poser aucun problème.
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Laurent T.
1 août 2025
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Patrice L.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil dans cette agence de St-Barthélemy d'Anjou. Equipe au top. C'est Estelle qui s'est occupée de moi (Réservation, départ, retour). Excellente collaboratrice pour l'enseigne. Aimable, professionnelle, sympathique et attentive. Très satisfait de cette prestation. Je recommande cette agence !
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean C.
1 août 2025
Avis vérifiéBon accueil, véhicule propre et en très bon état.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour votre note et pour votre commentaire ! Savoir que nos véhicules ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à faire à nouveau appel à nous. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Joel P.
1 août 2025
Avis vérifiéAccueil professionnel et amabilité
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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M. S.
1 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, et bonne prise en charge.
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Zahi A.
1 août 2025
Avis vérifiéGentillesse et efficacité
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Stephane D.
1 août 2025
Avis vérifiéTrois fois moins cher que les grands groupes, l'équipe de Trappes est très gentille et arrangeante. Merci à eux
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Nicolas P.
1 août 2025
Avis vérifiéSuper staff tres arrangeant et pro . Je recommande
Réponse de francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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Laurence C.
1 août 2025
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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Jean-Philippe M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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Christoph M.
31 juil. 2025
Avis vérifiéTout était parfait, accueil, véhicule, prix, retour de caution. Je retournerai chez France Cars à la prochaine occasion.
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Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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