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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéDommage rendu le véhicule une heure avant, et pas de déduction sur le prix.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remerions d'avoir pris le temps d'exprimer votre ressenti sur votre expérience chez nous. Vos remarques nous sont précieuses, car nous travaillons quotidiennement sur notre processus d'amélioration et seront bien prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, état du véhicule impeccable
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéCamion tout neuf, très agréable à conduire. Accueil très gentil. Je reviendrai !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéBonjour, Nous avons loué un 30m3 pour 3 Jours pour un déménagement ou on traversait la France. La personne a l’agence de départ ne nous a pas expliqué comment fonctionnait les suspensions pneumatiques qu’il fallait gonfler manuellement. Résultat, après chargement le voyant clignotait « suspensions ne permettant pas de circuler ». Du coup appel à l’assistance qui ne sait pas me dépanner et qui me renvoie vers un dépanneur. Le même dépanneur m’assure que c’est de la surcharge. On vide le camion à moitié, toujours ce foutu voyant. Heureusement qu’un voisin qui s’y connaît un peu plus que l’assistance et le dépanneur me fait remarquer qu’il faut gonfler les suspensions à la main à l’aide d’un bouton spécifique. Ok on a pu recharger, on a perdu 1/2 journée, on a dû faire le trajet en deux jours au lieu d’un seul, prendre une nuit d’hôtel, annuler des rdv prévu pour récupérer des meubles et machines une fois sur place. En fait on a payé pour 3 jours alors qu’on ne l’a utilisé réellement que 2 jours. Alors si c'était l’erreur d’une seule personne (celle de l’agence de départ qui ne m’a rien expliqué) ça serait ok, un oubli ça arrive mais que « l’assistance » ne sache rien faire et « le dépanneur » non plus c’est quand même un peu trop. Une petite formation des employé sur les problèmes courants sur la gamme de véhicules ne serait pas de trop il me semble. Et je passe la vétusté et la propreté intérieure du véhicule.. les bruits étranges lorsqu’on roule etc.. Je dois reprendre un véhicule fin août pour terminer mon déménagement, j’espère sincèrement qu’un geste commercial sera fait.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, Je recommande !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéPersonnels accueillants et professionnels.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéExpérience de location excellente. Véhicule propre en parfait état. Accueil de l'agence de départ aussi sympathique que dans l'agence de retour.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAccueil souriant, et très professionnel de la part de Manon. Explications claires autour du camion. Pendant la route, nous avons eu une question, la réponse a été immédiate au téléphone. Manon nous a dit dès le départ que si nous rentrions après la fermeture de l'agence, il suffisait de la prévenir et que, soit elle pouvait peut-être nous attendre, soit nous pouvions rendre le camion le lendemain à l'ouverture, sans frais supplémentaires. Pour la restitution, Théo a été lui aussi exemplaire de professionnalisme. Nous avons souvent loué des véhicules, mais jamais avec un tel accompagnement. Merci France cars
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un Kangoo pour un One Drive (c'est-à-dire que j'ai pris le véhicule à Paris pour le laisser à Bordeaux dans le cadre d'un déménagement). Accueil très satisfaisant. Le véhicule était prêt quand je suis arrivée. Tout s'est bien passé.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéMalgré un bon accueil par le personnel en place, le véhicule avait la climatisation en panne. Situation découverte après fermeture de l'agence. J'ai du faire 1100 km sans clim avec plus de 38 dans bouchons des autoroutes du sud. Inacceptable.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil que ce soit à l’agence de Toulouse avenue des États Unis ou Rennes. Un grand merci en particulier au personnel de l’agence de Toulouse.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéLocation impeccable sans mauvaise surprise et accueil professionnel.8
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéMerci beaucoup pour votre service
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéAmabilité et organisation efficace
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéSuper accueil. Personnel très sympathique.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien mais véhicule sale à l’intérieur
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTemps d'attente trop lent en raison du manque de personnel
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente lors de votre visite a été trop long et que cela a été causé par un manque de personnel. Nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons activement à recruter et former de nouveaux membres de l'équipe afin de mieux répondre à la demande et réduire les temps d'attente à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéBon tarifs, véhicules nicquels, simplicité. C'est la 3eme fois que je loue une fourgonnette chez eux et je n'ai jamais eu aucun soucis. 4 étoiles sur 5 seulement parce que les diables en location sont bof et chers
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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