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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, équipe sympathique et dynamique
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéC’est vrai que le véhicule que nous avions etait loin d’être neuf (beaucoup de rayures, quelques bosses…) mais faut pas se leurrer, quand on loue un véhicule en aller simple, on sait bien qu’il peut pas être neuf, en fonction de par ou il passe. Les personnes à l’accueil étaient sympathiques. Aucun soucis majeur à louer chez eux.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTout est parfait…
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès très bon accueil a notre écoute et nous conseille pour le bon déroulement de notre déménagement sur 1200 kms merci pour tout
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiétres bon accueil, un seul problème : le site affiche Francecar ROUEN et l'agence n'est pas située à Roeun mai à 15 km ce qui pose un problème d'accessibilité; enfin, les horaires d'ouverture du samedi sont très contraignants
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que votre ressenti sur nos services soient mitigés. Votre avis sera pour nous, l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter plein et entière satisfaction lors de votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon service.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéVery Goood
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéLa location a été annulée à l'initiative de l'agence qui m'a appelé dès le lendemain de ma réservation pour m'informer qu'il n'y avait pas de véhicule disponible dans la gamme souhaitée. Il m'a été proposé le remboursement de mon règlement, pour ce faire j'ai fourni dès le 25 juin un RIB. A ce jour 4 juillet je n'ai toujours pas été remboursé et l'agence m'indique que le délai de traitement de ce remboursement dépend d'un service central et estimé entre 10 et 15 jours. J'ai pour ma part été débité de mon achat initial en moins de 36 heures. Il est totalement scandaleux que France cars prenne un délai aussi long pour me rembourser après une annulation intervenue à votre initiative. J'exige le virement sans délai de la somme que me doit France cars, cette pratique est irrespectueuse du client.
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable et efficace prêtant attention aux clients! Bravo à l'équipe de Tours.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéBon àccueil .
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , merci beaucoup de votre confiance et de votre soutien. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service amical et professionnel pour satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochaine location. Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de ma location.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , Merci pour cet avis ! Savoir que nos services ont répondu à vos attentes nous motive davantage chaque jour. N'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéNôtre camion était plus grand que prévu et très abîmé...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéVéhicule fourni n est pas le véhicule retenu de plus ce véhicule est tres sale intérieurement et exterieurement seul point positif l attitude du personnel.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
12 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence de location
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéHeureusement que l'agence d'Annecy Seynod a fait preuve d'écoute et de considération car l'agence de Paris Paris 13ème nous a laissé partir avec un camion défectueux au niveau du moteur en nous assurant qu'il n'y avait aucun problème car vérifier avant de partir. Donc on part avec une panne moteur, un pneu crevé et la batterie à plat après 2h de chargement... ça fait beaucoup et surtout aucune excuse de l'équipe au retour. Une honte! Le voyant moteur a été signalé dès le départ et on nous certifie pouvoir partir pour faire 1200km sur le week-end... maximum 80kmh et seulement 35kmh en montées car on ne dépasse pas les 3000 tours minutes. Nous attendons toujours le retour des responsables d'agences suite au mail de réclamation. A suivre donc.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux problèmes rencontrés avec le camion lors de votre location et pour le manque de réactivité de notre équipe de Paris 13ème. Ce n'est pas le service que nous souhaitons offrir. Nous sommes heureux que l'agence d'Annecy Seynod ait pu apporter son aide, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face aux difficultés rencontrées et à l'absence d'excuses. Nous allons nous assurer que nos responsables prennent contact avec vous sans délai pour résoudre cette situation. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, heureux de vous lire. Dans l'attente donc de pouvoir échanger avec des responsables et que notre expérience soit prise au sérieux. Cordialement Eric Tribout
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéBonne réception des équipes à l'aller comme au retour je recommande
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous a été un succès ! La disponibilité de nos équipes est notre priorité et nous sommes heureux que cela ait été perçu ainsi. Merci pour votre confiance. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Cordialement, l'équipe France Cars
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéExcellente réservation, rapide et facile. Très bon accueil sur place. Personnel efficace. Véhicule impeccable. Rien à dire de négatif. Merci pour tout.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéLe personnel de l’agence est très sympathique et l’utilitaire loué était neuf. Je recommande !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour , nous vous remercions chaleureusement d'avoir témoigné en ligne votre satisfaction. N'hésitez pas à parler de nous à votre entourage, nous serons ravis de leur faire découvrir nos services. Bonne journée, l'équipe France Cars
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