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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéLocation d'un 19m3, on m'a remit les clefs d'un 30m3 avec plus de 20min de retard. Le camion étant à moitié rempli et dans l'impossibilité de louer/acheter des sangles à l'agence il y a eu un peu de casse. Ajoutons à ça le passage du véhicule en cat. 3 avec frais de péage et diesel au delà de l'estimation initiale. Et pour finir une direction défectueuse qui nous a limité à 90km/h sous peine de nous renverser sur la route. Première et dernière expérience avec France cars !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Nous allons examiner ces problèmes avec attention pour améliorer notre service. Merci de nous avoir signalé ces points. Cordialement,
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne location
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès content de vos services, merci.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil excellent service irréprochable et sourire du personnel de rigueur que demander de plus.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, Prix très compétitif par rapport à la concurrance.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du véhicule et du personnel.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence à Compiègne.. accueil et disponibilité du personnel au top.. Excellent rapport qualité prix chez ce loueur …
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, véhicule propre.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute, très bon accueil.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne, non disponible, il faudrait améliorer le site
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour le problème de disponibilité que vous avez rencontré avec votre réservation en ligne. Nous travaillons à améliorer notre site pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Merci pour votre retour. Cordialement,
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéExcellent accueil à l’agence de Tourcoing , un grand Merci à Virginie pour son professionnalisme. Je recommande vivement . A bientôt
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon prix. On m'a remis un camion presque neuf, parfaitement propre, clés en main en 10 minutes. Je recommande vivement.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéBonjour pourvvous dire je suis un fidèle client chez vous malheureusement chaque année j ai un code promo pour mon anniversaire qui ne valide jamais pour quelle raison??? Bien cordialement
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéLocation simple et efficace. Je recommande cet établissement
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéMerci pour vos services très professionnel !
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéagréable et efficace
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et service ont été parfaits.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéJ'aurais été pleinement satisfait si les systèmes d'éclairage du véhicule avaient fonctionné correctement. Dommage, mais je retenterai l'expérience avec ce point de vigilance particulier.
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne organisation très professionnel
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience avec cette agence, dont l'unique but semble être d'arnaquer pour se faire de l'argent. J'ai réservé un véhicule sur le site internet pour une location de 10h00 à 18h00, en payant un supplément pour les kilomètres et un second conducteur. J'ai reçu deux appels de l'agence m'informant que je devais arriver avant l'heure prévue, car l'agence ferme à 10h00. Je suis donc arrivé 15 minutes avant. J'ai remis à l'agent mon justificatif de domicile et ma carte d'identité, mais j'ai malheureusement constaté que j'avais égaré mon permis de conduire. J'ai donc proposé d'envoyer une copie par e-mail, ce que j'ai déjà fait à de nombreuses reprise dans le cadre de location avec d'autres agences France Cars dans le cadre professionnel. L'agent a refusé, arguant qu'il devait voir le permis physiquement pour vérifier sa validité. Même si avoir physiquement son permis n'est pas une preuve de sa validité, j'ai proposé, pour rassurer l'agent, de me connecter au site officiel ANTS pour lui montrer mon solde de points et la validité de mon permis. Cela a également été refusé. Je souligne qu'à aucun moment, ni sur le site internet ni dans l'e-mail de confirmation, il n'est indiqué que l'original du permis doit être présenté. L'agent m'a rétorqué que cela allait de soi. La seule solution qu'on m'a proposée est de revenir à 16h00 avec mon permis pour récupérer le véhicule, mais je devrais le ramener avant 17h30, car l'agence ferme à 18h00. J'aurais donc payé 135€ de location pour 1h30 d'utilisation, et on m'a expliqué que c'était de ma faute si je ne pouvais pas présenter mon permis, malgré les multiples solutions proposées, et que je n'aurais droit à aucun remboursement. Si j'étais venu à l'agence pour effectuer une réservation sans permis, on ne m'aurait pas demandé de payer. Mais comme j'ai eu le tort de réserver en ligne, on refuse de me rendre mon argent. À aucun moment la nécessité de pr
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