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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai plusieurs loué des véhicules utilitaires à france cars et j'ai toujours été très satisfaite. Je recommande
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et support de l'agence d'Echirolles. M'ont permis de respecter mon planning.Tarif compétitif. Je recommande vivement France Cars
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence de PAU. Véhicule loué pratiquement neuf, très propre. Véhicule prêt à notre arrivée, respect des horaires.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel disponible, aimable et professionnel.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéBon Accueil, véhicule conforme à ma demande, je recommande France Cars.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéExpérience avec France cars très satisfaisante. Je le recommande
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéAccueil parfait et convivial, 👍 super équipe, je conseille et j'y reviendrai si besoin.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiélocation à l'agence d'Hénin Beaumont d'un grand Scénic , conforme à ma demande tarif correct pour le forfait ,véhicule bien préparé je recommande sans problème.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJe suis totalement satisfait du service fourni par l'agence France cars du Haillan.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéaccueil à la prise en charge et au retour dans l'autre agence parfait merci
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLe véhicule n’ était pas disponible. Alors que celui ci était réservé et payé quelque jours avant. Bravo France cars
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéMerci.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBonne accueil à l'agence d'Aubervilliers, l'équipe est très sympa et à l'écoute.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAccueil et services parfait, je recommande.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien sur tout les points
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAprès avoir réservé sur le site l’agence où je devais récupérer le véhicule me contacte et me dit que finalement le véhicule n’est pas disponible et refuse de procéder à un remboursement, j’ai donc dû décaler la date de réservation afin de ne pas perdre mes 200€. Tout ça pour récupérer un véhicule dans un état catastrophique, siège très abîmé et sales, et un seul trait de gasoil alors que j’ai pris un forfait 800kms… aucuns sérieux
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule très propre. Je recommande FranceCars.
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéReservation d'un 20m3 près d'un mois avant le jour d'utilisation, appel le jour même pour indiquer que le vehicule prévu est en panne et qu'en solutyion de rempalcement ce ne sera pas 220m3 mais 30m3 proposé.. ce qui est tres complexe à manipuler dans une rue etrite et porustationner (8ml de long), du coup vu mon refus devant le vl proposé, bascule sur un 14m3.. et donc plusieurs aller retours nécessaires. Resa du vehicule pour 18h00, appel 30 mins avant l'heure de reservation par l'agence, pour indiquer qu'ils ferment à.... 18h... donc qu'ils m'attendent donc dès que possible.. arrivé sur site, pas de places de parking dans l'enceinte du loueur, on me conseille un parking ouvert en pleine nuit au milieu d'une zone industrielle.. malgré cela, l'interlocuteur dans l'agence m'a assuré que je pourrais rendre le vl plus tard que l'heure indiquée vu les deboires.. alors, suis je satisfait? très très moyennement.. et je ne pense pas repasser par leurs services..
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement désolés pour cette indisponibilité de dernière minute. Il est vrai que les imprévus mécaniques peuvent survenir, mais nous aurions dû mieux gérer la situation et vous informer plus tôt. Nous sommes désolés si la proposition de sur classement de l’agence ne vous a pas convenu et vous a causé des désagréments. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients, nous avons bien noté votre mécontentement et nous vous présentons toutes nos excuses. Votre avis va être remonté pour l’amélioration de nos services, Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéAccueil à revoir en agence. Nous avons été surpris de la manière dont la personne parlait à son collègue qui lui était très gentil. Idem lors du traitement de notre dossier. Et ce n'est pas la première fois que nous louons en aller simple avec France Cars. Véhicule restitué dans une autre agence où le personnel était aimable.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéBien
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