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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéNous avons été accueillis par des professionnels que ce soit dans le bureau ou dans le garage. Merci pour votre service.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéService impeccable, les graffitis sur le véhicule un peu moins
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel. Equipe au top Véhicule très bon état Très bonne agence.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil, personnel très sympa, véhicule en très bon état, je recommande vivement cette agence.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéBonjour vraiment gros problème déjà prévenu à votre agence sud il y avait beaucoup défaut perde beaucoup contrôle pas confiance j ai vidéo
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéPoint fort réactivité et disponibilité de dernière minute et véhicule propre et neuf. Point sensible : attente au comptoir pour les formalités et fermé entre 12h et 14h
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéExplications trompeuses vehicule 7 places et 4 bagages, mais plutôt 3 bagages cabine cela change énormément.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Comme indiqué sur notre site, vous louez une catégorie de véhicule et pas un modèle précis, toutes nos excuses si le véhicule loué ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous prenons bien note de vos remarques et nous vous assurons qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre site internet. D’autre part, encore sincèrement désolés pour l’accueil que vous avez eu dans l’agence, nous remontons l’information aux responsables concernés. Bien cordialement. L'équipe France Cars
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule très bien mes gros soucis niveau caution qui a était prélevé sur le compte sans faire exprès aucune geste commercial rien aucune réponse
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéRapide et efficace . Une note de 4 sur 5 car sa n’a pas était toujours le cas ! Une nouvelle équipe plus professionnelle !
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéUn professionnalisme sans accros !
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéDéçu par cette location. J’ai récupéré un camion benne qui avais une fuite au niveau du reservoir (belle fuite) A l’agence on aurait pu faire un geste commercial sur les 18 euros de gasoil qu’on ma fait payer, voir les supprimer… J’avais réservé le vehicule de 8h à 18h mais j’ai du le rendre juste avant midi car il perdait trop de gasoil. On m’a dit que c’était un véhicule en fin de vie…
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéSite de réservation bien pratique… tarifs raisonnables… accueil sympathique… mais… On nous a confié un véhicule déjà bien cabossé (porte latérale enfoncée et qui ne s'ouvrait plus ni de l'extérieur ni de l'intérieur = très pratique pour nos chargements de déménagement !!!) et un pare-brise déjà bien fendu sur la hauteur ! alors que juste avant on nous avait relancé pour une extension d'assurance en cas de bris de glace notamment… Nous avons subi une alerte "portes non fermées" pendant tout le trajet alors que tout était bien verrouillé… c'était stressant ! Nous avons trouvé ça un peu limite… peut-être proposer des véhicules en bon état ? ce serait bien ? non ?
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Pas de soucis. On va partir du principe que c'était exceptionnel… A nous d'être clients plus exigeants à la prochaine location et de demander un véhicule correct avant départ de l'agence… mais nous n'avons pas eu trop le choix… malgré notre réservation à l'avance sur site… c'est ce qu'on nous a confié… un véhicule cabossé avec tout le naturel commercial du monde… Bien cdt
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule en excellent état, il a rempli parfaitement ce que je voulais de lui. Je recommande.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiénous sommes globalement satisfaits de la prestation fournie seule remarque sur le type de véhicule qui ne correspondait pas à la réservation réalisée le véhicule de remplacement bien qu'équivalent était moins confortable et plus bruyant que le type réservé surtout pour effectuer plus de 2000 kms
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéUi tout
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon service, très réactif et prix attractif pour cette demande urgente. Je recommande sans réserve
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéRavie d'avoir loue ce véhicule. Très bonne expérience
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéPersonnel très pro et très sympathique merci
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéRAS tout est parfait
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéChaine de neige reservé et payé, mais la bonne taille n'étant pas disponible en agence, ils nous ont donné une qui était trop petit. Nous nous avons rendu compte du probleme, l'agence n'a rien pu faire sauf de nous envoyer de chercher les chaines de bonne taille à Marseille. Ils nous ont bien sur facturé les dépassement de km suite à cette aller-retour Vitrolles-Marseille. Réclamation fait par mail et aucun réponse ne nous a pas été accordé
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes sincèrement désolés cela ne reflète en aucun cas notre exigence en termes de qualité. Nous vous assurons que nous avons transmis vos remarques aux responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services. Nous avons bien noté votre prochaine location et nous espérons rattraper votre confiance sur la qualité de notre service à cette occasion. Cordialement, L'équipe France Cars
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