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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTout était parfait.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéUne équipe au top très aidante et accueillante je recommande
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ’ai loué une camionnette en Ligne car je devais en urgence chercher un canapé pour le samedi 24 février. Le véhicule était disponible en ligne et j’ai donc payé la somme par carte bancaire. Une heure après avoir payer , une personne de France Cars m’appelle pour me dire qu’en réalité le véhicule n’est pas disponible et que c’est les aléas d’internet…. Bref il me propose de louer plus gros soit (20 m cubes) je refuses car c’est trop gros pour un simple canapé et bien sûr 2 fois plus cher . Donc me propose de me rembourser. Ok j’envoie mon rib IBAN . Ils n’arrivaient pas a ouvrir le fichier. Je fais un screen shoot et l’envoie. On me dit ok c’est bien pris en compte . Le lundi suivant 3 jours après , on m’envoie un mail pour me dire que l’iban ne suffit pas et qu’il faut un rib Français, car le miens et en ligne Banque N26 . J’ai donc envoyé un rib du Crédit Agricole (un compte que je n’utilise jamais) Aujourd’hui 04 mars Toujours pas de virement reçu. Je vais maintenant appeler les services consommateurs afin de régler cela . Vous êtes garants des disponibilités des véhicules même en ligne sur Internet,
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide et agréable, le camion était impeccable, le retour facile, et le traitement du rendu de la caution très rapide également.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéL'accueil, le personnel, la voiture tout était nickel !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié l'accueil. En revanche, la formule aller simple a limité grandement le choix du véhicule qui était beaucoup trop grand par rapport à mon choix initial et mes besoins. Par ailleurs, nous avons constaté avec l'agence de Tours que les deux pneus avant étaient sous gonflés et usés. Mais comme le véhicule venait du Mans et que son entretien était à la charge de ce site, je suis parti, certes les pneus regonflés, mais usés. Quid de la responsabilité de France Cars en cas d'accident dû à cette usure des pneus ??? J'avais pris des photos des pneus avant mon départ pour me couvrir en cas d'accident lié à cette usure. Enfin, j'ai trouvé le prix de la location d'autant plus cher (plus de 600 € avec le plein d'essence) pour un trajet simple Tours Toulouse !!! Je ne recommanderai donc pas votre société tout en reconnaissant une fois encore l'amabilité et la disponibilité des personnes qui m'ont accueilli.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous vous remercions pour vos commentaires détaillés et vos appréciations sur l'accueil reçu. Nous sommes désolés que la formule aller simple ait limité vos options de véhicules et que vous ayez rencontré des problèmes avec l'état des pneus. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous allons enquêter sur l'état des pneus pour garantir la sécurité de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer. Votre avis est important pour nous aider à nous améliorer. Cordialement,
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéAccueil parfait, très à l'écoute du client. Je recommande vivement. Merci pour votre professionnalisme
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéPersonnel très sympa et service au top
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiévehicule parfait et accueil top
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéL'équipe / le personnel est très sympathique et bien veillant. Très bon accueil. Bon rapport qualité / prix
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A. A.
11 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontent sur un point. Lors de la location, j’ai fait une empreinte de CB de 1200€ qui m’a été débitée de mon compte !! Une empreinte ou caution ne doit être débitée que si le véhicule est endommagé. Ma carte s’est bloqué pour des achats après cette location de véhicule !! Je ne suis toujours pas re crédité de cette importante somme !! Veuillez prendre contact avec moi dans les plus brefs délais
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. En effet, pour des questions de sécurité nous demandons une caution par carte bancaire au moment du départ, il est d'ailleurs indiqué sur notre site que la carte bancaire utilisée pour le paiement et la caution doit être au nom du conducteur. Cependant, une fois la restitution du véhicule, la caution est immédiatement débloquée, malheureusement, les délais de banque peuvent différer et prendre un temps indépendant de notre volonté. Notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation, bon fourgon, parfais état. L un des seul prestataire à permettre un aller simple avec un tarif très compétitif.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe au top!
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéagence et personnel au top véhicule en excellent état même si je trouvais les fords que vous aviez avant mieux niveau conduite et habitabilité comparativement aux nouveaux modèles iceco. dommage que je site pour réserver en ligne bug
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéPas de surprise et bon conseils de l'agent de location lors de mon premier contact pour connaitre les prix et les disponibilités du véhicule. A recommander
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien simple et rapide
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrés bon acceuil, et une camionnette avec 300 kmau compteur, un régal!
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSuper véhicule impeccable comme neuf. Pour un aller simple de 800 km. Je recommande France cars pour les grandes ou moyennes distance. À coup sûr à bientôt, merci. Cordialement
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBonjour réservation simple sur internet et bon accueil au départ et ainsi a l'arrivée rien a dire
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBien content je recommande vivement très pratique
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