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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéRapidite et efficacité du service tant à l'agence de départ qu'à celle d'arrivée. Vehicule tres bon état et propre.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéVéhicule en Bon état, propre, mise à disposition rapide.
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil, efficacité. une équipe au top à Villeneuve d'ascq
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRien à dire . Parfait.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéExcellent Accueil Agence à recommander Mr DEMARIA.G
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'agence de Henin Beaumont. Je me suis déplacée à l'agence avant de réserver sur le site. J'ai obtenu toutes les informations nécessaires (capacité des différents camoin pour faire mon choix). Le Monsieur était très agréable. L'utilitaire très propre. Je reviendrai.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéLe certificat du véhicule qui m’a été remis n’était pas celui du véhicule loué à part cela tout a été parfait !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéj'ai commandé sur le site web une dépanneuse au départ de Fegersheim, pour découvrir après avoir payé que le départ est finalement à Hoenheim (pas pratique et km supplémentaires par rapport au forfait initial), écrit en tout petit dans le mail, avec écrit en gros juste au dessus "départ : agence Fegersheim" j'arrive sur place, pas de parking pour ma voiture ! empreinte bancaire impossible à prendre sur ma carte perso, comme sur ma carte pro (alors que j'ai un plafond très largement suffisant), tout ça pour qu'on me dise "bah je sais pas, on peut pas vous rembourser comme c'est sur internet"... je suis donc reparti sans rien et en devant m'organiser différemment au dernier moment, une bonne grosse galère. j'attends un remboursement rapide, faute de quoi ce sera un très mauvais avis en public sur ces pratiques à la limite de la tromperie.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon service!
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Sandy et le préparateur très pro. J’avais 2 kms supplémentaires par rapport à mon contrat. Ils ne m’ont pas été facturés: petit geste commercial appreciable!!
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéSuper accueil et super service ! Simple rapide et efficace. Tout ce dont j’avais besoin.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéLocation facile et de confiance. Véhicule parfaitement adapté à l’attente et au besoin et très bon état. Accueil toujours professionnel !
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéErreur lors du km de départ erreur aussi sur la jauge d’essence et pas de remboursement juste une remise à ma prochaine location ce qui veut dire jamais
Réponse de Francecars.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés pour les erreurs concernant le kilométrage de départ et la jauge d’essence. Nous comprenons que ces problèmes aient été frustrants. Concernant le remboursement, nous regrettons que la solution proposée ne soit pas satisfaisante. Nous allons revoir cette situation pour trouver une solution plus appropriée. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Votre feedback nous aide à nous améliorer. Cordialement,
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai rendus le véhicule 1 jour plus tôt, mais je n'est pas pus me faire remboursez, le jour en trop. Sinon louer louer, il sont très pro et efficace !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés pour votre insatisfaction. En effet, les réservations effectuées sur notre site internet sont à des tarifs très attractifs mais il y a certaines conditions à respecter : elles ne sont ni modifiables ni remboursables. Pour éviter tout désagrément, nous faisons prendre connaissance de cette condition avant de payer en ligne. Nous vous certifions que vous avez pris connaissance que votre réservation était non modifiable avant de réserver, c’est pour cette raison que notre équipe vous a confirmé en agence qu’ils ne pouvaient malheureusement pas vous rembourser une journée non utilisée. Cordialement, L’équipe France Cars
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPremière utilisation de France Cars et je suis entièrement satisfaite. Je recommande
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéj'ai pris le véhicule sans aucunes explications sur celui ci c'est dommage .Celà reste trés important d'avoir des renseignements sur le fontionnement de toutes les commandes sur le tableau de bord (qui fait quoi)
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéÉquipe serieuse et fourgon très bien.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéRéservation faite sur le site avec l'option "chaines", mais arrivé à l'agence impossible de supprimer cette option car elle n'était plus nécessaire. Accueilli par une personne inflexible et pas très commerciale. Leur but est de faire un maximum d'argent sans le souci de fidéliser le client. Dommage, la prochaine fois j'irai ailleurs...
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour supprimer l'option "chaînes" et que l'accueil à l'agence n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que cette expérience ait donné l'impression que nous ne nous soucions pas de la satisfaction de nos clients. Votre feedback est précieux et nous allons examiner nos procédures pour offrir plus de flexibilité et améliorer notre service client. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,
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A. A.
12 mars 2024
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