Aller sur le site
Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
-
A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéProblème avec le camion lors de son utilisation, assistance dépannage déplorable, seul solution émise rentré en taxi chez vous à votre charge ( 130€ de pris en charge sur les 700€ du trajet).
-
A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéj´ai réservé un véhicule 7 places type SUV automatique sur le site France Cars, la réservation a été validée or lors d ela réception du véhicule on a alloué un mini bus 9 places. Une voiture beaucoup moins cher chez les concurrents (Location Leclec) et surtout une hauteur de 2m10 qui ne m´a pas permis dans les parkings que je désirerais. Très mauvaise expérience avec communication mensongère sur le site. Je ne recommande pas ce loueur.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé le ‘surclassement’ en vous proposant la catégorie supérieure ainsi qu'un geste commercial pour la gêne occasionnée. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifié'
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéToujours très bien.
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil au départ comme à l'arrivée agréable pris en aller simple, état des lieux du véhicule convenable à la réalité du véhicule. Dans l'ensemble content de ce voyage et de cette agence.
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et service Merci à vos responsables et agents
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe compétente, agréable, à l’écoute de mes attentes et de mes besoins. Je recommande vivement.
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéL’accueil, le professionnalisme le suivi par le personnel de cette agence est à souligner. Il n’en est pas de même pour l’ agencé de Caen. La restitution du véhicule était prévue le 30 décembre à l’agence de Caen, comme indiqué sur le contrat; mais celle ci était fermée. Heureusement une personne d’Europ Cars est venu sur le site et a accepté de récupérer les clefs et le véhicule. Sinon j’aurais du revenir le mardi et donc de fait prendre un jour de congé. J’aurais pu être prévenu par téléphone,sms ou mail.
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéQualité du service et possibilité de faire un aller .
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, à l'aller et au retour, pour notre location en aller simple Lille Rennes. Très efficace et rapide!
-
A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéAprès avoir établie une réservation en ligne et avoir donnée une première empreinte de 1000€ sur votre site(cela apparaissait sur mes relevés), on me demande de nouveau cette empreinte en agence, impossible pour moi. On m'explique alors qu'avec un refus de caution je serais rembourser à 70%, j'ai tourné les talons et suis partis... Résultat: -Pas de Véhicule - 40€ de paumé dans un établissement dont les locaux sont pire qu'un capharnaüm. A 100m en face il y a olympique location, ils sont extra !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Cependant, cette empreinte doit provenir d'une autre enseigne car nous vous garantissons et confirmons qu'aucune empreinte bancaire ne se fait via le site internet France Cars, uniquement en agence lors de la prise de votre véhicule. Mais en effet, il est bien indiqué sur notre site internet que nous nous réservons le droit de garder un acompte de la somme versée à hauteur de 30% si les conditions générales de la réservation en ligne ne sont pas respectées par le client. Nous sommes donc sincèrement désolés de constater votre mécontentement. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et compétence.je le conseille.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéSuper accueil et véhicules en parfait etat
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéPetit bémol,le véhicule relativement abimé (rayures et renfoncements) a été loué avec un plein à 65 %, nous avons du passer en station pour faire le plein à 100% > l'obligation du loueur n'est -elle pas de veiller à cela? Ceci dit pas de soucis pour le voyage de 600 km.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil froid. Explications trop rapides. Surclassement pour une voiture bcp trop grande et trop large. Retour avec bcp trop d’attente (mais le sourire était revenu). Expérience mitigée.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéEntretien général du véhicule à réaliser…
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAgence de location très fiable, l'amabilité du personnel est à remarquer.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéLocation utilitaire pour aller simple de 1100km. Tout à été parfaitement fluide... de la demande de renseignements à la réservation sur le site, à la prise du véhicule à l'agence de Marseille jusqu'au retour et restitution à Rennes.
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil au départ et à l'arrivée conforme à l'attendu. Tout pour réaliser un voyage sans accroc. Merci à l'équipe France Cars
-
A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRéservation en ligne: impeccable Accueil à l’agence: parfait Pas de place sur le parking pour ma voiture Véhicule en état très moyen (carrosserie et intérieur) Tarifs compétitifs
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
