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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
1 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait , disponible , tarif raisonnable et bon vehicule .. je recommande l’agence de Metz sans soucis .
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne expérience de location d'un 14m2 loué à Avignon et rendu a Rennes. Personnel en agence très professionnel et efficace. Véhicule en très bon état et vraiment propre malgré ses 50,000kms. Rapport qualité/prix imbattable. Je retournerai sans hésiter chez FranceCars pour louer mon prochain véhicule utilitaire.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait. Deblocage caution au retour (Leclerc la garde 30 jours 😤). Camionnette en bon etat, personnel serviable et à l’écoute.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé l’accueil à l’aller comme a la réception du véhicule très satisfaisante . Personne a l’écoute et très agréable.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéParfait pro et réactif.. a conseiller j'y reviendrai si besoin.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAvant prise en charge :Un briefing complet ( réservoir, consommation etc..) , subtilité technique de démarrage anti-vol aurait été bienvenu . Merci
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil de l'agence de Dunkerque. Véhicule nickel
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service , je recommande car très satisfait
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil et explications parfaits, des tarifs très cohérents.... Seul le site au moment de la réservation en buggant, a rejeté ma 1ére saisie. En reprenant les mêmes données que je voyais conservées, j'ai obtenu finalement sans m'en rendre compte un forfait kilométrique de 500 inclus au lieu des 750 initiaux qui m'étaient nécessaires. J'avais donc appelé pour savoir si je devais annuler et recommencer mais on m'a répondu que pas nécessaire car "on s'arrangera"...j'ai finalement roulé 790 km et effectivement un geste a été fait mais j'ai réglé sur la base de 290 kms supplémentaires (790 - 500) et non 40 km supplémentaires (750 - 750) à 0.38€/km ma réservation m'a ainsi couté 72€ de plus. Donc si personnel et matériel sont très bien, attention de bien vérifier que le site conserve votre saisie et besoins avant de confirmer votre réservation.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l’agence d’Illzach, personnels souriants, aimables et professionnels . Je recommande vivement cette entreprise
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéLe plus serait d'harmoniser les prix entre internet et l'accueil physique en agence car l'écart et énorme.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique à l'agence de Frejus.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et professionnel. Prix très raisonnable.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéBon tarif, bon accueil, parfait pour un déménagement
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Véhicule en parfait état avec accessoires Top
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéÉquipe professionnelle,bienveillante arrangeante et à l’écoute. Merci à Leila Z pour son professionnalisme et l’attente de 5min après 18h. Je recommande sans hésitation
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation et paiement de 450 euros effectué par internet, arrivé le matin à l'agence on m'annonce 295 euros en plus. Comme j'ai besoin du camion et pas le temps car je déménage, je paie. En plus il essaye de me faire signer le refus de la franchise alors que j'ai pris le pack premium. Au retour, j'en parle au responsable qui me confirme que son employé s'est trompé et que je ne devais rien de plus. pas de remboursement, il me demande un RIB et l'envoie soit disant au siège pour qu'ils me remboursent. A ce jour toujours pas remboursé et aucunes nouvelles du siège de France Cars. Agence a fuir.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Aussi, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été pris en compte, et devriez l'avoir reçu à aujourd'hui. Nous tenons à nous excuser pour le délais rallongé. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, et vos remarques pourront être utiles dans l'amélioration permanente de nos services. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéCamion sale, odeur de cigarette, détritus dans la caisse de chargement d'on j'ai du me débrouiller. Pas d'adblue, claquement dans le pavillon à partir de 90km/h insupportable. Je signale à l'agence... Visiblement s'en moque. Bref tout va bien.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil, équipe très disponible et dynamique. Je recommanderai.
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