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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéDommage qu il n y a pas de gps dans le véhicule Renault 20m3 surbaisse
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon service, très bon accueil, je recommande
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéLes tarifs sont très bons et le service plutôt complet. Le camion porte-voiture m'a permis d'aller chercher une voiture de collection en toute sécurité. Merci !
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéVotre service est très bon, je l'ai fait en ligne. Sur place, les formalités ont été rapides. Je suis très satisfaite
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiévéhicule réservé a deux personnes le même jour et devinez le dindon de la farce, c'est moi très sérieux tout ça et c'est le bordel pour se faire rembourser
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent service et acceuil Merci à vous
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéA recommander
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil Bonne prestation Très bon véhicule
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent contact personnel très sympathique rien à redire.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe véhicule est tomber en panne à cause de l AD blue qui avais un défaut. Dépanne et surtout trouver une autre location CATASTROPHIQUE
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous donc nous déplorons votre retour. Nous sommes étonnés de votre commentaire, sur plusieurs points, notamment la cause de la panne, où rien n'a été défini au sujet de l'AD Blue. Concernant l'assistance, c'est un organisme complétement indépendant de France Cars, et n'avons aucun pouvoir dessus, et malheureusement nous ne pouvons pas palier les manquements de l'assistance. Aussi, afin de ne pas vous laisser sans véhicule, l'agence vous a bien aidé et vous a cherché un véhicule de remplacement (certes il y avait de l'attente pour le récupérer mais l'agence n'avait pas d'autre solution) alors que c'était un rôle qui incombe à l'assistance. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonjour du coup quel a était la cause de la panne alors si rien est défini sur lADBlue ?
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace Film de la camionnette Confiance parfaite
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil à l'agence Part-Dieu. Personnel aimable, compétent. La prise du véhicule et le retour ont été rapides et sans encombre. Très satisfait du service.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifié12 m3 cabossé de partout, mais le reste en bon état
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès content de la prestation . Merci
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéSuper accueil. Équipe dynamique. Agence Troyes
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéExcellente qualité de service, tres bon véhicule, prix compétitif. Je recommande fortement.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéL'équipe de Chambéry est formidable
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et prise en charge rapide.
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéSuper equipe, super endroit, tres amiable et efficace, je reviendrai! :)
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé. Le personnel était au top et les voitures bien entretenues. Je recommande !
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