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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéLes horaires du samedi sont irréalistes, c'est le jour où il faut être ouvert sans interruption, au lieu de cela, ça ouvre de 8h à 10h et ça réouvre de 16h à 18h.. Pour moi qui a pris le camion tout un weekend c'est pas du tout pratique. Il restait des bouteilles vides et des papiers de Bonbons dans le camion. L'option deuxième conducteur a été payée mais il a fallu le dire à l'agent pour qu'il demande le permis de la deuxième personne. L'essence marqué à 100% sur le contrat mais dans le véhicule il était à un peu plus de 3/4. L'agence à Strasbourg était compliquée à trouver car très mal indiquée
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en agence, personne très sympathique, disponible et arrangeante.
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et service de l'agence de Cherbourg ! Le site web présentait des problèmes (recherche sans résultat), la personne contactée en agence a enregistré la réservation pour moi. Accueil très sympathique au départ du véhicule, celui-ci était en très bon état. Je recommande FranceCars et particulièrement l'agence de Cherbourg !
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéLe personnel était à l’écoute Explication très claire et bien précis Félicitations
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande Personnel au top et à l'écoute des clients disponible et réactivité
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéHonteux sous prétexte que mon compte n'ai pas créditeur de 1200euros je n'ai pus avoir le camion en revanche les 101 euros eux ont bien étaient débités
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJ’ai effectué ma réservation sur internet une semaine à l’avance et réglé immédiatement par prélèvement. Sur le site il est prévu de recevoir un mail précisant les pièces à fournir le jour de prise en charge du véhicule: jamais reçu. J’ai envoyé 2 mails pour réclamer cette liste ma facture , aucune réponse!!! J’ai pris kit déménagement soit 1 broot 2 sangles : nous n’avons pas eu les sangles!!! A la remise du véhicule la personne “ responsable” nous a répondu qu’il fallait les demander . A ce moment là il ne faut pas faire payer à l’avance mais le jour de prise en charge , cela éviterait le désagrément. Je persiste à dire que la personne n’a pas lu le contrat de location en entier lors de la remise des clés et c’est à elle de vérifier la conformité de la commande. Résultat 1ere et dernière fois que je fais appel à cette société
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nos équipes travaillent au quotidien pour proposer un service irréprochable à chacun de nos clients, nous déplorons donc vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous avons pris bonne note de votre message et que nous alertons les responsables concernés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cet avis, L'équipe France Cars
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès rapide et efficace
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble,juste le prix qui est assez élevé par rapport à la concurrence.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéLe camion correspondait bien au descriptif et était dans un bon état. L'accueil à l'agence s'est très bien déroulée.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéla dame qui gére l'acceuil est vraiment très sympathique et efficace.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéRéservation faite en ligne. L’agence vous contacte pour vous informer que le véhicule n’est pas disponible car il n’y a pas de interrogation en temps réel au niveau des agences…..
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons sincèrement pour cette annulation. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il y a eu une prolongation d'une location sur ce véhicule en dernière minute. Nous sommes sincèrement désolés pour ces aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite Cordialement. MFG
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéBig up a Vianney, tres calme, tres pro et sympa! Véhicule nickel, accueil et retour nickel
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéCamion de propreté pas top, camion avec des voyants qui ne sont pas normaux vu le prix de la location et le risque sur la route . Car voyant plaquettes de freins et du coup très peu de freins donc vigilance très importante à avoir sur la route et surtout avec un camion chargé pour un déménagement et voyant pollution donc perte de puissance en roulant. 1 ère fois que nous louons chez vous et donc très déçus.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéUn petit soucis de dispo informatique nous a retardé sur l'enlèvement du véhicule. Les barres de fixation sont mal fixées, impossible de sangler. Accueil au top, courtois et très professionnel Tarifs très intéressants
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTrès réactif et professionnel.
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A. A.
4 déc. 2023
Avis vérifiéRas, prestation très professionnelle
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