Avis pour Diagamter Diagnostic Immobilier Saran

Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Toutefois, nous ne pouvons que regretter que notre prestation du vendredi 24 mai ne vous ait pas donner satisfaction. Nous nous permettons de vous apporter quelques précisions à vos remarques. Concernant le diagnostic amiante, il y a une obligation règlementaire de réaliser des prélèvements et des analyses en laboratoire pour déterminer l’absence ou la présence d’amiante dans certains matériaux. Nous vous avons informée, 3 jours après notre intervention sur place, d’un délai de 2 semaines pour vous communiquer le rapport amiante. Dans un message du 10 juin 2024, nous vous informons de la réception du résultat de l’analyse qui indique l’absence d’amiante dans le matériau prélevé et analysé. Par contre, nous n’avons pas écrit dans notre message qu’aucun matériau contenant de l’amiante n’avait été repéré, ce qui explique le résultat du rapport qui vous a été transmis. Nous serons vigilant à l’avenir à notre communication sur ce point. Concernant le diagnostic plomb : Lors de notre visite initiale, suite à un dysfonctionnement de notre analyseur plomb, nous n’avons pas pu terminer la mission. Toujours dans notre message du 10 juin 2024, nous vous informons d’un second passage dans votre bien le vendredi 14 pour terminer le diagnostic plomb. Ce à quoi vous avez répondu « pas de souci pour moi » (mail de votre part du lundi 10 juin à 13h53). Par la suite, vous nous avez laissé plusieurs messages téléphoniques le mardi 11 juin matin pour nous demander en urgence le rapport pour une signature de compromis l’après-midi même. Etant en déplacement pour une grande partie de la journée, le dossier (sans le rapport plomb) vous a été envoyé le même jour avant 17h00. Il semble que la vente de votre bien se soit accélérée en 24h. Si nous avions été informés d’une signature de compromis plus tôt, nous aurions pu organiser la seconde visite afin de respecter vos délais. Espérant vous avoir apporté des informations complémentaires, soyez certaines que nous mettons tout en œuvre pour apporter une satisfaction maximale à nos clients. Restant à votre disposition Cordialement, Laurent PRUVOST Gérant, DIAGAMTER Saran