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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un véhicule de 8h à 10h. Résultat j'ai eu le véhicule à 9h45. Donc pas pu l'utiliser comme je voulais. Et j'ai du changer mon planning pour le ramener l'après-midi.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour le retard dans la mise à disposition de votre véhicule. Nous comprenons que cela a perturbé vos plans et causé des désagréments. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiévéhicule conforme et bon accueil en agence. je recommande.
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéJe recommande très bonne accueil véhicule répondant à mes attentes
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai rempli le document sur le site de France car, j'étais persuadé d'avoir loué une 408, lorsque je suis arrivé à l'agence il n'y avais pas de 408 on m'a proposé un véhicule Renault Arcana. Le but de ma location était d'essayer une 408 sur 500 Km afin de valider ou pas un futur achat, donc un véhicule semblable ne correspondait pas à mes attentes. Je pense qu'il faudrait préciser de manière à accrocher le regard que c'est un type de véhicule et non l'assurance d'un modèle.Cordialement
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Comme indiqué sur notre site, vous louez une catégorie de véhicule et pas un modèle précis. Nous vous informons que le véhicule que l’on vous a remis en agence est de la même typologie, même catégorie de véhicule que celui que vous avez loué sur notre site. Nous nous excusons si le véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction, nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance de l'agence concernée et qu’elles contribueront à l’amélioration de la qualité de notre service. Espérant garder votre confiance malgré ces désagréments, Bien cordialement. L'équipe France Cars
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéPremière location chez France car agréablement surpris par les tarifs très clair, l'accueil du personnel et leur bienveillance. Merci
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil ; efficacité au départ et au retour; très bon état du véhicule
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil et ne manque pas de répondre aux questions. Matériel en très bon état pour avoir fait 2200 km en 2 jours.a recommandé.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiévéhicule tombé en panne et aucune communication entre l'assistance et le site Francecars
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous nous excusons platement pour votre expérience chez France Cars. Cela ne reflète absolument pas notre exigence en termes de service et de satisfaction client et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, l'assistance et France Car sont 2 entités différentes et ne fonctionnent pas spécialement ensemble, nous comprenons combien cela a dû être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous allons enquêter sur cette situation et améliorer notre coordination interne pour offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéRéservation annulée par l agence au dernier moment
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour cette indisponibilité de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu et nous faisons notre maximum pour vous rembourser dans les meilleurs délais. Très cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent service !!
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéLors de ma réservation j'indique venir le chercher à 17h,mais le camion arrive à l'agence qu'à 17h30.. J'ai donc dû patienter. Un coup de téléphone dans la journée pour me prévenir aurait été plus simple pour moi pour m'éviter d'attendre sur place. De plus, le camion été relativement sale extérieur mais surtout intérieur. J'ai l'habitude d'avoir des véhicules plus propre les autres fois où j'ai réservé chez vous. Sinon le reste, rien à dire.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéDe la réservation sur internet au retour du véhicule tout s'est très bien passé; Merci
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTout était très bien, sauf l’aire de stationnement où une énorme pointe dépassait des butées en bois pour le stationnement des véhicules. Elle a perforé le pneu de ma voiture. Personne ne s’en est ému et je n’ai bénéficié d’aucune aide ! Triste relation client !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon prix, très bon contact en agence.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil tres chaleureux dans l'agence ambiance cordiale vehicule fourni de tres bonne qualité rien a changer
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéBonne agence avec des employés compétents Rapidité tant pour la prise en charge du véhicule que pour la restitution A recommander
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils donnés. Merci à L’équipe. Dommage que le camion n’était pas équipé d’une caméra de recul, Pas simple la marche arrière avec un camion 20 m3
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéVery good . Très bon On était très satisfait. il nous a aidé avec tous.
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéMerci - je reviendrais !
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiévoiture electrique de commander et recu un vehicule essence
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un véhicule essence alors que vous aviez commandé une voiture électrique. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là, c'est pour cela qu'un véhicule thermique vous a été donné. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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