Aller sur le site
Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDommage que répondre au téléphone ne constitue pas un objectif dans cette agence qui reste quasiment injoignable. Pas d’ouverture le week-end pour rendre les véhicules ni de système automatique où rendre les clés
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et pour la gestion des retours de véhicules. Nous prenons note de votre feedback et chercherons des solutions pour améliorer notre accessibilité et nos services de retour. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse qui me paraît très formatée.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien!
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLa boite de vitesse du véhicule est trop rigide. Pour un véhicule de location, il est préférable de louer des véhicules avec boite automatique.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous prenons en compte votre remarque concernant la rigidité de la boîte de vitesse. Cependant, des catégories de véhicules vous sont aussi proposées en automatique. Nous vous assurons que vos remarques ont été portées à la connaissance des responsables concernés et qu’elles contribueront à l’amélioration de nos services qui reste un objectif constant. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéFacilité du choix sur le site, très bon accueil et conseil. Véhicule parfait. Je reviendrai
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéRien à signaler, donc parfait 8^)
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLe plein de carburant n’était pas fait. Au retour du véhicule, j’ai dû attendre 1h10 par ce qu’il n’y avait qu’une seule personne pour gérer toute la clientèle. J’ai rendu le véhicule avec la même quantité de carburant qu’au départ, cela a bien été noté par la personne qui a vérifié le véhicule, cependant j’ai été débité quelques jours après pour payer la différence. J’ai contacté l’agence qui admet l’erreur et va me rembourser sous 30 jours. Ce n’est pas acceptable.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés que vous ayez fait les frais d'une qualité de service insatisfaisante. Vous pouvez si vous le souhaitez nous contacter à l'agence afin que nous trouvions une solution ensemble. L'erreur est humaine, nous en assumons l'entière responsabilité, et vous assurons que nous sommes entièrement mobilisés pour que cela ne se reproduise plus. B L'équipe France Cars
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAgence et personnel au top.... je recommande à 1000 %
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéPour l'option payante du deuxième conducteur à 15€ il n'est pas préciser directement sur la page du site que ce deuxième conducteur doit être présent physiquement à l'agence de départ pour l'établissement du contrat, on peut donc supposer que beaucoup de loueurs ne peuvent pas valider cette option et paient 15€ de plus sans possibilité de remboursement. Quant à l'accueil, en ce qui me concerne, je l'ai trouvé juste poli. Pour le reste RAS.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour. Cependant, il est bien précisé dans nos conditions générales de location que le conducteur additionnel doit être présent à l’agence France Cars de départ, et présenter l’original de sa pièce d’identité, et l’original de son permis de conduire. En ce qui concerne l'accueil, toute l’équipe est à votre disposition pour échanger avec vous sur votre ressenti. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéLes personnes de l'Agence ainsi que le jeune homme qui s'occupe des véhicules sont sympas et pros.
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéDommage que répondre au téléphone ne constitue pas un objectif dans cette agence qui reste quasiment injoignable. Pas d’ouverture le week-end pour rendre les véhicules ni de système automatique où rendre les clés
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment la difficulté à nous joindre par téléphone et l'absence de système pour rendre les véhicules le week-end. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer notre service. Merci pour votre retour. Cordialement,
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéTout était parfait
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et service à reims
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéAgence de Beauvais sérieuse. Les informations sont claires et le véhicule conforme. Le personnel est agréable et serviable.
-
A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéMauvaise communication sur l'emprunte bancaire qui peut bloquer les professionnels, ce qui engendre des retards d'autres chantiers derrière, perte de temps = perte d'argent,
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous sommes désolés de lire votre mécontentement. Nous remontons l'information à notre équipe pour l'amélioration de notre service dans cette agence. Cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL'équipe à été formidable avec moi je recommande à tout le monde cette agence !
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellent service
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL accueil a été sympa le véhicule propre donc je suis pleinement satisfait de France car
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéCamion annulé à moins de 48h de la réservation sans aucun scrupule et aucun conseil, aucune alternative. Site de reservation qui ne sert à rien et induit en erreur le client, personnel désagréable. Expérience horrible que je ne souhaite à personne
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de véhicule de dernière minute. Effectivement, notre agence a été dans l'impossibilité de vous fournir le véhicule qui était prévu initialement pour votre location. Nous sommes sincèrement désolés pour cet imprévu, et pour l'accueil qui vous a été réservé en agence. Nous remontons l'information à notre équipe pour l'amélioration de notre service dans cette agence. Très cordialement, L'équipe France Cars
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Compréhensifs à nos demandes. Bonne explication du fonctionnement du camion plateau.
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéJe réserve régulièrement des utilitaires dans cette agence. L'accueil est toujours sympathique, les véhicules sont toujours en bon état et disponibles. Ils sont toujours prêts à arranger leurs clients et trouver des solutions. Ils sont sérieux et professionnels. A recommander !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
