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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule et personnel au top merci
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLe site internet est très clair et facile à utiliser pour effectuer une réservation. L'accueil a été très bon à l'agence (Tours Nord) et la prise en charge et la restitution du véhicule se sont déroulées rapidement et agréablement. En synthèse ; je suis très satisfait de mon choix.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience. Dommage que le site propose des créneaux de réservation à 18h alors que c est l'heure de fermeture de l'agence.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéAccueil, et camion impeccable, très satisfaite.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéL'accueil et le suivi à l'agence Bvd blanqui Paris 13 est agréable et très pro. Je recommande.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéPar acquis de conscience je vous ai contacté la veille afin de m'assurer que ma réservation avait bien été enregistrée. L'interlocuteur étonné m'a dit que justement il allait me contacter pour me dire qu'il y avait un problème, que le camion réservé était en fait accidenté et qu'il ne pouvait plus me le proposer. Seule solution, un autre véhicule, beaucoup plus gros qu'il fallait aller chercher à Aubervilliers ! J'ai du annuler mon déménagement ! J'attends le remboursement et aussi une compensation pour le préjudice subit... C'est une honte !
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule salle mais cela ne me dérangeait pas car c'était un véhicule de chantier. Accueil raisonnable, gens sympathique. Point négatif, situation de l'agence qui est loin de la gare de Trappes ainsi que de la gare la Verrière. Il faut compter une bonne demie heure de marche pour atteindre l'agence.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe sympathique et l'accueil raisonnable. Nous prenons note de vos remarques concernant la propreté du véhicule et la distance de l'agence par rapport aux gares. Nous étudierons des solutions pour améliorer ces points. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil, location reçue rapidement et rendue rapidement. Merci à vous !
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéLa veille de la location l'agence m'a averti que le véhicule était accidenté et que la location devenue impossible allait m'être remboursée J'ai demandé confirmation écrite que je n'ai jamais eue
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous nous excusons sincèrement pour ce changement de dernière minute. En effet, notre agence a annulé votre réservation à cause d'un problème sur le véhicule. Malheureusement, ce sont des aléas que nous ne pouvons maîtriser en amont et nous tenons à vous présenter nos plus plates excuses pour les désagréments engendrés. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence, prise en charge rapide, équipe au top, bravo
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéMa location poue un déménagement a été annulée la veille à 17h40 sans aucune solution de repli.
Réponse de Francecars.fr
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons sincèrement pour ce qu'il s'est passé. Nous comprenons votre mécontentement, car malheureusement le véhicule loué initialement n'était plus disponible, nous sommes parfois tributaires de certains aléas qui existent contre notre volonté... Nous n'avions en effet pas d'autre véhicule de ce type sur notre parc à vous proposer ce jour-là. Nous vous certifions que le remboursement est en cours, nous vous présentons nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéParfait de A à Z
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule présenté quelques défauts
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil et bon état du véhicule. A conseiller à l'agence de St Étienne
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel de l'agence de lyon bonnel ont été très efficaces pour remédier à mon problème. Belle expérience
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéVéhicule indiqué comme disponible et réservation confirmée. Lendemain matin appel de l'agence pour dire que le véhicule n'était pas dispo et qu'ils proposaient plus grand pour le même prix (ce qui sur le principe est une bonne idée, sauf que je ne pouvais pas prendre plus grand vu les accès prévus pour mon activité). Impossible de les joindre par téléphone toute la journée... Finalement en agence, ils ont remué ciel et terre pour trouver un véhicule dans une autre agence et le rapatrier. Donc service top (et prêts à chercher des solutions) mais expérience un peu stressante et à la minute près pour pouvoir suivre mon planning... Peut être qu'un transfert d'appel serait à prévoir pour répondre aux appels même s'ils ne sont pas en agence.
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiénickel bonne expérience
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTRES BON ACCEUIL;TRES BON VEHICULE; UTILE LE HAYON
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