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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéVéhicule récent et propre, merci pour l'accueil !
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéJ'ai loué un camion plateau m, lors de sa perception il m'a été dit qu'il n'y avait pas de sangles fournies. Ce n'est qu'en restituant le camion à l'agence qu'on m'a montré que les sangles étaient rangées sous le siège passager.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Réservation d'un camion plateau voiture. Charge 1040kg Autant dire qu'avec un poids maximal comme celui-ci je vous conseil d'élever le moteur, les sieges avant , la banquette arrière, les roues les vitres et le pare- brise pour au moins espérer faire monter une clio 2 Une aberration total , Un véhicule qui ne peux même pas supporter un poids de 1500 kg prévue à la base pour être un CAMION DE REMOQUAGE VOITURE 210 euro la journée et non remboursé un samedi matin à 8h Merci FRANCE CARS !
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéPerte de temps car véhicule avait difficulté à redémarrer si on coupait le contact Attendez un geste commercial pour cette journée assez pénible du coup Sinon accueil physique et téléphonique très bien
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les difficultés de redémarrage du véhicule et le manque d'entretien. Nous comprenons combien cela a été pénible et source de perte de temps et vous assurons que cela ne représente pas nos exigences en termes de qualité et de service. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonjour Nous aurions besoin de louer à nouveau le même type de véhicule Du soir 18h au lendemain 11h Aller retour à tavers dans le 45 Quelles sont les disponibilités et le tarif Pas de date précise mais avant fin juillet Vous remerciant par avance Cordialement
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéIl y a une ambiguïté sur le site Entre les catégories 4 et 5 en visuel.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien, si vous exigiez que les véhicules soient retournés avec le plein comme le font vos concurrents sauf frais importants, ce serait parfait. cordialement
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéSuper! Personnel très sympathique et à l’écoute, tres professionnel. Je recommande fortement!
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTop agence de location. J'avais réservé par internet à un prix hyper compétitif. Le véhicule réservé n'était pas disponible, J'ai eu un sur classement pour un véhicule plus important et tout neuf (47 kms au compteur) sans modification de prix. Personnel cool et très agréable et surtout rapide et efficace.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLa personne qui s’est occupé de moi était seul car en sous effectif mais à malgré tout garder son sourire et sa sympathie, le véhicule était propre aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et véhicule en très bon état! Location agréable je recommande!
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès bons services
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéJe suis d'origine chilienne, résidant en France avec un titre de séjour rendant mon permis valide, et je me suis vu refuser le droit de conduire le camion n'ayant pas de permis international. Nous avons dû changer de conducteur et payer 30 euros pour ce changement, somme qui n'était pas indiquée nul part lors de la réservation. Le camion que nous avons loué avait une fuite d'huile très importante et visible en conduisant. Nous avons dû racheter de l'huile pour arriver jusqu'au loueur sans casser le moteur. Enfin le matériel demandé n'était pas prêt, nous avons perdu du temps lors de la récupération du camion. Une très mauvaise expérience.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées. Nous regrettons également la fuite d'huile du camion et le fait que le matériel demandé n'était pas prêt, ce qui vous a fait perdre du temps. Ces problèmes ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement,
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéAccueil et prise en compte du véhicule parfait.Bon professionnalisme de l'équipe présente.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéMerci à Jonathan pour son accueil et sa flexibilité.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéRéservation faites par internet très facilement. Accueil très bien, pas de soucis non plus au retour.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper accueil, bons conseils. Merci à l'équipe.
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéSuper équipe , j’ai loué plusieurs voitures à Arbouans, j’ai toujours été satisfaite
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéManque d'explication en prenent le camion manque d entretien
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonsoir pas de problème car j étais quand même satisfait petite réparation à faire avant égale sécurité cordialement
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A. A.
26 mai 2024
Avis vérifiéAccueil très attentif et courtois. Amabilité efficacité. Véhicule impeccable.
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