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Résumé des avis
L'accueil est chaleureux et professionnel, avec un personnel attentif et sympathique. La réservation en ligne est facile et les tarifs sont compétitifs. Une expérience globalement très satisfaisante.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLe véhicule avait de nombreux dégâts sur la carrosserie et le plein du véhicule n'était pas fait
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTrès bonne agence, personnel agréable. Je recommande.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéTres satisfaite personnel tres agreable
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiétrès bonne équipe a annecy. site de réservation très bien fait, très fonctionnel. Merci, bien agréable.
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéSupey
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A. A.
2 mai 2024
Avis vérifiéLors de la réservation, un kilométrage indicatif nous est demandé. Le prix est fonction de ce kilométrage. MAIS, lorsque l'on rend le véhicule, si le kilométrage est inférieur (30%) il n'y a aucun remboursement. Il ne s'agit donc pas d'un kilométrage indicatif, mais contractuel. C'est dommage. Il serait intéressant de l'indiquer clairement.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous pratiquons des tarifs comparables à tout ce qui peut être proposé sur le marché et nous sommes totalement transparents sur les tarifications des prestations complémentaires, mais nous proposons des forfaits kilométriques adaptés pour éviter à nos clients de payer trop de kilomètres supplémentaires. Ces forfaits ne sont en effet, non remboursables si pas utilisés dans leurs totalités. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons les examiner pour améliorer nos services. Merci de nous avoir informés de ce point qui n'était pas clair. Cordialement,
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéParfait, 2 locations sur 2 week end pour un déménagement. Je remercie l'agence pour l'organisation et sa souplesse suite à une modification du choix de véhicule lors de la 1ère location.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéExcellent accueil. Bien que l'informatique faisait des siennes, le réceptionniste avait anticipé et préparé les documents afin que nous perdions pas trop de temps. Le véhicule réservé sur internet n'étant pas disponible, le réceptionniste nous a contacté pour expliquer la situation et nous proposer une solution de "sur classement" au tarif initial. Merci pour cette bienveillance et le professionnalisme de l'agence. Parfait et nous recommandons.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix. Et très bon accueil
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCamion quasi neuf, accueil chaleureux et efficace.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéClient depuis plusieurs années déjà.toujours très satisfait du service et des véhicules loués. Merci à toute l'équipe de Choisy le roi.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéCamion très propre et en parfait état. Les personnes nous ont bien accueillis et bien expliqués le fonctionnement de l'engin.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéLe site n'est pas très ergonomique mais les equipes en agence très pro.
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéil est inadmissible de signaler un véhicule disponible sur le site internet et de procéder à la reservation avec paiement alors que c'est faut. L'agence retorque qu'il faut lire les conditions générales de vente avant et appeler pour se renseigner. Par ailleurs, il est nécessaire de faire les démarches pour se faire rembourser par voie postale ou en se déplaçant à l'agence!!!!!
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous nous excusons pour ce changement de véhicule. En effet, le client précédent a prolongé sa location en dernière minute, c'est pour cette raison que nous n'avons pas pu vous fournir le véhicule réservé. Nos équipes ont fait leur maximum pour vous proposer une solution, notamment en vous proposant la catégorie supérieure ou de récupérer un véhicule dans une autre agence. Nous sommes sincèrement désolés que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nos équipes restent à votre disposition pour échanger sur cette situation. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
Bonsoir, je prend note de votre réponse qui n'apporte finalement pas de reponse sur le fond . Par ailleurs, je reste dans l'attente de mon remboursement en date du 24 avril soit plus d'un mois et demi maintenant. comment expliquez vous cela? l'insatisfaction client demeure!
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A. A.
1 mai 2024
Avis vérifiéAucune information sur la consommation moyenne des véhicules. Motorisation et transmission automatique inadapté sur véhicules 20m3 hayon. Très peu puissant avec une consommation plus qu excessive avec 14 litres au 100km à 80km/h avec un véhicule non chargé.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous déplorons donc cet incident qui ne reflète aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous vous assurons que nous prenons bonne note de vos remarques et que nous remontons l'information aux responsables concernés afin de contribuer à l'amélioration de nos services. En espérant vous revoir très vite dans nos agences malgré ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéLe site internet pour réserver est bien mais ne représente pas la réalité des agences locales qui peine à honorer les demandes clients. En ce qui concerne l'agence de "Grenoble", l'accueil y est bon mais les filles sont souvent à devoir palier le manque de personnel et font souvent toutes les taches seules. Accueil, départ de location, retours, préparation du véhicule, nettoyage, mécanique... Souvent une seule est présente le samedi matin... Elle a bien du courage mais ne perd pas sa bonne humeur. Responsables de France car, occupez vous de vos gens et de vos agences ! Les clients en seront plus satisfaits !
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil et disponibilités du personnel.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explications claires.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe agréable. Bon accueil. Formalité rapide.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéCamion qui a fait son office mais qui avait des difficultés à démarrer
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience chez nous. Nous vous assurons que cela ne représente pas nos exigences en termes de qualité et de service. Nous vous certifions que notre agence va vous rappeler rapidement pour vous proposer une compensation et un geste commercial et vous présentez nos excuses pour l’état du camion qui, en effet, n’aurait pas dû être à la location. Encore toutes nos sincères excuses pour ces désagréments. Cordialement, L'équipe France Cars
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