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Résumé des avis
La marque France Cars est appréciée pour son service rapide et professionnel. Les clients soulignent la propreté des véhicules et un personnel sympathique et attentionné, offrant ainsi une expérience agréable et efficace.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéSuper je recommande et. Merci
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel au top de chez top ! Merci
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLe vehicule etait sale Le demarrage du vehicule ne se faisait pas du premier coup (démarreur capricieux) Essuis glaces defectueux à changer
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon contact avec les différentes personnes de France Cars rencontrées aux agences de départ (Trappes) et d'arrivée (Bayonne). Nombreux chocs extérieurs sur le véhicule (notés à la prise en compte). Revêtements bois intérieurs très dégradés et propreté extérieure limite, non notés dans le système, que j'ai dû prouver avec mes propres photos à l'agence d'arrivée. Bon rapport qualité/prix néanmoins. Merci
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéVéhicule prévu le jour J absent mais un arrangement a été trouvé avec l’équipe de l’agence pour avoir un véhicule à j 2. L’utilisation du site semble incertaine…
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéJe demeure très satisfait de cette société de location de véhicules. Tres bon accueil. Je conseille
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéUtilitaire très fonctionnel et facile à conduire. Le seul point négatif c'est de ne pas disposer de la caméra de recuL
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéFord transit intérieur pas du tout propre Je l’ai rendue dans un état impeccable Utilitaire qui consomme beaucoup
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'intérieur du Ford Transit n'ait pas été propre à votre arrivée et que la consommation de carburant ait été élevée. Nous allons renforcer nos contrôles de nettoyage et vérifier les performances des véhicules. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement,
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéProfessionnel et sans surprise, je recommande
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRas tout était parfait
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéOui
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéVéhicule sans feu de plaques, volant pas droit et véhicule tirant à droite, ESP et régulateur HS, et pour couronner le tout, la pression des pneux arrière n'étaient pas faite et les pneus jumelés se toucher! et j'ai du refaire la pression mais la valve était à moitié cassée d' où galère!
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nos véhicules sont contrôlés à chaque départ et retour de location, nous sommes donc sincèrement désolés pour ce qui vous est arrivé, cela ne représente en aucun cas le service France Cars. Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéLocation compliquée d'un camion pour un aller simple Lyon-Paris. Le personnel arrive à 8h05 pour une ouverture d'agence à 8h00. Le camion n'est pas disponible pour cause de vidange. Le logiciel bloque le camion. Quand ils arrivent à le débloquer au bout de 45 min, la vitre est cassée. Ils prennent du temps à me donner un autre camion, qui n'est pas en très bon état (poignée cassée sur le côté). Pas de geste commercial à part le prêt d'un diable dégonflé et 1h de plus au rendu. Un peu déçu, je ne pense pas forcément relouer chez FRANCE CARS
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mr, Nous faisons suite à votre avis, nous entendons votre déception et nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients lors de chacun de leur passage chez nous. Nous déplorons vos remarques qui ne reflètent aucunement notre exigence en termes de qualité et de service. Nous restons tout de même étonnés de votre commentaire car nos collaborateurs étaient bien arrivés à l'heure le jour de votre location, cependant il est vrai qu'un soucis informatique a bloqué votre véhicule lors de la prise de celui-ci et par malchance, il avait été vandalisé. Notre agence a tenté de réagir le plus rapidement possible en vous proposant un autre véhicule; nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction Encore toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience, notre agence reste à votre disposition pour échanger avec vous sur cette situation, Cordialement, L'équipe France Cars
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe au top qui c'est démenée pour que je puisse avoir un camion au moment de la prise en charge alors que celui prévu avait un possible soucis.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéRéserver un véhicule à boîte de vitesse mécanique ,la veille et on vous propose une voiture électrique voir automatique le jour de votre acquisition,sans plus.A prendre ou à laisser.Pas arrangeant du tout et encore moins commercial.
Réponse de Francecars.fr
Bonjour Mme, Nous avons bien pris connaissance des faits et nous nous excusons pour ce changement de véhicule en dernière minute. En effet, nous n'avons malheureusement pas pu vous fournir le véhicule que vous aviez loué car il n'était pas rentré à temps chez France Cars. Nous nous excusons sincèrement car il peut y avoir des aléas dans la location de véhicules qui sont malheureusement indépendants de notre volonté. Chez France Cars nous faisons toujours notre maximum pour trouver des solutions pour nos clients lors de ces imprévus, dans votre cas, nous vous avons donc proposé une catégorie différente. Nous vous présentons nos sincères excuses que cette solution ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Cordialement, L'équipe France Cars
Réponse de A. A.
C’est me mettre en difficulté de me proposer un véhicule électrique ou automatique.En revanche vous auriez pu me proposer un autre véhicule avec une boîte mécanique !J’attends toujours le remboursement de ma réservation.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiévéhicule récent, personnel sympa. parfait
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéEfficaces, véhicules propres et entretenu. Equipe très sympathique.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéDommage que les tarifs avantageux internet ne soit pas applicables par les agences. Je trouve que cela décrédibilise les employés en agence. Ceci dit, je suis passé par internet et ai bénéficié d'un tarif plus intéressant mais avouez que la démarche est étrange alors même que je suis dans les locaux de l'agence.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéAgence de Toulouse Etats-Unis adorable, de très bon conseil et toujours à l'écoute de nos besoins et dans l'accompagnement.
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